Kfz-Zulassungsstelle - Stadt Köln

Freundlich, reibungslos und trotz vieler Personen im Wartebereich eine schnelle Abwicklung erlebt. Danke dafür! Schön, wenn so ein Verwaltungsakt auch mal undramatisch abläuft. :-)

Obwohl ich alle Unterlagen vorbereitet dabei hatte, wurde ich weggeschickt. Zulassung eines Anhängers! Um 10 Uhr freitags muss man natürlich das verdiente Wochenende unserer verbeamteten städtischen Mitarbeiter im Blick haben. Service? Gleich Null! Sicherheitskräfte halten ungebetene Kölner fern. Absolute Katastrophe. Das Alleinstellungsmerkmal wird gnadenlos ausgenutzt.

Termin um 8:00 und um 9:45 endlich drangekommen.....2 Damen in einem Großraumbüro. Irgendetwas läuft gehörig schief in der Verwaltung der Stadt Köln...nicht nur beim Straßenverkehrsamt.Die Digitalisierung der Verwaltung muss dringend und mit Prio angepackt werden.Andere Städte sind schon viel weiter....von anderen Ländern ganz zu schweigen.

Klischee von Beamteninkompetenz + Faulheit. Das allererste was die Dame am Empfang versucht ist, einen Grund zu finden, den Besucher wieder wegzuschicken (ging nicht nur mir so). Nach längerer Diskussion darf man eine Wartenummer ziehen. Nach ca. 30 Minuten (bei kaum Besucherverkehr) kommt man dran. Der Mitarbeiter tippt drei Zeilen in den Computer ein (neue Adresse der Zulassung) und druckt einem den neuen KFZ-Schein aus. Man darf wieder gehen. Gesamtvorgang dauert 1 Stunde Anreise, 1Stunde Abreise, 15 Minuten Diskussion am Empfang, 30 Minuten warten. 5 Minuten eigentlicher Vorgang. Als alles fertig war stellt der Mitarbeiter fest, dass mein Name falsch geschrieben ist. Ich soll bitte nochmal kommen. Vergesst es - ist mir egal, ob mein Name richtig oder falsch geschrieben ist. Vielen Dank auch für Euren tollen Service.

Man macht online einen Termin und wartet dann und wartet. In der Zwischenzeit Leute, die lange nach einem eingetroffen sind kommen dann teilweise direkt dran. Nach welchen Kriterien werden denn anscheinend Menschen bevorzugt?! Vom Sicherheitsdienst" werden nachfolgend kommende zur Anmeldung vorbeigewunken an die wartende Schlange

War heute kurz vor der Öffnungszeit ohne Termin wegen eines Ersatz-KFZ -Scheins dort. Vor mir waren ca.12 Personen in der Warteschlange. Empfang sehr nett, zur Info ,Wartenummer bekommen und saß keine 2 Minuten da wurde ich schon aufgerufen.Frau Fischer sehr freundlich und kompetent erstellte mir den Ersatzschein aus und keine 10 Minuten später war ich wieder raus.Vielen Dank!!!Renate K. :)

Nur" eine namensänderung war gewünscht.Trotz Termin wartet man 1 StundeDann kommt eine Info

Was für eine schlechte Planung. Termin um 8:40 und über 150 Ticketnummern und 1,5 Stunden später war ich dran. Wieso kann man diesen Prozess nicht einfach Mal verbessern. Wartezeiten von 10-15 min sind ok aber Termin kann man das nicht mehr nennen. Erinnert mich irgendwie an die Telekom...

Eine bodenlose Frechheit, wie hier verfahren wird. Es müssen Termine gemacht werden, welche dann nicht eingehalten werden, wofür dann welche machen ?. Zwischendurch ist mal die Anmeldung 10 Minuten wegen einer Raucherpause nicht besetzt. Darüber hinaus ist das Verhalten einzelner Mitarbeiter mit einer Arroganz und Ignoranz gepaart, die kaum zu ertragen ist . Unglaubliche Zustände also

Mein Sachbearbeiter war sehr freundlich....ABER Terminvergabe katastrophal. 14 Tage Wartezeit...keine Möglichkeit ohne offizielle" Wartezeit sich dort hin zu begeben nach Gebrauchtwagenkauf. Morgens von 7 bis 7:45 online nach kurzfristigen Terminen gesucht und Glück gehabt. Aber der 10 Uhr Termin hat dann doch erst um 11 statt gefunden...."