roadsurfer - Wohnmobil und Camper mieten München

Total enttäuscht - wir haben uns ein bestimmtes Fahrzeug aus Sicherheits und Platzgründen ausgesucht. 1 Tag vor Abfahrt wurde unsere Buchung storniert!! Erst nach meiner Nachfrage wurde mir mitgeteilt das genau dieses Fahrzeug nicht verfügbar ist. Wir wurden dann auf ein anderes umgebucht- also die Friß oder Stirb Methode .Unser Abholort hat sich dann auch vom 23. auf den 22. verändert. Somit mussten wir ein Taxi nehmen um überhaupt zum Abholort zu gelangen.Zuvor haben wir noch tel. klären müssen, ob in den neuen eigentlich von uns nicht gewünschten Camper, zwei Kindersitze nebeneinander passen- natürlich wurde uns geantwortet- alles kein Problem.Am Abholort angekommen mussten wir das Feststellen was wir eigentlich gewusst haben- Zwei Isofix-Kindersitze nebeneinander passten natürlich nicht!!Ausserdem waren die Rückenlehnen hinten so steil das da keiner sitzen konnte!!Gut wir traten trotzdem das Abenteuer an- leider leuchtete nach 5km Fahrt die Ölkontrolle auf-ab zur Tankstelle und 1l kaufen- für € 37.- , den ich bis heute nicht erhalten habe da anscheinend nach 7 Tagen das Recht auf Rückerstattung erlischt- Da hat Roadsurfer schnell mal ein eigenes Gesetz in den AGBS festgelegt- Gut nach 1l Öl setzten wir die Reise fort- nach weiteren 10km leuchtet wieder die Ölkontrolle- da kein Messstab vorhanden und zu viel Öl für den Motor gefährlich ist bin ich in ein Autohaus gefahren- wieder € 120.- weg auch nicht erhalten.Nach 2 h Stunden Fahrt haben dann die Kinder in den steilen Sitzen nicht mehr sitzen können- Übernachtung irgendwo dort dann 2 Tage stehen geblieben- und dann heim weil die Stimmung im Keller war.Hier ist alles super, leiwand und Hang Loose solange nichts ist weil dann ist alles auf einmal- ruf bitte dort an, schreib bitte dem und oder aber----GELD GAB ES BITTE HEUTE KEINES retour nichtmal die Ausgaben- meine Beschwerde wurde souverän ignoriert- Klage geht aber leider nur über Deutschland.Mein Tipp ist- lasst euch nicht von der tollen Webseite täuschen- hier wird viel versprochen- wenn’s gut geht ist es natürlich schön- nur wenn’s Probleme gibt ist kein Ansprechpartner da ! Es gibt genug andere die das selbe Konzept anbieten und die Preise sind gleich ....SameSame but different ;)Und was noch dazukommt- DIE FAHRZEUGE WERDEN NICHT GEREINIGT- DAS MUSS MAN SCHÖN BRAV SELBST MACHEN UND DARF HOFFEN DAS DER ZUVOR AUCH BRAV GEPUTZT HAT!!!!- IM KÜHLSCHRANK WAR SCHIMMEL UND AUCH SONST HAT ES EHER SCHMUDELIG AUSGESEHENFotos sind angeschlossenUpdate: Mir wurde nach langer Zeit nun ein Kompensationsangebot von € 80.- Angebot- zur Erinnerung meine Ausgaben belaufen sich allerdings auf € 178.-!!!!Auf eine neuerliche Mail von mir wurde nicht mehr geantwortet- hier kam eine automatisierte Antwort mit: Fall geschlossen!!Von unseren Bekannten wird hier keiner mehr buchen- die Auswahl an Wohnmobilverleih ist zum Glück riesig!

