FLEXX Fitness & Kurse Köln-Porz

Ich war lange Jahre Mitglied. Ohne vorherige Information wurde jetzt einfach fast der doppelte Beitrag abgebucht. Die Mitgliederverwaltung braucht ewig zum Antworten und alles was man bekommt ist ein Textbaustein ohne individuellen Inhalt. Eine Preiserhöhung wäre ok gewesen und war auch eigentlich klar, dass das mal kommt. Aber nicht so in der Art und Weise. Als Mitglied fühle ich mich richtig mies behandelt und daher ist jetzt auch das Vertrauensverhältnis zerstört und ich werde woanders trainieren.

So wird man seine langjährigen Mitglieder los! Einseitige Preiserhöhung um fast 100%!!! per Rundschreibe-Mail 2 Tage vor Abbuchung ohne Einräumung eines Sonderkündigungsrechts. Direkt Widerspruch eingelegt. Kundenservice nicht mehr erreichbar. Auf Nachrichten wird lange oder nun garnicht mehr geantwortet. Fall für die Verbraucherzentrale!

Im großen und ganzen super.Andere Fitnessgeräte währen noch ganz schön. Oder das ich der App sehen könnte, wie lange ich trainiert habe.Desweiteren könnte der Bereich von Rückenzirkel von Dr. Wolff, in Porz abgeschafft werden und daraus mehr ein Raum genutzt werden für Matten etc. da diese Geräte viel zu wenig genutzt werden.Der Respekt hier in dem Studio untereinander ist super, egal welcher Kultur man angehört.

Unangekündigte erhöhte Abbuchung via Lastschrift. Vereinbart waren knapp 20€ für 12 Monate. Zum dritten Monat wurden 10€ mehr abgebucht. Auf Mails wird nicht reagiert. Saftladen.

Unmittelbare extreme Preiserhöhung (fast 100%). Die Ankündigung erfolgte 2 Tage vorher ohne persönliches Anschreiben, sondern mittels unpersonalisierter Rundmail. Auf meine erste Kündigung (Sonderkündigungsrecht, welches den Kunden noch nichtmals erläutert wurde) erhielt ich lediglich ein neues Vertragsangebot. Auf die Kündigung selbst wurde nicht eingegangen. Auf meine zweite Mail, in welcher ich mich erneut!!! auf mein Sonderkündigungsrecht bezog, hab ich bis heute keine Rückmeldung/Bestätigung bekommen!!!Sehr mitgliederunfreundlich (bin seit Jahren Kunde).Update: man bot mir erst an, für 25€ weiter zu trainieren (immer noch 10€ teurer als vorher). Als ich erneut auf mein Sonderkündigungsrecht verwies, machte mir man das Angebot, zu meinen alten Konditionen weiter zu trainieren. Mein Recht auf Sonderkündigung ignoriert man bis heute konsequent. Traurig.

Update: Mittlerweile kam eine Antwort auf meine Kündigung. Diese ist so formuliert, dass ich mir nicht sicher sein kann, dass diese akzeptiert wurde. Dafür wird mir angeboten von meinem alten 12-Monatsvertrag zu 15.95 auf einen 24-monatigen Vertrag zu 24.95 umzusteigen. Dafür gibt's dann auch 2 Monate gratis. Ein Schnäppchen.Eigentlich war ich immer gerne im Flexx... bis heute. Von Freunden habe ich gehört, dass jemand eine Mail mit Preisinfos bekommen hat... eine weitere Freundin hat diese Mail nicht bekommen, ich auch nicht. Die Freundin hat mir dann gesagt, mal auf mein Bankkonto zu schauen. Siehe da... auf einmal sind für die nächste Flexx-Abbuchung 29.95€ vorgemerkt, statt 15.95€. Ohne Vorankündigung für mich.Habe bei der Mitgliederverwaltung angerufen. Nachdem man mir erst erklären wollte, dass die Mail bestimmt an mich rausgegangen wäre oder eine alte Mailadresse hinterlegt wäre, mussten sie dann doch in meinen Daten feststellen, dass die Mail tatsächlich nicht an mich rausgegangen ist...Diese Preiserhöhung ohne Ankündigung bzw. für andere Mitglieder mit sehr kurzfristiger Ankündigung ist eine absolute Frechheit.Die Erklärungen, von wegen die Wasserflat wäre ja dann mit drin (brauche ich nicht) oder die Servicepauschale würde wegfallen (gab es in meinem Vertrag nicht) sind für mich sehr unzulänglich.Dieser Umgang mit langjährigen und treuen Mitgliedern, die auch in der Corona-Zeit wohlwollend weiter die Beiträge gezahlt haben, ist für mich einfach unglaublich.Fast 10 Jahre bin (war) ich zufriedenes Mitglied beim Flexx. Mir wurde die Mitgliederinformation" zu den Preisen mittlerweile von Freunden geschickt...Welche Ironie

Das Fitnessstudio ist ok, aber nicht außergewöhnlich.Aber nach der Preiserhöhung absolut überteuert und von Mitgliederservice kann hier keine Rede sein.Ohne jede Vorankündigung wurde der Preis vom 30.06.auf den 01.07. verdoppelt.

