freenet Shop

Das nenne ich Kundenservice - die Beratung war mit der freundlichen Mitarbeiterin sehr gut und zielführend.Mir wurde damit sofort geholfen. Übrigens sind die Angebote auch sehr zu empfehlen.Bitte behaltet den erstklassigen Kundenservice bei.

Ich habe vor einer Woche einen Vertrag abgeschlossen und bedauere es zutiefst. Trotz ausdrücklichem Hinweis, dass der Vertrag doch bitte erst in 2 Wochen aktiviert werden soll (da mein alter Vertrag von einem anderen Anbieter bis dahin noch läuft) wurde dies nicht beachtet. Ich musste mehrmals hinterher telefonieren, um auf dem Stand zu bleiben. Zudem war ich noch im Shop. Erst nachdem ich wieder anrief, wie der Stand nun sei, wurde mir mitgeteilt, dass eine Deaktivierung nicht funktioniert. Mir wurde daraufhin (aus Kulanz ) eine Stornierung des „alten“ Vertrages angeboten, um einen neuen Vertrag abzuschließen. Ich muss ehrlich sagen, dass ich kein Vertrauen mehr habe. Das Vertrauen der Kunden gewinnt man meiner Meinung nach anders. Besonders als Neukunde, wenn ich doch den Anbieter wechsle, erwarte ich bei einem neuen Anbieter fair und transparent behandelt zu werden.

Hatte sehr großen Ärger wegen Media Markt und war ziemlich unzufrieden, doch die nette Dame hat sich für mich eingesetzt und alles klären können.Media Markt sollte sich mal ein Beispiel an den Kundenservice von Mobilcom-Debitel nehmen. Aber trotzdem ein Stern Abzug wegen den Problematiken mit Media Markt.

Angenehme und sehr gute Kundenbetreuung! Bin sehr zufrieden, nach mehreren Besuchen der letzten Jahre. Daher komme ich bei Bedarf gerne hierher, obwohl ich schon seit 1 Jahr umgezogen bin.

Nettes herzliches Personal.Ein großes Dankeschön möchte ich einer Mitarbeiterin namens Jessi aussprechen!Vor einigen Tagen habe ich in der kompletten Innenstadt nach Hilfe gesucht, es ging um ein paar Audios die verschwunden waren. Das letzte Andenken an meinen verstorbenen Großvater, aber überall hieß es direkt, können wir nicht, kennen wir nicht, geht nicht.Aber Jessi hat sich direkt Zeit genommen, versucht und probiert biss es geklappt hat! Und nebenbei hatte sie auch noch einer älteren Dame ihr Smartphone erklärt.Wirklich menschlich sein so wie professionell, eine tolle Mitarbeiterin! Das ist echter Kundenservice!Vielen vielen Dank noch einmal vom ganzen Herzen.Ich werde ab sofort nur noch zu mobilcom debitel in Singen gehen, und Gibt der Frau eine Gehaltserhöhung!

Waren heute im debitel Shop und waren sehr schnell positiv überrascht von den Store.Wurden freundlich und profisionel kompetent in Bezug des bestehenden sowie neuen Vertrag beraten.Können wir nur weiter empfehlen.

Super tolle Mitarbeiter,großes Lob mir wurde bei meiner Verlängerung alles erklärt, mir wurde geholfen Verträge die ich nicht kannte (die mir aufgeschwatzt) worden waren zu löschen.Einfach nur zu empfehlen, ich bin so begeistert hier wird man rundum verwöhnt.Ich kann nur empfehlen dort sich selbst ein Bild zu machen.Weiter so

Ich habe Urlaub am Bodensee gemacht, hatte ein Problem mit meinen Handy Vertrag gehabt. Ich wurde noch sooo kompetent und freundlich von beraten. Die Jessi so war zu vorkommen, dass ich gleich noch ein vertag für mein Kind abgeschlossen habe. Ich werde jetzt alle 2 Jahre Urlaub am Bodensee machen. Nur zu empfehlen.

Super freundliche Mitarbeiter!Die Dame sowie der Junge Herr haben mich gut beraten.Vielen Dank

Nie wieder gehe ich dort hin!!Ich habe eine Vertragsverlängerung gemacht und dann hieß es ich bekomme eine JBL- Box dazu. Ich habe mich sehr darüber gefreut und hab mich danach aber gewundert warum Mobilcom von meinem Konto nochmal Geld abgezogen hat. Und diese Box muss ich jetzt abbezahlen! Im Vertrag stand das zwar nochmal drin aber ich wurde null darüber aufgeklärt und die sahen das dort schon als selbstverständlich an dass ich die nehme. Ich wurde nicht mal gefragt ob ich das überhaupt möchte und die beiden die dort arbeiten haben mich in dem Glauben gelassen, dass ich diese geschenkt bekomme. Ich hab denen blind vertraut aber das ist nur Abzocke und ich bereue es, dass ich dort meinen Vertrag verlängert hab. Ich wurde null darüber aufgeklärt genauso wenig wie über die Kreditkarte die ich dann bekommen habe obwohl ich diese nie wollte. Als ich dann dort angerufen habe um nachzufragen was es mit der Kreditkarte auf sich hat, schien die Mitarbeiterin deutlich genervt und wimmelte mich sofort ab.