Hörmann KG Verkaufsgesellschaft - Niederlassung München

Bin hin gefahren um ein Ersatzteil am Donnerstag den 22. Dez 16 zu kaufen.Wegen Inventur war der Verkauf an diesem und dem folgenden Tag in dieser Niederlassung nicht möglich. Ein Einkauf würde erst wieder im folgendenJahr möglich sein. Bei Nachfrage nach alternativen Möglichkeit die Ware zu kaufen wurden Baustoff Händler in der Region genannt. Dass solche Ersatzteile in der Regel bei Baustoffhändlern nicht auf Lager sind war der Mitarbeiterin bekannt.Dank Google habe ich inzwischen viele Online Läden gefunden, bei denen die Teile auf Lager sind.Hörmann, toller Kundenservice in der Zeit von Amazon und Co.

Super nettes und fähiges Personal...sehr kompetent....

Zuständig für die Händler; großes Lager und kompetenteMitarbeiter die einem mit Rat und Tat zur Seite stehen.

Als Firmenkunde bestellen wir seit Jahren Türen bei Hörmann für ca. € 50k bei Hörmann.Hierbei handelt es ich um einfache Stahltüren meist Tyden H8-5, H3, mit Obertürschließer und VerglasungDie Qualität der Auftragsbearbeitung und Angebotserstellung hat in den letzen Jahren immer weiter abgenommen. - Obwohl der Preis der Türen jedes Jahr um 2-3% erhöht wird.Der Verkaufsinnendienst ist zwar bemüht, gibt aber oft falsche Auskünfte.Der Aussendienst ist schwer zu erreichen....Es ist vermehrt passiert, dass die bestellte und bestätigte Ware nicht im Termin oder nicht die richtige Ware geliefert wurde.Die Rückabwicklung der von Hörmann verursachten Fehler ist sehr zeitaufwendig und mühselig.Gutschriften muss man über Wochen hinterherjagen.Jedem der seine Türen irgendwo anders Besorgen kann, rate ich dazu dies zu tun.Die Türen selber sind ja an sich ein gutes Produkt, dass aber auch andere in gleicher Qualität hinbekommen. Die Abwicklung ist schlecht deshalb gebe ich insgesamt zwei Sterne.

Tolle neue Halle, viel Platz, toller Showroom!

Ehrlich gesagt, jetzt bin ich baff.Ich habe ein Problem mit einem Tor was sich nicht mehr schließen lässt. Der Kundendienst hat mir per Telefon geholfen dies Problem zu beseitigen. Unter sehr fachkundiger, und geduldiger Anleitung des Mitarbeiter über das Telefon, habe ichdas Tor wieder zum Schließen gebracht.Obwohl ich von Elektrik überhaupt keine Ahnung habe, war dasProblem innerhalb weniger Minuten, dank Kundendienst, gelöst.Für diesen Kundenservice, die sehr schnelle Hilfe, für die Geduld und Freundlichkeit des Mitarbeiter bedanke ich mich ausserordentlich.Mit freundlichen GrüßenRalf Ludwig

Selten so einen schlechten und absolut inkompetenten Service" (wenn auch nur von einem Mitarbeiter) erlebt. Wollte als Privatkunde die Ausstellung besuchen