BOUYGUES TELECOM

Merci à Karim pour son service extraordinaire. Je n'ai jamais été aussi bien servi de toute ma vie entière. Sachant que j'ai voyagé dans une grande partie du monde. Merci encore. Je ne regrette pas d'avoir souscrit aux différents abonnements pour mon entourage. Je recommande fortement. Une expérience inoubliable.

Accueil chaleureux. De bons conseils et une equipe pleine de sourire.Offres sympas

Vraiment une très bonne surprise avec Karim. J'arrivais désespéré, il m'a sauvé.Je ne peux que honorer son professionalisme, sa gentillesse et sa bienveillance.De toute manière toute l'équipe de cette agence est géniale.

Après avoir eu d'autres personnes d'une autre boutique, je suis aller dans cette boutique ou Karim s'est occupé de moi et a pu régler mon problème quand d'autre n'ont pas daigner m'aider. Merci à lui c'est plaisant d'avoir à faire à un professionnel qui plus est très accueillant. Merci

Magasin très petit, seulement deux conseillers. Temps d’attente très long, car il y a beaucoup de personnes. J’ai l’impression que l’accueil de la clientèle n’est pas très « cadré », un client vient pour quelque chose et repart, le conseiller entre temps est avec un autre client, l’ancien client revient pour revenir à son affaire… Enfin je ne suis jamais allée dans cette boutique et je n’y retournerai pas! Heureusement d’autres boutiques existent sur Strasbourg en espérant qu’elles soient meilleures Lol

Temps d'attente extrêmement long à chaque passage, on se retrouve souvent seuls avec les autres clients en attendant les conseillers qui sont derrière la boutique.Beaucoup de clients sont rapidement découragés et repartent aussi vite qu'ils sont arrivés, lorsqu'ils voient la longueur de la file d'attente. J'ai posé un jour de congé pour être sûre d'avoir le temps d'être reçue, c'est dire...Probablement le reflet d'un sous-effectif ou d'une mauvaise gestion de répartition des tâches, vu le faible nombre de conseillers pour la quantité de clients (qui doivent en plus répondre aux demandes des clients par téléphone). Il y aurait probablement une réorganisation à revoir au niveau du management de l'équipe.De plus, des conseillers qui se permettent d'employer un langage relativement familier, et de tutoyer en fonction de la personne qu'ils ont en face d'eux.Enfin, ce matin 27/03/2023, une conseillère pas franchement agréable à la communication avec des clients qui ont attendu plus de 45 minutes avant d'être reçus, pour des demandes parfois extrêmement rapides à réaliser (déposer une clé 4G en l’occurrence). Niveau professionnalisme on repassera.J'éviterai dès que possible cette boutique à l'avenir, dommage vu l’emplacement stratégique de celle-ci.

Arrivée pour l’achat d’un nouveau téléphone le vendeur me dit qu’il y a que 2 couleurs disponible (hors que sur le site il y a bien écris qu’il est possible de le commander en boutique et dispo sur le site). Bien sûr je lui dit qu’il peut me le commander et n’a pas chercher à comprendre !.Je suis allez dans une autre boutique de la même enseigne et ils ont su me le commander !!.Je ne retournerai plus là bas.