Radshop Eckart Lutzke

Ich wurde vom Hersteller meines Fahrrads an diese Werkstatt verwiesen, weil diese hier der Vertragshändler meines Bike-Herstellers wären und mir bei der Reparatur eines eingeklemmten Akkus helfen könnten - mit dem Support des Herstellers im Hintergrund.Was ich dort erlebt hatte, nachdem ich extra aus der benachbarten Stadt angefahren kam, hatte mit Kundenservice überhaupt nichts zu tun. Angefangen mit einer deutlich vorgetragenen Null-Bock-Stimmung (mit den Worten Wir sind zwar die Vertragswerkstatt für diese Fahrradmarke

Ich habe mein Ebike nach 5.000km warten lassen. Es ging schnell, alle angesprochenen Probleme wurden gelöst. Zur Wartung der Elektronik habe ich erstmals einen Bericht bekommen.Den Preis fand ich sehr fair.Definitiv meine neue Stammwerkstatt!

Reparatur fachmännisch und gut durchgeführt. Fahrrad fährt wie neu. ABER: Bitte in Zukunft etwas freundlicher! Der Kunde sollte auch hier König sein und ordentlich und freundlich bedient werden. Ich werde nicht wieder kommen...Preis war für mich in Ordnung.

Wenn man in Erfurt ein Fahrrad kaufen möchte oder einen Service benötigt, gibt es nur diese Adresse für mich. Ich kaufe hier seit Kindesalter regelmäßig Fahrräder und Zubehör für mich, inzwischen meine Kinder, Freunde und Familie. Super Service, unkompliziert und lösungsorientiert. Hoffen wir, dass es diesen Laden noch lange gibt und Eckart und sein Team noch viele Jahre Spaß daran haben.

Ich war mit dem Service und der Wartung meines E-Bikes hier sehr zufrieden. Mein Fahrrad wurde in nicht einmal 24 Stunden wieder auf Vordermann gebracht. Und die Preispolitik ist sehr offen. Ich wurde angerufen und gefragt, ob eine Reparatur für mehr als 100 Euro durchgeführt werden soll. Gleichzeitig wurde mir eine Alternative aufgezeigt, wie ich das Problem auch so lösen kann. Über unfreundliche Bedienung kann ich mich auch nicht beklagen - im Gegenteil: der ältere Herr, der mich bei der Abholung bedient hat, war sympathisch.

Immer kompetent und freundlich, machen alles möglich wie es die Zeit erlaubt.Gute Beratung beim Kauf oder technischen Problemen, dazu preislich absolut fair!

Keine Ahnung ob diese Werkstatt heute noch einen Stern verdient hat.Vor ca. 10 Jahren sind wir als Familie immer bei Problemen mit den Rädern hier hin.Heute würde ich es nicht mehr machen.Ich habe letzte Woche das Fahrrad von mir und meinem Freund in die Werkstatt gebracht, für einen einfachen Schlauchwechsel und der Überprüfung der Gangschaltung.Vorab, unsere Fahrräder haben wir selber besprüht, es war eine Spaß Aktion und sollte auch nicht professionell ausschauen, zudem sind sie super alt und nicht mehr die neusten, also als Stadträder für kurze Strecken optimal.Nachdem der junge Mitarbeiter mit seiner Null-Bock-Stimmung sich das Problem nicht mal anhören wollte, mussten wir uns sowohl bei der Abgabe der Fahrräder, als auch beim abholen nur anhören, wie lächerlich es doch sei die Fahrräder so zu besprühen, weil der Lack schon abging. Ebenfalls wurden noch andere Dinge bemängelt, welche einfach nichts mit dem Auftrag der Werkstatt zu tuen hatten und man sich dann noch anhören müsste, dass wenn man 500 Euro nochmal reinstecken würde, es immer noch kein Fahrrad wäre.Also wer hier eine angenehmen Kundenservice und einer professionellen Beratung erwartet, ist hier tatsächlich falsch.Gebt lieber in einer anderen Werkstatt euer Geld aus, bei denen man wenigstens mit einem Lächeln rausgeht.

Hatte mein Fahrrad 01/21 zur Reparatur abgegeben, da der linke Pedaltritt nach einem Sturz nicht mehr rund lief. Die Reparatur lief wie immer super schnell und war eigentlich" auch günstig. Auf Grund der Wetterlage und Homeoffice konnte ich das Ergebnis jedoch erst jetzt testen und muss sagen das ich enttäuscht bin von der Qualität

Unter den Radläden in Erfurt der Beste...arbeiten jedoch auch manchmal schlampig (Schmutzke)...so haben sie mir beim nachscheiden den Innenlagergewindes gleich den Lack am Rahmen mit abgeschliffen. Nach einem Austausch der Schaltzüge funktionierte plötzlich der Schalthebel am Rennrad nicht mehr, was auch wiederum mehrmals vorkam, dass nach der Reparatur mehr hinüber war, als vorher. Kompetenz ist fraglich, wenn in der Regel gemeint wird, dass ein hakeliger Bremskörper nur mit einem neuen Zug wieder in Ordnung gebracht werden kann. Ein wenig WD-40 und schon funzte das Teil wieder.