Leipziger Volksbank - Regionalcenter Leipzig-Schillerstraße

Die Öffnungszeiten sind für Berufstätige ja wohl lächerlich. Letzte Woche wird mir gesagt sie haben jeden Tag geöffnet. Heute komme ich hin und die Bank hat geschlossen. Nicht einmal ein Schild an der Tür. Einfach zu. Nur noch Montags und Donnerstags am Nachmittag. Und das als Haubtfiliale . Die anderen Filialen sind noch schlimmer. Wo bleibt den da der Service, ganz einfach auf der Strecke. Bin sehr enttäuscht von der Volksbank Leipzig. Zu loben sind die Angestellten die sehr nett und kompetent sind.

Seit 1 Woche ist der Kontoauszugsdrucker nicht benutzbar, scheint aber keinen von den Angestellten zu interessieren

Teuer und Kompliziert und einfach nicht Zeitgemäß... Es gibt definitiv einige bessere Alternativen, so dass man auf die Leipziger Volksbank nicht angewiesen sein muss.

Für Geschäftskunden eine absolute Katastrophe. Ständig wechselnde Berater, ständig neue Einstellungen im Banking. Seit Monaten versuchen wir alle Überweisungslimits für unsere Geschäftskonten hochzusetzen. Leider ist die Volksbank Leipzig nicht in der Lage zu verstehen, was ALLE bedeutet. Immer wieder gehen einzelne Überweisungen (Ausland, Termin etc.) nicht, weil vergessen wurde, das Limit entsprechend unserem Wunsch anzupassen. Die Änderung geht dann natürlich nur per Post und Abgabe des Formulars in der Filiale (Technik Stand 1995). Dies dauert dann stets ca. 1-2 Wochen, bis es funktioniert. Im Geschäftsverkehr absolut schädlich. Take your money and run ist nirgendwo passender als bei dieser Bank.

Nach mehreren Jahren, in denen ich Kunde der Volksbank war, endet dieses Kapitel nun endlich. Und zum Ende hin, wie nicht anders zu erwarten, nur mit Problemen. Der Zugang zu meinem Konto wurde 3 Tage vor dem eigentlichen Kündigungstermin am 31.10. gesperrt, ebenso meine Karte. An der Hotline konnte man mir auch nicht weiterhelfen, da meine persönliche Ansprechpartnerin bereits im Feierabend sei und nur Sie Änderungen vornehmen könne.Ich darf mir nun kommende Woche meine Transaktionsübersicht in der Filiale abholen, digital werde ich nicht mehr an die Daten kommen. Das meine Karte bereits heute gesperrt ist, schien wenig zu interessieren.Rundum eigentlich wie zu erwarten war das Ende genauso unbefriedigend wie die Zusammenarbeit mit der Volksbank in den letzten Jahren. Schade.

Öffnungszeiten ein Witz. Automaten defekt... Filiale in der Karli ganz geschlossen. Diese Filiale hier, wird es auch bald nicht mehr geben. Anbieter bereits gewechselt.Aber schade drum... Was wohl die vielen alten Menschen machen? Die, die ihr Smartphone nur zum telefonieren benutzen. Die, die jahrelang in irgendwelche Sparbücher und Anlageempfehlungen der Bank vertraut haben. Die, die ihre Kontoauszüge noch ausdrucken und abheften. Die, die den Banken zu ihrem Wohlstand verholfen haben.Ach ich schweife ab.Den Stern gibt's nur in der Hoffnung, dass es im Winter auch so warm ist dort. Gute 28 C°.Wollte Geld einzahlen, ging nicht. Auch am 2. Automaten nicht.

Nach 13 Jahren verlasse ich die Bank, ich werde nur diskriminiert und genötigt. Es werden mir dinge unterstellt die überhaupt nicht stimmen. Mir wird mit Konto Kündigung gedroht. Nun geh ich. Das Ränging der Banken ist nicht mehr tragbar und menschlich unter aller sau. Hauptsache die anderen bekommen alles.

Eigentlich wollte ich nur ein Konto eröffnen, Herr Dinter war nicht umbedingt freundlich, hat sich aber in seinem Rahmen doch bemüht.Der zweite Termin dann mit Frau Woitas war wohl das unfreundlichste Kundengespräch welches ich je hatte.Den Kunden 15 Min. nach vereinbartem Termin abholen, ok.Als sie dann kam, Grüße ich sie, sie rennt grußlos an mir vorbei, merkt dann aber doch daß es sich bei mir um ihren Termin handeln müsse, dann -immerhin- ein Gruß, Mundwinkel auf halb 8, ihre schlechte Laune dauerte das ganze Gespräch" an

Kundenservice gleich null - wegen Automatenproblemen der GS Schleußig geschrieben - wenigstens eine Antwort gab es. Diese war aber der glatte Hohn und ich konnte merken, dass sich der Mitarbeiter nicht die Mühe gemacht hat, sich mit dem Sachverhalt zu beschäftigen. Der Geldautomat in der Geschäftsstelle ist mit aller Regelmäßigkeit außer Betrieb. Die Bargeldversorgung der Kunden ist nicht gewährleistet.Vielleicht sollte man sich mal an die eigene Nase greifen - zu der unten stehenden Antwort- es geht nicht nur um das allgemeine Automatenproblem, was schon schlimm genug ist- nein es geht um die Antwort Ihres Mitarbeiters - und aus der ist schlichtweg ersichtlich, wie er sich damit beschäftigt hat. Das hat weder etwas mit Kundenservice noch mit Kundenfreundlichkeit zu tun.

Die Hauptstelle der VB Leipzig in der Schillerstrasse, das sogenannte Beratungs-Zentrum" ist NICHT zu empfehlen. Sämtliche Telefonate gehen über eine Zentrale. Eine Rückmeldung erfolgt gar nicht. Den Ansprechpartner zu erreichen oder eine telefonische Klärung ist so gut wie unmöglich. ALLES ist sehr zeitintensiv