Lösekann Textilhandels GmbH

Extrem gute Beratung und super freundlicher Service von Herrn Schmidt, tolle Auswahl und Produkte, vielen Dank!

Lösekann KANN (!!) und hat mich mit seinem Angebot hochwertiger Mode und der ausdauernden und ideenreichen Beratung zum ehemaligen SoR Kunden gemacht. Hier wird sich auch mal 4 Stunden Zeit genommen um eine verdammt gute Beratung abzuliefern!Die besten Grüße gehen in diesem Zusammenhang an den für mich besten Berater Herrn B. Schmidt! Lieber Herr Lösekann, Ihr bester Mann veranlasst mich Ihr Haus immer regelmäßiger aufzusuchen. Er macht Ihr Gesamtpaket perfekt.Für alle Liebhaber von Qualitätsmode und einem Service der proaktiv Ideen einbringt - Lösekann ist genau die richtige Adresse für Sie! Seien Sie aber gewarnt, dass Ihr Einkauf dann meist teurer wird als geplant - aber genau das ist es, was dort ebenfalls Spaß beim Einkaufen macht!Wir sehen uns alsbald in Bielefeld!

Bei Lösekann bin ich mittlerweile schon seit Jahren Stammkunde. Mir gefällt das Ambiente und das Personal ist immer sehr engagiert und freundlich.In letzter Zeit hatte ich mehrere Reklamationen, da die Qualität der Produkte leider nicht den Erwartungen entsprochen hat. Mir wurde sofort eine Rückerstattung angeboten.Ich freue mich schon auf den nächsten Besuch! :)

Wenn wir in Bielefeld sind, genießen wir das Einkaufserlebnis bei Lösekann und sind immer wieder begeistert von der Beratung. Vor allem von Herrn Schmidt, der sich immer viel Zeit nimmt und uns auch zu ausgefallenen Outfits ermutigt.Vielen Dank dafür.

Eigentlich bin ich immer sehr gerne dort einkaufen gegangen, doch heute wurde ich total enttäuscht!Heute Morgen rief ich bei Lösekann an und interessierte mich für eine Herren Weste. Da es letzten Monat dort ein Angebot gab, frag ich freundlich nach, ob diese Aktion noch gültig sei. Die Mitarbeiterin sagte mir, dass man da noch was machen kann und legte mir die Weste zurück. In der Mittagspause fuhr ich extra in die Stadt, dort angekommen, erzählte ich, dass ich bereits am Vormittag mit einer Dame telefoniert hatte und informierte die Verkäuferin was abgesprochen wurde. Diese aber sagte mir, dass die Aktion mit dem Rabatt nicht mehr möglich ist.Lieber Herr Lösekann, warum wird einem am Telefon was versprochen und Vorort nicht eingehalten?!Wir sind langjährige Kunden Ihres Hauses, zumindest waren wir das!Sowas ist nicht gerade Kundenfreundlich. Meine Mittagspause hätte ich auch anders verbringen können.

