tour - Räder für's Leben GmbH

Am heißesten Tag des Jahres riss uns bei unseren Tandem ein Schaltzug. wir hatten noch fast 100 km vor uns, die mit eingeschränkter Schaltmögichkeit kaum zu bewältigen gewesen wäre. Mit der Bahn wären wir wegen Bauarbeiten nicht zurück nach HD gekommen.Bei Tour gab es einen passenden Schaltzug und an der Bar eine Latte und Wasser zur Überbrückung der Wartezeit. Nach 45 Minuten lief das Tandem wieder top, und der Tag war gerettet.Kompetentes und sehr freundliches Team in beeindruckendem Laden. Sehr zu empfehlen.

War vor etwa 6wochen mit meinem Gravelbike beim Bikefitting. Hatte mir sehr viel davon versprochen da ich Probleme mit meiner Sitzposition hatte. Wurde sehr nett empfangen und hatte auch das Gefühl gut aufgehoben zu sein. Der Verkäufer nahm sich Zeit und nach einer Stunde waren wir mit den Messungen und Einstellungen durch . Das ganze hat mich 100 Euro gekostet, war es mir aber zu diesem Zeitpunkt auch wert. Zu Hause angekommen hab ich es direkt ausprobiert und musste zu meinem Entsetzen feststellen dass ich unglaubliche Schmerzen in den knien, Schultern und Leiste bekommen habe. Dachte mir zunächst dass ich mich vielleicht erst noch an die neue Sitzposition gewöhnen muss. Bin daher drei Wochen so umgerechnet 300 km gefahren, leider keine Besserung. Hatte noch nie solche Schmerzen wie nach dem Bikefitting. Mein Resümee....100 Euro zum Fenster rausgeworfen...

Die Leistung der Werkstatt ist sicher 5 Sterne wert.Allerdings ließ die versprochene Benachrichtigung auf sich warten. ..... Und das bei einem Aufspruch, der Leidenschaft für das Rad" verspricht.Vor Ort war bei der Abholung auch etwas Verwirrung

Ich bin insbesondere von diesem Service beim Neukauf eines Bikes begeistert. Ich habe mir ein recht teures E-MTB Fully geleistet. Aber wenn ich jetzt sehe, wie perfekt das Bike auf mich abgestimmt ist, da stimmt halt von Fahrrad-Art über die Ausstattung bis hin zur Qualität alles, dann bin ich auch im Nachhinein froh, mich für dieses Fahrrad-Geschäft entschieden zu haben.Auch wenn andere Fahrradkäufer woanders eventuell günstigere Preise bezahlt haben: Ich bereue meine Entscheidung nicht, denn ich genieße sehr die perfekte, aufgrund der zweistündigen Vermessung entstandene Abstimmung, die mir eben jetzt bei meinen Touren so viel Freude bereitet und vermeidbare Ermüdungserscheinungen (Haltung, Sattel, Hände ...) erspart.Vielen Dank dem Geschäftsinhaber Martin Vetter, ich kann ihn aufgrund dieser Erfahrungen nur empfehlen.

Wir haben 2 E-Bikes hier gekauft. Wir sind sehr gut beraten worden . Einfach TOP! Wir würden immer wieder hier kaufen und können dieses Geschäft nur weiterempfehlen.

Eigentlich hätte dieser Laden keinen Stern verdient. Ich hatte einen Unfall mit meinem Fahrrad, daraufhin bin ich in die Werkstatt gegangen. Die Herrschaften schienen mir anfangs sehr freundlich und kompetent. Dies war aber nur der Fall bis ich den Kostenvoranschlag geholt habe( für den ich 40€ bezahlt habe), denn da sagte mir der Herr dass sie den Schaden nicht komplett aufnehmen können, da sie nicht mit Bulls zusammen arbeiten. Natürlich wollte ich wissen, wieso er mir das nicht fleck gesagt habe.... da meinte er, er habe ja alles angegeben was er machen kann den Rest können die halt nicht machen. Natürlich reichte meiner Versicherung das nicht. Sie schrieben die Werkstatt mehrmals an, keine Antwort. Also nach 2 Monaten muss ich jetzt doch zu einer anderen Werkstatt...

War heute zur Beratung vor Ort , da ich mir ein neues bike zulegen möchte . Solch eine Beratung habe ich noch nirgends erlebt . Grandios ! Herzlichen Dank . Werde ein Bike hier bei Tour auf jeden Fall kaufen !!!

Nach dem wir vergangenes Jahr hier unsere E-bikes gekauft haben und mit dem Kauf sehr zufrieden waren, habe ich mir am Wochende den angebotenen Fahrrad-Reparatur-Kurs gegönnt. Hier würde speziell auf jeden Kursteilnehmer, dessen Rad/E-Bike eingegangen. Man erhielt wertvolle Tipps zur Pflege und zur Pannenhilfe und das Ganze natürlich life am eigenen Gefährt. Rundum, eine gelungene Veranstaltung!

So, nun erläutere ich gerne nach Aufforderung mein Feedback. Zunächst möchte ich sagen, dass eine Bewertung nicht zwangsläufig destruktiv ist, nur weil sie nicht erklärt wird. Sie hilft Ihnen vielleicht nicht den Service besser zu machen, aber doch immerhin vermeindlichen Kunden als Orientierung wie ihr Service empfunden wurde.Grund für meine Bewertung ist, dass ich zuletzt mein Fahrrad gerne bei Ihnen zur Reparatur gegeben hätte. Tatsächlich kam ich ohne Termin aber auch lediglich mit der Frage, ob eine Reparatur möglich wäre. Dies war nicht nur zum jetzigen Zeitpunkt sondern auch in Zukunft nicht möglich. Ihre Mitarbeiter haben mir nicht mal die Möglichkeit gegeben einen Termin zu finden mit der Begründung dass ich das Fahrrad nicht bei ihnen gekauft habe. Das ist meiner Meinung nach ein schlechter Service von einem Geschäft welches im Kern Fahrräder verkauft bzw. repariert.Daher fand ich den Umgang mit der Situation nicht besonders angenehm. So kam dieses Feedback zu Stande. Damit es gemäß ihrer Definition auch konstruktiv wird ist daraus für andere Kunden zu folgern, dass sie Fahrräder die sie nicht bei Ihnen gekauft haben auch nicht zu Ihnen zur Reparatur geben können. Über die Qualität der Reparatur kann ich demnach nichts sagen.

Sehr freundliches Unternehmen.. kompetent, hilfsbereit. Ich war mit der Beratung sehr zufrieden - Ich komme jederzeit gerne wieder:-)