KD Überdachung GmbH (Senden)

Grausamer Sevice! Nie wieder!Leider sind wir mit dem Service von KD Überdachungen sehr unzufrieden. Wir haben durch die Firma entgeltlich eine Demontage bestellt, hierbei wurden unsere bestehenden Glasplatten ALLE beschädigt. Wir bezahlten extra einen Aufpreis für eine teure Demontage, um die Platten weiter verwenden oder verkaufen zu können und nun sind alle beschädigt. Von KD wurde die Schuld eingestanden und eine lächerliche Aufwandsentschädigung von 100€ wurden uns für fast 25m2 Glasplatten mit 10mm Stärke in Opal, welche zum Zeitpunkt der Demontage gerade mal ein paar Wochen alt waren, angeboten. Wir wurden per Email immer wieder vertröstet und zuletzt nun komplett ignoriert. Wir sehen uns nun gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten.

Wir haben seit letzten Sommer eine Überdachung von kd. Vom Angebot bis zum Aufbau wurden wir stets sehr gut betreut. Alle Mitarbeiter gingen auf unsere Sonderwünsche ein. Das Montageteam arbeitete sehr genau und gewissenhaft. Wir sind total zufrieden und geniessen das tolle Wetter mit unserer Überdachung. Absolute volle Empfehlung von uns.

Entgegen der teilw. negativen Rezensionen haben wir dennoch den Store in Senden aufgesucht und bei KD bestellt. Bestellt wurden ein Seitenkeil und zwei Senkrecht-Markisen zur Ergänzung bereits bestehender Überdachung. Den Preis fanden wir aufgrund der Rabattaktion (Sommeranfang 21%) in ordnung. Der Store ist wirklich sehr gut ausgestattet und gibt viel Einblick in die Welt der Terrassendächer". Die Mitarbeiter waren jederzeit zuvorkommend

Das Terrassendach an sich ist ok. Die Monteure kamen einigermaßen pünktlich. Leider sprachen sie wenig bis gar kein Deutsch. Wir wollten dass das Terrasendach direkt an die Garage anschließt, aber darauf haben sie überhaupt nicht reagiert und immer nur behauptet unsere Terasse sei nicht im rechten Winkel. Wir haben das am nächsten Tag telefonisch und per Email kommuniziert. Außerdem haben wir auch Bilder geschickt, aber keine Reaktion. Am zweiten Termin wurden dann die Markisen geliefert. Auch dabei gab es Probleme, die aber irgendwie gelöst wurden. Wir haben jetzt aber immer noch das Problem, dass wir bei Regen nicht auf der Terrasse sitzen können, denn durch den Zwischenraum regnet es auf die Terrasse. Ich kann die Firma nicht empfehlen, denn es hat sich niemand gemeldet und uns keinen Vorschlag unterbreitet, wie man das Problem lösen kann. Deshalb mein Rat, lieber etwas mehr Geld ausgeben und eine andere Firma auswählen.

War aufgrund der negativen Bewertungen anfänglich skeptisch, habe dennoch den Auftrag erteilt und bereue es absolut nicht.Die Erreichbarkeit von Vertrieb und Innendienst war immer gegeben und es wurde mir sofort weitergeholfen.Vorgestern wurde die terassenüberdachung montiert, die Monteure arbeiteten sauber und sehr korrekt.Wir empfehlen kd definitiv weiterWir sind happ

Die Balkonüberdachung wurde gestern fertiggestellt.Wie sind echt begeistert!Die Monteure waren schnell, eingespielt, super sauber und sehr höflich.Wir können es nur empfehlen.

Sehr zufrieden mit KD Neu-UlmBei der Filiale Donaueschingen lief die Kontaktaufnahme sehr schlecht. Aber als ich die Filiale Neu-Ulm kontaktiere ging es kompetent vorwärts. Die grösste Herausforderung war die Lieferung und Montage in die Schweiz. Nach ein paar Holpersteinen (Zollbewilligungen, Transport (Extern)) waren die Monteure sehr routiniert (Sprache ist sicher ein Manko). Sie mussten 3 x in die CH fahren. Überdachung/Aussenverglasung/und Mängelbehebung (nur kleine Ausbesserung. Kurze Reaktionszeit von E-Mail Anfragen. Gute Ansprechpersonen. Somit ein gelungenes Projekt, welche eine Weiterempfehlung verdient.