Sehr geehrtes Lösekann-Team,ich finde es toll, dass laut Mitarbeiter eine „offene und transparente“ (Mitarbeiter, 1. OG) Kommunikation zwischen Ihnen und Ihren Kundinnen und Kunden stattfinden soll und befürworte dieses. Bitte bedenken Sie, dass hierbei die Ausdrucksweise unerlässlich ist.Der gekaufte Artikel (als Geschenk vorgesehen) wurde in einer von Ihnen zur Verfügung gestellten Einkaufstüte transportiert, verschenkt und zu Hause anprobiert. Artikel passte nicht und gefiel auch nicht. Unter Berücksichtigung der vorgegebenen zweiwöchigen Rückgabefrist, ist der Artikel bei Ihnen in der gleichen Tüte mit entsprechender Rechnung (alles wie beim Kauf in einer kleinen Mappe) mitgebracht und mit der Bitte um Rückgabe vorgelegt worden.Bei der Begutachtung des Artikels werde ich mit der Aussage konfrontiert, dass der Artikel getragen sei, da starke Faltenbildungen vorhanden seien.Ich verstehe die missliche Lage eines Textilhandel-Unternehmens absolut, dass ein Missbrauch etc. von Artikeln stattfindet.Ausgehend von den Falten in dem Sakko:Ich möchte an dieser Stelle das eingangs erwähnte Zitat aufgreifen. Es ist meines Erachtens nach keine offene und transparente Kommunikation, wenn einem Kunden ein Missverhalten, ohne vorherige Nachfrage, vorgeworfen wird. „Dieser Artikel ist getragen und kann so nicht mehr in den Verkauf“ (Mitarbeiter 1.OG) ist eine Aussage, die einen Umtauschbetrug expliziert. Ein Vorwurf auf eine wirklich hässliche Art findet statt. Konstruktive Kritik: Fragen Sie zunächst einfach mal höflich nach und stigmatisieren Sie nicht sofort.Meinerseits ist ganz klar zum Ausdruck gebracht worden, dass der Artikel nicht getragen wurde. Er wurde in der Tüte transportiert, kurz anprobiert und anschließend in der Tüte wieder verstaut und ins Geschäft zurück gebracht.Auf den Hinweis, dass sich innerhalb dieser Zeit (ca. 13 Tage) Falten durch das Lagern in der Tüte selbst ergeben haben könnten, ist stumpf nicht eingegangen worden.An dieser Stelle erneute konstruktive Kritik: Bekanntlich bilden sich insbesondere bei einem Sakko bei ungünstiger Lagerung schnell Falten. Unabhängig davon, dass das Sakko einen Preis von mehr als 500€ hatte, wäre eine Optimierung für die Verpackung solcher Artikel angebracht. Tipp: z.B. Entsprechende Kleiderhüllen mit Reißverschluss.Der Artikel ist zurückgenommen worden, das Geld wird erstattet.Fazit:Anlass dieser Rezension ist, dass verdeutlich werden soll, wie wichtig Empathie ist und auch im Einzelhandel auf einen emphatischen Umgang mit den Kundinnen und Kunden geachtet werden sollte.Den einen halben Stern gibt es für die wirklich sehr sehr nette und kompetente Beratung beim Kauf des Artikels, welches einen wirklich sehr guten Eindruck hinterlassen hatte. Ebenso die sehr nette Beratung einer Dame im unteren Damenbereich. Einen weiteren halben Stern gibt es für die zahlreiche Auswahl und das vielfältige Hersteller-Angebot.Leider hat das das oben beschriebene Erlebnis eine sehr negative und verletzende Wahrnehmung hinterlassen. Ein erneuter Besuch ist nicht vorstellbar.PS: Die Empfindungen wurden vor Ort bereits mitgeteilt.

Ich kann nicht nachvollziehen wie man sich als Einzelhändler, in der heutigen Zeit noch leisten kann unfreundlich und herablassend zu seinen Kunden zu sein.Der Verkäufer aus der ersten und zweiten Etage scheint wohl irgendwie unzufrieden mit sich selber und seiner Lebenssituation zu sein, anders kann ich mir sein aufgeblasenes und massiv unfreundliches Benehmen nicht erklären.Führt selbstverständlich dazu dass ich in Zukunft eine Stunde Autofahrt in Kauf nehme, um lieber nach Dortmund oder Hannover zu fahren.Ich möchte mein hart erarbeitet Geld da ausgeben wo dieses und ich als Mensch auch ernst genommen werden.Mit freundlichen Grüßen,ein ehemaliger KundeP.SNein, es handelt sich bei meinem Account nicht um einen Fake account...Und es ist ja wohl mein Recht im Internet anonym bleiben zu dürfen.Aber dies gibt natürlich wieder Zeugnis darüber ab wie überheblich das ist, dass ihr Betrieb noch nicht mal in der Lage ist negative Kritiken annehmen zu können und nicht die Wahrheit zu sagen.

Ich war gestern bei Lösekann und bin sehr zufrieden gewesen. Benjamin hat mich sehr kompetent, höflich und für mich wichtig, nicht aufdringlich beraten. Zudem waren alle anderen Mitarbeiter ebenfalls dem Kunden gegenüber freundlich zugewandt.Bin ich wieder in Bielefeld, schaue ich auf jeden Fall bei Lösekann rein!Frohe Weihnachten Team L.Mein Name ist Jörg Fuchs !Der Name des Rezensenten vor mir ist vermutlich nicht Joe Pesci.

Wer in Bielefeld und Umgebung einen Anzug sucht, geht zu Lösekann. Ich wurde heute erstklassig von Herrn Schmidt beraten - ein Mann, der weiß wovon er spricht. Dank seiner wertvollen Ratschläge habe ich nicht nur den perfekten Anzug gefunden, es hat aufgrund seiner angenehmen Art auch viel Spaß gemacht. Vielen Dank!