Wenzel B.

positiv:- man bekam schnell einen Termin- Arbeiten wurden zeitnah ausgeführt- freundliche Chefin und PersonalKommen wir nun zur Abwertung.Einen Tag vor Karfreitag 2022 spielte plötzlich die Heizung (Öl) verrückt und die Bude war blau und es roch nach Abgasen.Da ich keinerlei Ahnung von Öl Heizungen habe, rief ich sofort alle Nummern an. Natürlich ging niemand an das Telefon, denn es war schon kurz nach 16Uhr. Da ich nicht weiter wusste, rief ich ein anderes Unternehmen an und der Chef war auch schnell da. Während er dann die Heizung prüfte, rief ca. 17.30..18Uhr die Chefin auf meinem Handy an. Ich schilderte den Fall und teilte mit, das nun schon jemand da ist. Da war sie schon ziemlich gereizt, aber teilte mir auch mit, das mir vor Montag keiner hätte helfen können! Also mindestens 4 Tage ohne Warmwasser und Heizung. Spulen wir nun bis Anfang September vor. Ich wollte den Service in Anspruch nehmen, da ich die Heizung überprüfen lassen wollte... und wurde knallhart abgelehnt!Warum? Wegen der Garantie! Welche Garantie bitte? Die Heizung ist 25 Jahre alt und es gibt keinerlei Teile mehr laut ihrer Aussage und der von dem anderen Heizungsmonteur. Sie wollen es jedenfalls nicht machen, weil ein anderer an der Heizung rum gespielt hat.1. Er hatte nur den Deckel abgenommen, geschaut ob man sehen kann, was es sein könnte.2. Die Teile fotografiert um zu prüfen ob es noch etwas gibt.3. Immer wieder die Brennertaste gedrückt um die Heizung in Gang zu bringen, was kurzeitig funktioniert hatte.Ich sollte dann immer mal wieder die Taste drücken und tatsächlich, Abends gegen 22Uhr blieb die Heizung plötzlich an und die Bude war nicht mehr blau.Das man hier wie im Kindergarten behandelt wird, finde ich wirklich traurig.Dann müsste ich auch sauer sein, weil ein Mitarbeiter meinen Keller unter Wasser gesetzt und das nicht mal meiner Frau mitgeteilt hatte und das kalte Küchenwasser an den Brunnen und nicht an das Stadtwasser angeschlossen wurde, was glücklicherweise auffiel, weil die Pumpe abgestellt war und somit kein kaltes Wasser aus dem Hahn gekommen ist.Ich denke dass ich da recht nett war und auch so, als die Dame mal ihren Schlüssel hat stecken lassen, habe ich sie soforr angerufen. Andere wären nicht so nett...die Strafe dafür ist dann, das man so behandelt wird.