Autohaus Koch GmbH - VW

wie immer ,sehr zufreiden.In letzter Zeit nicht mehr so.

Bis heute wurden meine beauftragten Aufgaben immer zuverlässig und pünktlich erledigt.Frau Herrmann und Frau Schepperle haben heute einen besonderes guten Service abgeliefert. Das neue Update vom ID3 dauert länger als geplant (was ein Thema von VW nicht vom Autohaus ist).Dadurch muss das FZG einen Tag länger in der Werkstatt sein.Obwohl ich keinen Ersatzwagen angemeldet habe, alle FZG schon vergeben waren, hat Frau Herrmann und Kollegen/innen es trotzdem möglich gemacht, mir ein Ersatzfahrzeug für den zusätzlichen ungeplanten Tag zu organisieren.Toller nicht selbstverständlicher Service !!

Heute brachte ich mein Auto zur Inspektion. Nach kurzer Wartezeit wurde ich von Herrn Huber bei der Werkstattannahme empfangen.Sachlich und ruhig erklärte er mir, was am Fahrzeug erledigt wird und beantwortete alle meine Fragen mit Kompetenz. Zum Schluss besichtigteer meinen Seat, gab mir manchen Tipp und war mir bei der Bedienung des Info-System behilflich.Alles in allem wie lebenswerte Betreuung bei der Fahrzeugannahme.Sehr empfehlenswert!

Als zuerst Nicht Kunde nach Umzug benötigte das Auto eine Inspektion.Ein Anruf bei Autohaus Koch - ohne Ende sehr freundlich wurde ich aufgenommen und nach kurzer Wartezeit fuhr ich zum Inspektion Termin.Herr Latzel hat mich empfangen und ist mit mir alle Arbeiten und meine zusätzlichen Wünsche durchgegangen.Mietwagen kein Problem.Zeitzusage zur Abholung wurde eingehalten.Alles sehr bestens gelaufen, Alle Mitarbeiter äußerst freundlich.Ich kann dieses Autohaus äußerst empfehlen.M.H. Bretzfeld

An meinem Passat kühlte die Klimaanlage nicht mehr. Ich fuhr also in diese Autohaus und fragte ob man bitte schauen könne ob nur Kältemittel fehlt oder der Kompressor kaputt ist. Frühestens im Juli" sagte ein älterer Herr an der Annahme. Ich bittete darum ob man wenigstens kontrollieren könne ob nur Kältemittel fehlt da ich 2 kleine Kinder habe und es zur Zeit ja jeden Tag 25° und Sonne hat. "Im Juli

Die Mitarbeiterin am Empfang ist maximal unfreundlich und definitiv nicht kundenorientiert.Weil der Herr, der uns ein Angebot gemacht hat im Urlaub ist, konnten wir keinerlei Rückfragen an jemand anderen stellen. Grund, der offen kommuniziert wurde: es geht eine Provision an den Berater, für die dann ein Kollege jetzt „arbeitet“ (es wären zwei schnelle Fragen gewesen), aber keine Provision bekommt. Es wurde keine mögliche Lösung gesucht, sondern einfach gesagt „das würden Sie ja auch nicht wollen“. Wenn der Kollege nun 3 Wochen im Urlaub wäre, dann müsste ich also so lange warten. Auch dass wir uns diese Woche entscheiden müssen und wir dann KEIN Auto dort leasen, ändert die Situation nicht. Zudem konnten wir ohne den Berater natürlich auch nicht in ein Auto schauen. Nur die Autos, die im Autohaus offen sind, können von innen betrachtet werden. Tja das war leider kein T-Roc und damit hatten wir im Autohaus auch keine Möglichkeit das Auto von innen zu sehen - wie komisch ist das denn? Wenn nicht dort, wo dann?Also alles in allem wurden wir einfach dort stehen gelassen ohne jegliche Hilfe und die wäre wirklich SO einfach gewesen. Sehr sehr schade! Eine Einweisung in kundenfreundliches Auftreten würde der Mitarbeiterin am Empfang definitiv helfen.

Der Kundenservice war mehr als zufriedenstellend. Wir wurden sehr kompetent beraten und sind mehr als zufrieden mit unserer Entscheidung, einen Gebrauchtwagen von dem Autohaus Koch in Öhringen zu kaufen. Sehr zu empfehlen ist der Mitarbeiter Herr Horina der sich vie Zeit für uns genommen hat.

Professionelle Beratung!!! Gute Preisleistungverhältnis!!! Alle meine zusätzliche Wünsche wurden erfüllt!!! Fzg. wurde aufbereitet, HU/AU neue , ,Service neue gemacht!!! Gerne zu weiteren Geschäften bereit!!! Danke!!!

Für mich das beste Autohaus und das Dank Herrn Fuchs. Die Beratung war kompetent, freundlich und wir wurden sehr zuvorkommend behandelt obwohl wir jetzt nur einen T-Cross gekauft haben. Da können sich andere Autohäuser eine ganz große Scheibe abschneiden. Vielen Dank und weiter so.