Wir bestellten an einem Angebotstag unseren kalten Wintergarten; klärten alles ab. Paar Tage später kam der Mitarbeiter nach Hause zum Abmessen/Besprechen.Dann war später der erste Montagetermin.Bis hier hin war alles soweit ok, aber dann ging es los…Warum der Mensch zum Abmessen/Besprechen da war, wissen wir bis heute nicht. Die Monteure haben Vorort alles abgemessen und gesägt und letztendlich die Teile montiert. Leider konnten sie die Seitenteile nicht gleich lang abmessen/sägen…Obwohl es russische Monteure fahren, ging die Verständigung im gebrochenen Deutsch recht gut. Dies war über alle Montagetermine so.Wir hatten eine kritische Ecke (siehe Foto) - alles kein Problem; passt locker unten drunter laut der Person, die zum Abmessen/Besprechen kam - es musste am Dachbalken gesägt und zum Schutz des Holzes gemalert werden.Es wurde uns in der Besprechung Vorort versichert, dass die Schienen für die Schiebeelemente mit dem Dach geliefert werden… haha…Am zweiten Termin wurde die Markise montiert und die zerkratzte Scheibe ausgetauscht (Scheibe wurde trotz unserer Warnung am Dachziegel der kritischen Ecke am ersten Termin zerkratzt, passiert halt). An diesem Tag wurde dann noch ein anderes Element defekt. Solange es kostenlos ersetzt wird, ist dass ja ok. War auch so, kam dann aber nicht zum 3. Montagetermin… (muss ja erst vermessen werden, um es bestellen zu können).Natürlich verbauen die Monteure nach Standard, also unsere Absprachen in der Besprechung vor der Montage wurden nicht berücksichtigt. Somit mussten wir eingreifen… Die Monteure verarbeiteten den Wunsch; allerdings haben die Kleinteile für das Öffnen/Schließen der Schiebeelemente nicht mehr gepasst. Nach einigen Telefonaten mit schlechten Erklärungen und vielen weiteren Termine zur Ausbesserung erfreuten wir uns dann doch noch an dem vorhanden Wintergarten. Statt 3 Montagetage, kamen die Monteure 6 (oder 7) mal vorbei.Blöd, dass immer alles erst angeschaut werden muss, um es bestellen zu können… warum nicht gleich Ersatzteile dabei haben?Einige Tage später gab es einen Mangel an der Lichtstärke. Da Garantie nicht lange gezögert und reklamiert. Rückmeldung besagte, dass beim Ein-/Ausschalten es schon mal länger dauern kann und es kein Mangel vorliegt… Nach telefonischem Gespräch einigten wir uns, dass ein Monteur vorbei kommt. Der prüfte die LED-Lampen; eine war defekt und senkte somit die Lichtstärke aller Lampen.Wir hoffen, dass nun alles in Ordnung bleibt.Wir wählten eine Firma, die in der Region ist, und hofften auf hohe Qualität im Produkt und im Service.Das Produkt ist gut, wobei wir hier auch Verbesserungen sehen… Metal trifft auf Metall, kein Gummi oder Dichtung dazwischen & die Markise hängt in der Mitte ganz schön durch.Die Monteure machten einen guten Job, aber der Service der Filialmitarbeiter lässt zu Wünschen übrig. Und nochmal, warum war jemand da zum Abmessen/Besprechen (er hatte sich nichts notiert)?

Arroganter Aussendienstverkäufer kam zum Vororttermin vorbei, erstellte direkt ein Kompletangebot und dachte wir fallen ihm auf die Füsse und unterschreiben sofort sein Angebot welches nur an diesen Tag bis 24h gelten sollte. Das man ein fünfstelliges Angebot erst einmal überdenken möchte dafür hatte er kein Verständnis und war auch schnell weg, er hätte ja so viele Kundentermine. Als ich ein Vergleichsangebot zugesandt habe welches deutlich günstiger war habe ich weder vom Verkäufer noch von der Geschäftsführung die ich danach angeschrieben habe eine Antwort erhalten. BestPreis-Garantie ist hier nur ein leeres Werbeversprechen. Daher immer Vergleichen und bei seriösen Händlern bestellen.