Transvelo Fahrräder GmbH

Wollte heute nur eine Bremse richtig einstellen lassen und wurde unfreundlich und herablassend weggeschickt weil ihm die Kabelzüge nicht gepasst hatten. Die Kabelführung sei unprofessionell und ein Garantiefall. OK. Bin raus und Lenker eine Umdrehung umgedreht und die Kabel waren normal. Nochmals rein und nochmals gebittet meine Bremse einzustellen. Dann heißt es sie reparieren und arbeiten nicht mit Fahrrädern dieses Herstellers. Wie bitte: Nur eine Bremse einstellen die bei allen Herstellern gleich ist.Nirgends ein Schild wir arbeiten nur mit diesen Herstellern.Ich sage mal nicht meine Kabelzüge, sondern der Laden ist unprofessionell.

Grandios in Beratung & Verkauf, auch wenn es extrem trubelig zugeht!Vorweg: in diesen Tagen Verkäufer im Fahrradladen zu sein, ist eine große Herausforderung!Claudia, Ihnen einen großen Dank, dass Sie sich so viel Mühe für unser neues Hunde-Fahrradkörbchen gegeben haben.Probemontieren, Mitdenken, welche zusätzlich Teile benötigt werden, Heraussuchen im Katalog, extra Testtermin mit Hundchen zum Probeliegen, Leckerlies für den Kleinen und immer ein Lächeln und lustigen Spruch für den Kunden übrig.Zudem noch die anderen Kunden im Blick, die mit kürzeren Anliegen schnell bedient werden können ohne lange warten zu müssen.Die Bestellung des ausgewählten Designs erfolgt vom Chef parallel ruckzuck im Hintergrund… ein 3 Tagen zur Abholung bereit! Spitze! Er hat alles im Blick und wird dieser Tage zu Höchstleistungen gezwungen.Vielen Dank für Ihren Service (und das schon seit 10 Jahren), der den absoluten UNTERSCHIED zum INTERNET bietet!Für die herzliche Art, braucht es ein ausgeglichenes Gemüt und eine stressfreie Umgebung…. Wir wünschen, insbesondere dem Werkstattteam, dass es bald wieder personelle Unterstützung erhält, damit man auch hier wieder zur entspannteren Kommunikation mit den Kunden zurück findet. Wir wissen, Sie können dies alle ;-) vielen Dank, dass Sie seit so vielen Jahren uns bei den kleinen und großen Fahrradthemen begleiten.

Transvelo hatte eben genau das Fahrrad, das ich wollte....das war es auch schon.Bei so hohen Preisen, sollte der 1.Kundendienst als Service dabei sein....Schade....den Fahrradhändlern geht es eben noch zu gut...

Große Auswahl. Nette und engagierte Verkäufer.Aber katastrophaler Werkstatt-service wenn man sein Fahrrad nicht dort gekauft hat. Man bekommt die Ablehnung mehr als deutlich zu hören und zu spüren. Sehr schade. An Kundenbindung ist man nach eigener Aussage nicht interessiert, auch nicht gegenüber langjähriger Kundschaft. Leider nicht die erste unangenehme Erfahrung

Unfreundlicher ReparaturserviceIch bin seit vielen Jahren Kunde, früher mit dem Fahrrad und seit 4 Jahren mit dem E-Bike. Ich bin relativ oft beim geregelten Service, da ich täglich mit dem E-Bike zur Arbeit fahre (4000km/Jahr, habe 2 Cube E-Bikes).Mir ist auf dem Heimweg von der Arbeit die Bremse kaputt gegangen. Ich dachte mir Glück im Unglück"

Ich würde 0 Sterne geben, wäre es möglich. Kundenservice ist gleich null.Jobrad leasing über Arbeitgeber..... transvelo Reutlingen in der Kaiserstrasse ist Verkäufer des ebike. Schlappe 3000 verdient für nix..... Abwicklung blieb vollkommen an meinem Arbeitgeber hängen, Umsatz vermutlich im Laden. Seither Kundenservice nicht nur null sondern im minusbereich!!!Wir haben keine Zeit.. nix anderes kommt seit über 4 MonatenVerständlich, den VERKAUF des ebikes konnte man ja einstreichen. Danach muss man sich nicht mehr bemühen.Nach monatelangem telefonieren und einer wirklich frechen Email wird nun gewechselt.....Info an die leasing ist erfolgt. Vielleicht geht es vielen so, damit die leasinggesellschaft ihren Vertragspartner wechseltIch finde, die Behandlung ist mehr als unverschämtAbsolut NICHT zu empfehlen

Transvelo bekommt von mir fünf von fünf. Ein Klasse Fachgeschäft für Bikes und Camping. Das Personal ist zudem echt nett. !Guten Gewissens weiter zu empfehlen.

Durch Schlechte Beratung sind meine Felgen kaputt wenn man dann hin geht und erklärt was passiert ist muss man sich noch noch anhören „schraubst am besten die Felgen ab und fährst auf schienen hahahha“ super lustig und danke für kaputte Felgen im Wert von 250€

Große Auswahl an Zubehör, sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter, sehr guter Radservice - haben mir schon mehrfach schnell und unkompliziert geholfen und auch entsprechend beraten. Gerne und immer wieder.