Das Roadsurfer-Team ist sehr nett und antwortet schnell auf E-Mails und Anrufe. Die Homepage ist sehr strukturiert und übersichtlich.Vertragsabwicklung papierlos und unkompliziert.Mussten aufgrund aktueller Lage in Deutschland frühzeitig unseren schönen Roadtrip abbrechen aber haben für die Resttage einen Gutschein bekommen.Der Camper war technisch mit wirklichem Allem was man benötigt ausgestattet!!!Sehr funktional und es klappert nix und es funktioniert alles und an jedem Tag.Diesel Automatik mit ca. 1000km Reichweite, Apple Carplay und normales VW Navi, sowie eine sehr gute Klimaanlage und Standheizung und Frischwassertank 35l, Kühlschrank 65l.Alles in allem ein kurzer aber sehr schöner Camper Roadtrip durch Deutschland.

Ich habe eine Roadsurfer Rallye gebucht (Graz, Österreich -> München, Deutschland).Die Abholung sowie Rückgabe des Fahrzeuges hat gut funktioniert.Bei der Abholung des Fahrzeugs war ein kleiner Schnitt im Dachzelt des VW California vorhanden und wurde auch so im Übergabeprotokoll dokumentiert.Bei der Rückgabe des Fahrzeugs wurde derselbe Schaden erneut begutachtet und, da er bereits bei der Abholung vorhanden war, nicht bemängelt.Die Dame Bei der Rückgabe hat uns nocheinmal versichert, dass beim Fahrzeug alles ok ist, und wir alles erledigt haben und somit gehen können.10 Tage nach Rückgabe kam eine E-Mail mit einer Schadensmeldung am Fahrzeug (Loch im Dachzelt) und es ein Betrag von über 900€ in Rechnung gestellt.Der Teilbetrag der Kaution in Höhe von 800€ wurde direkt von der Kreditkarte abezogen, den Rest sollte ich an das angegebene Konto überweisen.Eine Dame am Telefon der Hotline konnte mir leider keine Auskunft zum Schaden geben, ich solle ein E-Mail an die Schadensabteilung von Roadsurfer senden um klarzustellen, dass der Schaden bereits bei der Abholung vorhanden war und somit nicht unser Verschulden war.2 Wochen später habe ich immer noch keine Rückmeldung auf meine E-Mail erhalten, es kam jedoch eine Mahnung, dass der offene Rechnungsbetrag noch nicht bezahlt wurde.Nun sitze ich da mit 800€ weniger in der Tasche und Druck seitens Roadsurfer den offenen Rechnungsbetrag zu begleichen, ohne diese Fall aufzuklären oder klarzustellen.Wirklich schwach von Roadsurfer!!!Update: 3 Wochen später hat sich der Fall erledigt. Es wurde auf meine Mails geantwortet und die Rückerstattung der Kaution wurde erledigt. Aufklärung zum Fall gab es jedoch trotzdem nicht. Hätte mich schon interessiert was da schief gelaufen ist.

Gebucht und bezahlt für ein verlängertes Wochenende wurde ein Knaus Tourer Van Villa. Nur wenige Tage vor Abholung wurden wir auf einen Ford Nugget heruntergestuft. Vom Kundenservice war tagelang niemand zu erreichen. Ersatz konnte nicht besorgt werden und lediglich eine Entschädigung" von 100 EUR wurde angboten. Über die Website wäre für das Modell ein Preis von 95 EUR pro Nacht fällig gewesen statt dort angegeben 125 EUR (unser Preis lag aber auch noch deutlich darüber