Ich kann mich den negativen Bewertungen nur anschließen. Ich bin seit 10 Jahren Mitglied und entsetzt über das äußerst unprofessionelle Vorgehen.Bis Juni 2023 habe ich 15,95 Euro pro Monat bezahlt und ohne Vorwarnung wurden im Juli 2023 nun 29,95 Euro abgebucht. Mein Lastschriftmandat ist nur auf den Betrag von 15,95 Euro ausgelegt und wurde schlichtweg missbraucht. Ferner räumt mein Vertrag keine Preiserhöhung ein.Eine Benachrichtigung per E-Mail über die Preissteigerung von 88% habe ich auch nicht erhalten. Erst mit Blick auf mein Konto habe ich davon erfahren und anschließend auf der Flexx Homepage und Facebook nach Informationen gesucht. Letzters war jedoch nicht einfach, da sämtliche Kommentare zeitnah durch das Flexx gelöscht werden. Wenn man so einen gewaltigen M*st abzieht sollte man zumindest dazu stehen.Auf meine E-Mail-Anfrage wieso mehr abgebucht wurde, warte ich bis heute auf eine Rückmeldung.Als ich meine Kündigung im Studio abgegeben habe, war dort bekannt, dass nicht mal alle Mitglieder informiert wurden. Wenn das doch bekannt ist, wieso arbeitet nicht daran? Alles mehr als daneben gelaufen.Auf mein Kündigungsschreiben habe ich dann nach 2 Wochen die Rückmeldung erhalten, dass man mich aufgrund von #WERTSCHÄTZUNG auch gerne auf die 24 Monate Mitgliedschaft zu 24,95 Euro umstellt und mir einen Monat schenkt. Hallo? Ich bin doch bereits seit 10 Jahren dabei, wieso sollte ich nun erneut eine Laufzeit von 24 Monaten bei solch' einem Verein abschließen!? Einfach ein unmögliches Vorgehen.Abschließend wurde mein Vertrag mit 0815-Formschreiben zurück auf meine Basic-Mitgliedschaft zu 15,95 Euro umgestellt. Ohne ein Wort der Entschuldigung oder dergleichen. Im Konto ist die Umstellung auch noch nicht vermerkt. Die Freude darüber hält sich außerdem in Grenzen, weil ich jetzt noch ein Jahr an das Studio gebunden bin und nach der Aktion einfach nur noch mit dem Flexx abschließen will.In den vergangenen Monaten gab es zudem häufige Personalwechsel. Die jungen Buben an der Theke sitzen dort zumeist nur demotiviert zur Dekoration und grüßen nicht einmal ihre FLXX Fmly Mitglieder". Die Kurse werden mittlerweile von Externen durchgeführt und sind für mein Empfinden deutlich schlechter geworden

Schlimmste Erfahrung die ich jemals mit einem Fitnesstudio gemacht habe!!1. Preise einfach erhöht ohne vorherige Absprache2. Der Kundenservice ist seit dem telefonisch nicht mehr erreichbar3. Auf eine Kündigung reagiert das Studio einfach nicht, obwohl schon mehr als zwei Wochen vergangen sind4. Selbst auf erneute Anfragen, KEINE ReaktionIch habe nur eine Farge: Steht ihr kurz vor der Insolvenz und in ein paar Tagen sind die Türen einfach geschlossen?Verrückt, dass man so mit treuen Mitgliedern umgeht.Ich würde hier nie im Leben wieder einen Vertrag abschließen, selbst wenn ihr eure alte Preisstruktur wieder einfügt!!

Super Preis-Leistungsverhältnis war einmal… von heute auf morgen wurde der Preis fast verdoppelt. Und das während eines bestehenden Vertrages. Einfach mal den neuen, erhöhten Beitrag abgebucht. Sehr unprofessionell. Sehr schade. Das hätte man auch professioneller vermitteln können. Direkt gekündigt. Daher muss ich die ursprünglich gute Bewertung leider korrigieren und zurücknehmen. So geht man nicht mit treuen Kunden um, die selbst während der Corona-Beschränkungen durchgehend bezahlt haben. Außerdem lässt die Wartung und der Zustand einzelner Geräte mittlerweile sehr zu wünschen übrig.