Augenheilkunde und Dermatologie Helios Klinikum Berlin-Buch

Alle sehr kompetent freundlich und hilfsbereit. Hat man nicht allzu oft in Krankenhaus. Bravo und bitte weiter so.

Seit april würde mein Termin dreimal verschoben. Der Termin für heute wurde schriftlich abgesagt, aber an den Tagen danach durch zwei SMS wurde ich an den Termin erinnert. Fiel dann doch aus der Arzt ist nicht mehr da. Es konnte kein neuer Termin gesagt werden, immer mal Nachfragen

Hatte dort fast drei Stunden verbracht und trotzdem gibt es von mir 5 Sterne.Spontan und akut bei einem Augenarzt ein Termin zu bekommen ist kaum realisierbar.Nach dem sechsten Anruf beim Augenarzt und einer Absage bin ich in die Augenklinik Buch. Ohne Termin freundlich empfangen und untersucht worden.Versteht sich doch von selbst das man in diesem Fall eine lange Wartezeit einkalkulieren muss.Die junge Ärztin sehr kompetent und genau.Dem ganzen Team ein Dankeschön.

Ich war vor ein paar Jahren in einer Sprechstunde von Dr. Heine. Er war sehr professionell.Für heute hatte ich mir einen Termin für eine Routineuntersuchung geben lassen, mit dem ausdrücklichen Wunsch, wieder von Herrn Dr. Heine behandelt zuwerden. Diesem Wunsch wurde von der Rezeption (scheinbar) entsprochen.Als ich heute zur Sprechstunde kam, teilte man mir an der Rezeption mit, dass ich von einem anderen Augenarzt untersucht werde. Das war aber so nicht abgesprochen.Ich wurde gefragt ob ich mit dem Auto gekommen sei. Denn nach einer bestimmten Untersuchung (die offenbar Standard bei Routineuntersuchungen ist), dürfe man nicht mit dem Auto fahren. Bei der Terminvergabe ist mir das jedoch nicht mitgeteilt worden. (Deshalb war ich mit einem Auto zur Sprechstunde gefahren)Ich bin also gegen meinen Willen an einen anderen Art weiterverwiesen worden und ich muss ein zweites Mal kommen, da nicht alle Untersuchungen durchgeführt werden konnten.Eine solch unfreundliche und inkompetente Rezeption habe ich noch nie erlebt.

Bin bei Frau Dr. Schult in der Dermatologie, es wäre schön, wenn sie mal weniger Labern würde, das ich als Patient auch mal zu Wort komme. Habe selten jemanden getroffen, der so penetrant jemanden vollquatscht und einem Patienten leider nicht den Raum gibt, seine Bedenken und Angst zu äußern. Die Anmeldung ist eine absolute Katastrophe, die gehen nicht ans Telefon, der Hörer wird daneben gelegt, es wird gestöhnt, wenn man sich genervt fühlt. Und das schlimmste, dieser belehrende Ton, der dort praktiziert wird, geht gar nicht.

Ganz miese Bestellpolitik. Termin in der Poliklinik gehabt, überpünktlich gekommen, dennoch unbestimmte Wartezeit. Das muss man sich nicht geben. Dann lieber zum niedergelassenen Arzt, wo die Wartezeit abschätzbar ist.Diese Art mit Patienten umzugehen empfinde ich als extrem übergriffig. Niemand darf über meine Zeit verfügen.

Heute, Mittwoch Mittag, spontan, ohne Termin aufgrund einer akuten Bindehautentzündung vorstellig gewesen. Keine Hoffnung dran zu kommen. Statt dessen; nette, bemühte Arzthelferinnen an der Anmeldung, das komplette Arztprogramm von vorne bis hinten und nach insgesamt einer Stunde war alles vorbei. Von mir gibt es 5 Sterne und den Daumen nach oben!

Noch heute habe ich damit zu tun, dass der Arzt (ich weiß leider den Namen nicht, da er sich nicht dazu herabließ sich bei uns vorzustellen) mein Kind anschrie, er solle still sitzen und ruhig sein und er wäre ja nicht zu händeln, solle sich nicht so haben, es wäre ja nichts passiert. Mit noch nicht einmal 3 Jahren irgendwelche Ausrichtungen von Gabelungen an der Wand wiedergeben sollen. Man wurde nicht einmal begrüßt mein Kind ignoriert, geschweige denn sich von uns verabschiedet. Immer mit den Worten es ist schon spät eigentlich haben wir keine Zeit und Feierabend.Ja lieber Arzt ganz genau es war 16 Uhr. Nach vielen, vielen Untersuchungen die mein Kind in der Nacht davor und tagsüber und den Wochen davor hatte. Tut es mir aufrichtig leid, dass mein 3 jähriges Kind Sie nicht freudestrahlend empfangen hat. Was mich bei ihrer ignorant, anbrüllenden Art natürlich auch wunderte... Ironie off... Ich gebe Ihnen einen Tip emotionale Intelligenz kann man nicht erlernen. Lassen Sie es mit Kindern zu arbeiten. Wenn Sie es nicht schaffen einem 3 jährigen Kleinkind nicht die Schuld an Ihrer Überlastung zu geben. Ein größeres Armutzeugnis hätte man sich nicht stellen können.

Ich wurde aufgrund einer Uveitis stationär eingewiesen.Es erfolgte eine herzliche Aufnahme mit einer sehr guten Information über den gesamten Ablauf des Aufenthaltes und der anstehenden Untersuchungen. Die Untersuchungen sind sehr gewissenhaft. Nach der Diagnostik erfolgt ein Informationsgespräch mit dem Arzt ohne Zeitnot. Fragen werden umgehend und gerne beantwortet. Der Patient wird über den gesamten Aufenthalt bestens betreut. Nach der Entlassung erhält der Patient sehr fürsorgliche und gewissenhafte Nachuntersuchungen.Ich kann die Klinik mit gutem Gewissen weiterempfehlen.Die Ärzte und Schwestern sind freundlich und kompetent. Zudem ist die Klinik sehr sauber- und die Abläufe der Behandlungen sehr zügig. Ich habe mich sehr betreut gefühlt.Vielen Dank an das gesamte Team.

Wir waren zur Voruntersuchung da. Hatten um 11:30 den Termin nach 3 Einzeluntersuchungen und knapp 4 Stunden warten konnten wir gehen. Nicht zu empfehlen.