Ich kann Roadsurfer aufgrund unserer Erfahrungen leider überhaupt nicht empfehlen.Positiv: das Fahrzeug (Cozy Cottage) war sehr neu, wenn auch nicht frei von MängelnNegativ: nach der Buchung muss man ein Tutorial zum Camper bearbeiten. Dort habe ich erfahren, dass die häufig problembehaftete Markise nicht versichert ist!? Das war vor der Buchung nicht zu erkennen und kann schnell teuer werden.Die Mitarbeiterin bei der Übergabe hatte erkennbar keine Ahnung vom Fahrzeug. Den teilweise kaputten Kühlschrank hat sie für funktionsfähig erklärt. Das schlimmste aber war, dass sie die pneumatische Federung der Hinterachse als „irgendwas für den Sitz“ vorstellte, mit der ich „gerne etwas herumspielen könnte“. Nach einer Stunde Autobahn mit einem sehr instabilen Camper hat mich ein Blick ins Handbuch aufgeklärt. Die Federung war außerhalb der Herstellerlimits und völlig falsch und ungleichmäßig eingestellt, was in Kurven wirklich gefährlich werden kann!!Während des Urlaubs haben wir ein paar mal versucht telefonische Hilfe bezüglich des Kühlschranks und dem nicht funktionierenden Isofix Anschluss zu bekommen. Was soll ich sagen, die Mitarbeiterin war ahnungslos, eine versprochene Email kam nicht.Dann haben wir es nochmal per Email bei Roadsurfer versucht, nach vier Wochen noch keine Antwort. Dafür bekommt man aber jede Menge Werbe-Mails :-).Die Rückgabe ging nach 30min Wartezeit relativ schnell (andere Kunden warteten deutlich länger). Auf die Rückzahlung der Kaution und die Bearbeitung der (kleinen) Schäden warten wir aber immer noch.Dementsprechend, absolut keine Empfehlung, so lange Roadsurfer nur den Fokus auf die Marke und nicht die Ausbildung/Anzahl der Mitarbeiter legt.Update: die Rechnung für die Schäden ist nun eingetroffen. Ein Kratzer an der Stoßstange (ohne Strukturelle Schäden, ich musste den Mitarbeiter darauf aufmerksam machen, sonst hätte er es übersehen…) soll 850€ kosten, ein kaputter Campingtisch (das Modell kostet online 75€) wird mit 312€ berechnet.Falls es keine Korrektur gibt, werde ich Rechtsmittel einlegen.Update 2: Nach vier Wochen kam eine Antwort auf meine Mail, die ich am ersten Tag der Miete geschrieben habe. Es täte ihnen leid, aber jetzt wäre es ja sowieso zu spät uns zu helfen.

Achtung! Flexpreis bedeutet nur, dass man einen Gutschein bekommt.Für einen Wochenend-Trip haben wir einen California gebucht. Da wir Kinder haben, die ja gerne mal krank werden, habe ich vorsichtshalber denFlexpreis gebucht, der einem suggeriert, dass man kostenlos stornieren kann , dass diese Stornierung in Form eines Gutscheins erfolgt, wird in dieser Bewerbung des flexpreises nicht deutlich! In den AGBs ist dieses Vorgehen zwar aufgeführt, aber ich finde es aus Verbrauchersicht, untragbar, dass diese Tatsache nicht in der flexpreis Beschreibung deutlich gemacht wird! Mir wurde diese Gutschein-Policy erst bewusst, als ich im Stornierungsprozess war. Ich habe eine email an das Team geschrieben und hoffe, das diese Irreführung schnell korrigiert wird.

Wir haben uns für 4 Wochen einen Camper gemietet. Am Tag der offenen Tür haben wir uns die verschiedenen Modelle angesehen und wurden hier wirklich top beraten und durch den Fuhrpark geführt. Die anfänglichen bedenken, vielleicht sind die Modelle dann nicht sauber oder runter gekommen-sind schnell verflogen.was wir auch gut gefunden haben war, dass die Camping Ausrüstung-Geschirr, Besteck,Töpfe im Preis dabei waren.Wir werden sicher nochmal hier buchen.

Wir haben vor ein paar Jahren einen Bulli von Roadsurfer gekauft und sind mehr als zufrieden! Es hat alles gut geklappt! Zusätzlich werden wir auch bei allen Fragen rund um unseren Camper weiterhin gut beraten. Was absolut hervorzuheben ist, dass wir seit dem Kauf vom sehr freundlichen und motivierten Technik/Service-Team perfekt und unkompliziert betreut werden.