Vereinsbedarf Deitert

Da man dort mit DHL versendet, geht man als Kunde folglich davon aus, dass man auch an eine DHL-Packstation liefern lassen kann, was heute Standard in Shops ist. Das hat den Vorteil, dass man sein Paket 24/7 abholen kann, je nachdem wann man Zeit hat, weil man aufgrund seiner Berufstätigkeit tagsüber unter der Woche nicht zuhause ist. Da DHL das Paket nämlich sonst mitten in die Innenstadt liefert (Paketshop), ist die Packstation einfach die beste Option. Leider ist das Adressfeld für die Lieferanschrift nicht an die Anforderungen zur Lieferung an eine Packstation geeignet. Ich weiß nicht wo genau jetzt das Problem besteht, aber Fakt ist, dass ich bereits seit fast zwei Wochen auf Ware warte, die (leider) per Vorkasse bezahlt wurde. Es wurde bereits zwei mal mit unterschiedlichen Paketnummern versendet. In beiden Fällen wurde das Paket normal angekündigt und laut Sendungsverfolgung auch normal versendet. Sogar bis zum letzten Status, dass es sich im Auto auf dem Weg zur Packstation befindet. Leider wird das Paket dann aber an der Packstation von DHL wieder zurück an den Absender geschickt, weil es wohl nicht den Versandbestimmungen entspricht: das mag plausibel sein wenn auch gleich hirnrissig, dass es überhaupt erst auf die Reise geht und nicht schon beim Absender abgelehnt wird, wenn die Versandbestimmungen nicht erfüllt sind. Der Versand bei Deitert scheint die Anforderungen jedoch auch nicht zu kennen, denn es bringt nichts, das Paket 1:1 mit der offenbar, nicht den Anforderungen entsprechenden falschen Versandadresse wieder neu rauszuschicken. Ein Anruf bei Deitert, mit der Bitte, die Sendung dann eben doch an die Rechnungsadresse zu senden, führte am anderen Ende gefühlt zu Verwunderung sollte aber wohl umgesetzt werden. Leider habe ich mit Vorkasse bezahlt um 5% zu sparen, das fällt mir jetzt auf die Füße. Ja es war wahrscheinlich leichtsinnig und falsch von mir als Adresse eine Packstation anzugeben, wenn das Adressfeld im Shop eine normale Hausanschrift sein soll. Ob ich meine Sendung jemals erhalte….ich bin mal gespannt, aber das Geld wird wohl weg sein und es werden ewig Pakete durch die Gegend gesendet und zurückgeschickt, eine Endlosschleife. Dumm gelaufen.

Riesenenttäuschung! 29 Pokale und 6 Medaillen personalisiert bestellt. Angeblich alles auf Lager und lieferbar. Dann plötzlich nach ein paar Tagen die Stornierung, da nicht mehr lieferbar. Kundendienst - Fehlanzeige, nur Standardantworten und kein kompetenter Ansprechpartner zu bekommen. Auf Mails und den Chatbot kann man dann auch verzichten, wenn eine Antwort in 1-2 Tagen zu erwarten ist, man aber unter Druck ist, weil man nicht in 25 enttäuschte E-Jugend Gesichter schauen möchte. Nie wieder bei Deitert nach diesem Reinfall. P.S.: Der eine Stern nur, weil man keine null Sterne vergeben kann.

Vor einem Jahr habe ich eine Fahne gekauft. Die fiel nach ca. 50 Minuten vom Fahnenmast. Die Aufhängung hatte sich total aufgelöst. Daraufhin wurden mir Quetschringe geschickt, das gleiche Spiel wieder. Jetzt habe ich angerufen. Der Mann am Telefon hat mich dann abgewiesen: Bei Reklamationen kann man bei Deitert mit niemand sprechen. Ich soll mein Anliegen schriftlich einreichen. Als ich nach seinem Namen fragte, hat er einfach aufgelegt. Auch über den Chat auf der Homepage wurde meine Reklamation nicht bearbeitet. Mir scheint das Ganze System zu haben. Billige Produkte aus Asien verscherbeln und sich um die Reklamationen nicht kümmern!

Es wurden Medaillen bestellt und alle gelieferten Medaillen hatten leichte bis starke Kratzer bishin Farbabplatzern. Leider konnte ich keine gelieferte Medaille für die Veranstaltung nutzen. Grund der Beschädigung war die mangelhafte Transportsicherung, es wurden alle Medaillen zusammen in Pappe eingewickelt und nicht einzeln verpackt.Es gibt zwei Sterne aufgrund der problemlosen Rückabwicklung. - obwohl nicht auf mein Hinweis der Transportsicherung eingegangen wurden ist.

Schrift unlesbar klein. Ein Buchstabe fehlt. Nicht gut.Einige Zeit nach Veröffentlichung dieser Bewertung erhielt ich dann eine zweite kostenlose Nachlieferung mit einem korrekt, wie bestellt gravierten Text. Zu spät leider, denn der Artikel war als Geschenk gedacht und der Anlass zum Verschenken war bereits vergangen.

Sehr professionell, durfte mir die Maschinen ansehen, Super freundliche Mitarbeiter & Top Service

Letztes Jahr beim Pokale kaufen schon nur Theater gehabt. Und jetzt noch viel schlimmer. Der Service ist einfach schlecht. Am Telefon wissen nicht was die vor Ort machen und anders rum genauso, man bekommt nur falsche Aussagen. Schade. Um Rückruf gebeten, kam leider auch keiner um es zu klären

Am 8.6. Pokale bestellt, am 9.6. kam die Bestätigung des Zahlungseingangs. Nachdem am 21.6. immernoch keine Ware da war, habe ich Kontakt aufgenommen. Mir wurde versprochen, dass die Pokale am 24.6. zur 9 Uhr Veranstaltung rechtzeitig da sind, spätestens am Tag vorher... Sie kamen nicht rechtzeitig. Wir sind bis 11 Uhr die Dörfer abgefahren und haben den DHL Boten gesucht und abgefangen. Das war haarscharf an null Sternen vorbei geschrammt! Viel zu lange Versand bzw hatte ich das Gefühl, dass man nach meiner Kontaktaufnahme gemerkt hat ach da is ja noch ein offener Auftrag" und diesen dann erst begonnen. Dazu kam

Hatte 6 Pokale bestellt, leider habe ich die Beschreibung nicht ordentlich gelesen. Pokale sind fast ausschließlich aus Plastik, schlecht verarbeitet und die Schilder teilweise schief.Umtausch nicht möglich weil die Pokale( Klebeschilder ) personalisiert sind. Lieber ein paar Euro mehr ausgeben, und dafür Pokale mit Marmor Sockel bestellen. Hab ich den auch gemacht.

Habe Sonntag spontan mit Prägung bestellt und Freitag wurde geliefert. Habe auch mit dem Kundenservice gesprochen, war sehr freundlich und hilfsbereit. Ich wurde sogar noch angerufen um mir eine Sendungsnummer zu geben. Sehr gut sag ich nur. Die Medaillen sind auch top geworden, kann den Vereinsbedarf Deitert nur empfehlen, ich würde hier immer wieder bestellen. Vielen Dank