Ruhland Kallenborn Blieskastel

Das aller letzte... Kunden werden behandelt wie dreck... man möchte sich ein Angebot machen lassen, fragt dann vorne bei „baustoff“ da regt der Mitarbeiter sich dann drüber auf dass alle Kunden zu ihm kommen und schickt uns genervt zu einem Kollege.. Dort fängt man dann von vorne an und wird zum nächsten geschickt.. bei dem wird man dann zuerst mal 15min komplett ignoriert bis er sich dann um einen kümmert kurz bevor dass man geht... Auf ein Angebot warte ich jetzt schon eine Woche, gesagt hatte er „Morgen bekommen sie auf jeden Fall das Angebot“Kunden müssen Maske tragen wegen Corona aber Mitarbeiter laufen darum wie sie wollen...Ein mal dort gewesen und nie wieder!! Dann bezahl ich lieber ein bisschen mehr und werde auch wie ein Kunde behandelt als aufs Geld zu schauen und dort wieder einen Fuss rein zumachen...

Extrem unfreundliche Mitarbeiter. Kunden werden nicht beachtet und nicht bedient, weil Privatgespräche wichtiger sind. Die Preise, die am Telefon durchgesgat werden, verlieren bei Abholung der Ware ihre Gültigkeit. Für ein Produkt wird dann auf einmal das doppelte verlangt. Was die Preise betrifft, extrem überteuert.

Ich war jetzt 3x da als Privatperson. Die Mitarbeiter in der Gartengestaltung, also super freundlich und hilfsbereit und das Material günstiger als im Baumarkt.Das Material wird mit dem Stapler ans Auto gefahren und geholfen mit einladen.Das gibt es im Baumarkt nicht.Ich kann den Laden nur empfehlen.

UnfreundlichDie Kundenberater sind sehr unfreundlich. Man sollte ja nicht mit einer größeren Frage/Bestellung um kurz vor 12 kommen. Es könnte ja möglich sein, dass man nicht rechtzeitig in die Mittagspause kommt.

Telefonisch hab ich immer nur gute Erfahrungen gemacht. Vor Ort sieht es leider oft anders aus. Begrüßung oder auch nur Augenkontakt, falls gerade noch mit Papierkram beschäftigt - Fehlanzeige. Ich kann mich nur an wenige Besuche erinnern, wo es anders war. Besonders die Mitarbeiterin am ersten Arbeitsplatz hat das Ignorieren perfektioniert. Nie eine Begrüßung oder gar ein Lächeln. Mit den Preisen und der Beratung bin ich zufrieden, die Fahrer draußen sind immer hilfsbereit.

Material telefonisch vorbestellt, bei Ankunft wurde erstmal die Bestellung nicht gefunden. Gut, kann passieren. Dann erfahre ich, dass das vorbestellte Material nicht auf Lager ist. Toll, eine Fahrt umsonst, man hätte ja direkt bei der Annahme der Bestellung Bescheid geben können. Das war das letzte Mal.

Von einem Lieferant wurde die Ware falsch abgeladen. Die ware war unbrauchbar, unser gesamter Garten war voller Zement und die Einfahrt beschädigt. Fast ein komplettes Jahr hat man es nicht mal für nötig gehalten sich zu entschuldigen.Irgendwann kam ein Anruf mit es tut uns leid

Bitte ein Schild aufhängen Bitte nicht stören"! Man sollte dort wirklich nicht erwarten eine Tageszeit geboten zu bekommen

Auswahl sehr klein. Personal an der Kasse ein junger Mann unfreundlich. Keine Begrüßung usw. Wäre besser in den baumarkt gefahren. Schade

Das übliche Sortiment der Hornbachgruppe, also gut. Dem Standort gebe ich 4 Sterne, dem Mitarbeiter M. Mönig hingegen 6 Sterne. In der Summe gelange ich so zu 5 Sternen denn man macht bei diesem Fachmarkt nichts falsch.