KüchenTreff Keller

Leider etwas spät, aber vor 1 Jahr haben wir mit Herrn Keller eine neue Küche beraten und gleich bestellt. Eine super Beratung mit gutem Austausch. Top motivierte Mitarbeiter bei der Montage. Kleinere Mängel/ Einstellungen wurden besprochen und schnell behoben. Wir können Küchentreff Keller nur weiterempfehlen.

Im letzten Quartal 2022 wurde unsere Küche geplant, bestellt und geliefert - und zwar in allen Punkten in Premiumqualität. Sowohl die liebevolle und professionelle Beratung durch den Inhaber als auch die Montage durch hochmotivierte Mitarbeiter lassen das Herz höher schlagen, da man das in der Servicewüste Deutschland so nicht gewohnt ist. Wir können dieses Unternehmen nur ausdrücklich empfehlen.

Nachdem ich einige Kritikpunkte, die sich im Bestellprozess gehäuft haben, per Mail an Herrn Keller verfasst habe, kam prompt eine Stornierung des gesamten Auftrages. Von Einsicht keinerlei Spur. Nur wenige Wochen vor unserem Umzug in eine neue Wohnung mit Säugling(!).Wir könnten froh sein

Kompetente Beratung, nettes Beratungsgespräch, geht auf die Kundenwünsche ein, versucht alles im Sinne des Kunden zu regeln. Flexibel, super von A-Z. Sind auch mit Aufbau und Lieferung zufrieden. Ganz klare Empfehlung, würden wieder dort kaufen. Danke!

Sehr gute Beratung.Von der Planung unserer Küche bis hin zur Montage hat alles wunderbar geklappt.Wir sind mehr als zufrieden mit der Ausführung.

Super nette Beratung, sehr hilfsbereit, Top Qualität. Preis Leistung hervorragend. Wir waren rund um zufrieden und würden immer wieder eine Küche bei Herrn Keller kaufen.

Konnte den 2. Termin aus gesundheitlichen Gründen nicht wahrnehmen. Was sich im nachhinein als Glücksfall herausgestellt hat. Waren bei einem anderen Küchenstudio und was soll man sagen, die dort vorgeschlagene Küche war ein Unterschied zwischen Bundesliga und Regionalliga. Dort wurde sich richtig Mühe gegeben und nicht so eine 0815 Küche hingeklatscht. Das im nach hinein 75€ für den nicht wahrgenommenen Termin verlangt wurde spricht schon für den Laden. Bevor ich in diesen sogenannten Küchentreff" eine Küche bestellen würde

Tolle Beratung und dann stark nachgelassen!Wir hatten eine Nobilia-Flash-Küche und Neff-Geräte grob vorausgewählt und haben dann einen Termin beim Küchentreff Keller vereinbart.Beim ersten Termin hat sich Herr Keller dann schon fast drei Stunden Zeit genommen und mit uns die Wunschküche bis auf ein paar Details geplant und einen Gesamtpreis genannt. Die Beratung war wirklich ganz hervorragend. Er hat uns vor allem bei den Geräten sehr viele wertvolle Tipps gegeben, damit wir die richtige Auswahl treffen. Also Backofen mit Auszügen, aber ohne Pyrolyse, Geschirrspüler ohne Bestellschublade, Höhe der Küche und Arbeitsplatte etc.Beim zweiten Termin ging es dann um die Feinabstimmung und Bestellung der Küche. Da haben wir auch nochmals ca. 2 Stunden Zeit verbracht und einige Details optimiert. Der Gesamtpreis war sicher realistisch und die meisten Gerätepreise konnten mit den Internetpreisen von z.B. Otto oder MediaMarkt mithalten.Positiv kann ich noch hervorheben, dass man uns auf Anfrage mit der reduzierten Mehrwertsteuer durch ein Differenz-Cashback entgegen gekommen ist.Vor der Lieferung war ich mir sehr sicher, dass ich eine 5-Sterne-Bewertung abgeben würde.Anschließend liefen aber in der Umsetzung einige Dinge sehr unzufriedenstellend.Die zwei verschiedenen Küchen-Pläne für einen Kunden:Bei der Montage der Küche haben wir den Monteuren nicht ständig auf die Finger geschaut, also waren dann irgendwann mal die Montageleisten für die Hängeschränke an die Wand gedübelt und die ersten Hängeschränke waren aufgehangen. Wir haben dann unsere Irritation zum Ausdruck gebracht, dass das anders geplant war und man dies auch an der Höhe der Steckdosen erkennen könne. Der Chefmonteur hat uns aber seinen Montageplan gezeigt, mit uns alles nachgemessen und das stimmt wirklich überein.Nun hängen die Hängeschränke ca. 15-20 cm niedriger als geplant und die Steckdosen darüber hängen in der Luft (siehe Foto). Außerdem wurde der Oberboden für den Hochschrank nicht mitgeliefert.Die Hängeschränke sind von der Höhe ergonomisch schon in Ordnung, dann hätte unser Elektriker aber die Steckdosen tiefer platzieren können. Wir und der Elektriker hatten den Plan für die hohe Montage inkl. Oberboden für den Hochschrank, die Küchenbauer hatten den Plan für die tiefe Montage ohne Oberboden.Wir haben Herrn Keller freundlich per Mail auf den Umstand hingewiesen, darauf aber nie auch nur den Hauch einer Reaktion erhalten.Durch eine Mitarbeiterin haben wir dann erfahren, dass es für unsere Küche tatsächlich zwei verschiedene Pläne gab.Dann wurde der gewählte Geschirrspüler, von dem beim Kauf angeblich mehrere Geräte am Lager waren, nicht zusammen mit der Küche geliefert. Mit 7 Wochen Verspätung wurde dann das falsche und für unsere Küchenhöhe nicht geeignete Gerät geliefert. Wir hatten Glück und die Monteure konnten aus einer Musterküche das passende Gerät aus- und bei uns einbauen.Dann gab es noch Diskussionen um die Restzahlung bei Lieferung. Vereinbart war eine Restzahlung von 800 € bei Montage in bar, die gleichzeitig der Lohn für das Montageteam sein sollte.Die Monteure hatten dann noch Unterlagen dabei, die auf eine weitere Restzahlung in Höhe von über 500 € hingewiesen hat.Auf Nachfrage beim Küchenstudio kam erst die Aussage, dass die Montage nicht im Preis inbegriffen sein sollte, obwohl anders vereinbart. Wurde dann aber wieder zurückgenommen.Es ist wirklich jammerschade, dass auf eine so gute Beratung so viele Dinge folgten, die komplett unnötig waren. Es kann mal was schief laufen, aber so viel bei einem Kunden? Und das schlimmste ist, dass sich der Chef nicht einmal selbst um Kunden kümmert oder sich entschuldigt, wenn etwas nicht klappt.Die Mitarbeiter des Küchenstudios waren aber wirklich immer sehr freundlich und haben bei Problemen geholfen.Aus 5 Sternen wurden so nur noch mit viel Wohlwollen 3 Sterne und ich kann das Geschäft leider nicht bedenkenlos weiterempfehlen.