Branz Küchenstudio Dortmund

Nachdem es bei einem großen Möbelhaus bzw. dessen Küchen Studio nicht geklappt hat, zu unserer dort gekauften Küche innerhalb mehrerer Monate einen Geschirrspüler zu liefern, haben wir uns vertrauensvoll an Branz gewendet. Die Beratung war top und es konnte innerhalb von 1 Werktag ein Geschirrspüler geliefert und installiert werden. Der Monteur war super und im Nachgang wurde sogar nochmal angerufen um zu hören, ob alles in Ordnung ist. Wirklich ein erstklassiger Kundenservice!

Rezension 2023Leider erhalten wir vom Küchenstudio Branz seit Wochen keine Rückmeldung. Vorort haben wir niemanden angetroffen und auf Mails sowie Anrufe wird nicht reagiert.Grundsätzlich war die Beratung von Herrn Branz sehr gut. Eine Zusammenarbeit im Kreativprozess empfehlen wir sehr. Anbei Fotos der für unsere hohen Decken ideal konzipierten Küche (es wird eine Bibliotheksleiter geben).Die Umsetzung der Küche würden wir, Stand heute und aufgrund der fehlenden Rückmeldung jedoch nicht mehr dort beauftragen.Herr Branz hat im Oktober 2022 kurzfristig reagiert und die Küche sogar persönlich für uns aufgebaut. Das war super!Leider ist der Aufbau der Ende 2020 bestellten Küche immer noch nicht abgeschlossen. Es fehlt noch ein Elektrogerät sowie Warmwasser via Quooker, Verschlüsse der Hochschränke, ein Schrankelement sowie Ausbesserungen. Die fehlende Kommunikation seitens dem Küchenstudio sorgt dafür, dass wir aktuell auch kein Verständnis mehr für die Verzögerungen haben. Aufgrund der Erfahrung aktualisieren wir unsere alte 5-Sterne Bewertung und reduzieren diese auf 2-Sterne.Rezension aus dem Jahr 2019Die Beratung, insbesondere im Hinblick auf die optimale Ausnutzung des verfügbaren Raums, war sehr gut. Die Terminfindung war auch kein Problem. Herr Kunze hat sogar Termine außerhalb der gängigen Geschäftszeiten ermöglicht.

Service und Beratung vom Allerfeinsten!! Tolle Produkte und so viele Kombinationsmöglichkeiten für unsere Küche mit Liebe zum Detail. Wir sind von Branz echt begeistert und kommen gerne wieder!!

Top inhabergeführtes Unternehmen und seit 100 Jahren in Dortmund. Küche wurde zeitgerecht geliefert und perfekt montiert. Klar,das in Zeiten wir diesen nicht immer alles so läuft wie man sich das vorstellt. Service wird groß geschrieben und keine Küche von der Stange.

Nach ein einem ersten Beratungsgespräch zu einer neuen Küche fühlten wir uns gut aufgehoben. Herr Branz stellte in Aussicht, innerhalb von 10 Tagen einen ersten Entwurf zu liefern. Trotz mehrfacher Nachfrage per Email bekamen wir innerhalb von 4 Wochen keinerlei Antwort. Eine telefonische Kontaktaufnahme zum Unternehmen war völlig unmöglich.Diese unprofessionelle und unverschämte Vorgehensweise hat uns 3 Wochen Verzögerung bei der Einrichtung unserer neuen Wohnung beschert. Gut, das es im Großraum Dortmund seriösere Kücheneinrichter gibt. Wir raten dringend von einer Beauftragung der Firma Branz ab.Update: Google informiert mich am 19.07.23, dass ein Anwalt im Auftrag von Branz meine Rezension überprüft. Nur zu: meine Darstellung ist korrekt, wir hatten zu zweit einen Beratungstermin am 11.10.23 und können die nachgelagerte Email-Kommunikation bereitstellen.

Glücklich mit der neuen Küche!!! Wir können dieses Küchenstudio ganz klar weiterempfehlen. Während der kompletten Abwicklung ( Beratung, Bestellung, Aufbau) haben wir uns immer kompetent beraten gefühlt. Top Verkäufer, Top Küche , Top Arbeit. Auch nachträgliche Wünsche werden immer noch sehr freundlich und gewissenhaft bearbeitet. Hier bekommt man noch Kundenzufriedenheit für sein Geld.

Meine Küche ist vollendet und das Ergebnis ist nun zu meiner vollsten Zufriedenheit.Der Weg dahin war meiner Ansicht nach holprig, aber es läuft im Leben nirgends einfach nur rund.Vielen Dank und ich drücke die Daumen, dass die Lage sich entspannt.

Update: Herr Branz hat einen Anwalt eingeschaltet damit die negativen Bewertungen gelöscht werden.Leider haben wir versucht eine Küche bei dem Küchenstudio Branz zu kaufen.Das Vereinbaren eines Termins verlief schon schlecht. Das System war defekt und es konnte kein Termin festgelegt werden. Wir hatten uns dann telefonisch auf einen Samstag geeignet, aber der sollte von dem Küchenstudio noch bestätigt werden. Ein Rückruf erfolgte nicht, so dass wir selber nochmals anrufen mussten. Da hätten wir schon misstrauisch werden müssen.Herr Branz verbrachte eine Menge Zeit mit der Planung unserer Küche. Warum haben wir im Nachhinein nicht verstanden.Herr Branz ist weder in Lage auf E-Mails noch auf Anrufe zu reagieren.Telefonate verlaufen im Sande, da der angebliche Rückruf nie erfolgt...Möchte man Herrn Branz aber zügig am Telefon haben, dann reicht eine schlechte Rezension auf Google...Zusammengefasst lässt sich sagen, dass wir zwei zeitaufwendige Termine für die Planung hatten, wir die Küche kaufen wollten, aber auch nach 4 Wochen kein Gesamtpreis vorliegt, und auf einen Rückruf warten wir vergeblich.

Wir haben vor 10 Jahren unsere Küche bei Branz gekauft und sie sieht immer noch fantastisch aus. Von der Planung bis zur Ausführung lief alles perfekt. Selbst neue Geräte wurden nachträglich perfekt eingebaut und der Service ist ausgezeichnet. Sehr zu empfehlen!

NIE WIEDER!Schon bei der Küchenplanung gab es Probleme, die Küchenberater wechseln andauernd, eMails wurden am Anfang noch bearbeitet, jetzt warten wir seit einem 3/4 Jahr auf einen Nachbesserungstermin bzgl. einer Reklamation. Wenn einer ans Telefon geht, wird man vertröstet dass sich darum gekümmert wird. Dieses Küchenstudio ist nicht weiterzuempfehlen, man möchte den Laden vor Ort unterstützen, besser wäre direkt ein anderes größeres Küchenstudio gewesen. Das man so im Stich gelassen wird, echt traurig, es geht ja auch um größere Summen.NIE WIEDER!Update (22.06.2023):Sehr komisch, am gleichen Tag als wir die oben stehende Google Bewertung abgegeben haben erhielten wir von einem Monteur eine Nachricht.Die Firma Branz hat gestern (21.06.2023) mit einer Mail reagiert dass sie jetzt endlich, trotz mehrfacher Ermahnungen, die Montagefirma erreicht hätte die mit mir auch Kontakt aufgenommen hat…