ROSSMANN Drogeriemarkt

Ich war um 14.55 Uhr in der Filiale Walder Kirchplatz. 10-12 in Solingen und die Dame mit den kurzen lockigen Haaren und Brille hat mich die 5 Minuten die sie noch geöffnet haben nicht mal eine Packung Windeln kaufen lassen und wollte mich rausschmeißen, weil ich nett gefragt habe !!!! Unglaublich als wär die ganz Situation nicht schlimm genug, behandeln die Menschen einen wie dreck ! Obwohl der Laden noch 5 Minuten geöffnet hatte.

Das Personal ist sehr unprofessionell und anscheinend unzufrieden: den Kunden gegenüber sehr unfreundlich, dies zeigt sich z. B. durch einen groben Umgangston und kein Lächeln bzw. böse Blicke. Steht man ihnen im Weg rennen sie einen lieber fast um anstatt kurz etwas zu sagen... So vermitteln sie den Eindruck, dass man unerwünscht ist, sodass man schnell verschwinden möchte obwohl der Laden an sich und das Sortiment gut sind.

Ich war einmal dort um einen Artikel aus der Werbung zu kaufen. Online wurde der Artikel als verfügbar angezeigt. Vor Ort nachgefragt kam nur eine patzige Aussage mit: Der online Shop seie nicht aktuell und angeblich seie das Angebot von letzter Woche. Vielen Dank ich komme nicht wieder!

Sehr unfreundliches Personal, Angebote werden nicht vernünftig an der Kasse abgezogen . War heute dort und hatte in meiner Rossmann App einen Coupon aktiviert , wo das Personal leider nicht im Stande dazu war dies vernünftig umzusetzen bzw. gab es ein langes hin und her doch leider konnte ich nicht mit meinem Coupon sparen und habe nur das Geld zurück bekommen , weil ich die Sache dann doch nicht mehr haben wollte ohne den Rabatt .

Meine Mutter war heute am 06.10.22 leider in der Walder Filiale. Sie hat dort für meine Tochter zwei Packungen Milch Pulver gekauft, da wir im Urlaub waren und Nachschub brauchten. Die Blonde Kassierern hat extrem unfreundlich meine Mutter gefragt, ob sie zwei Milch Packungen braucht und sie nicht versuchen sollte diese zurück zu bringen. Meine Mutter erwiderte, wie sie auf sowas kommen würde… Die Kassiererin betonte lautstark, dass so Leute das oft machen.„So Leute?“ Meine Mutter ist aus Italien und spricht fließend deutsch…. Rossmann Ihr solltet langsam was an eurer Personal Politik ändern.

Seit sechs Jahren kaufe ich hier wöchentlich ein. Das Sortiment ist gut sortiert und präsentiert. Wie so oft fehlt es aber an Servicebewusstsein. 90 Prozent der Mitarbeiter agieren wie Befehlshabende auf einem Kasernenhof. Das Kassenmanagement ist katastrophal. Die Mitarbeiter unterhalten sich gerne während des Kassierens an der Kasse lieber mit Kollegen über das letzte Wochenende. Der einzige Grund, weshalb ich hier noch kaufe, sind mangelnde Alternativen in der Umgebung. Ich finde den schlechten Service und die sehr unfreundlichen (weil überforderten?) Mitarbeiter bemerkenswert, weil ich so etwas in bisher keiner anderen Rossmann-Filiale erlebt habe.

Wollte mir vor einigen Tagen dort einen Lippenstift kaufen. Die Kosmetiktheken waren wirklich ekelig... keine oder nur vermatschte Tester, sehr viele Lippenstifte geöffnet. Keine Tücher oder Desinfektion an den Theken vorhanden... dann gehe ich lieber woanders hin.

Wenn ich mir die kommentare hier durchlese dann weiß ich auch wieso das so ist nach dem heutigen Vorfall.Meine kleine Tochter (3jahre) liebt den Einkaufswagen von Rossmann und setzt sich immer rein sei es im DM, Rossmann oder Kaufland und alle Kunden oder Mitarbeiter finden es süß und unterhalten teilweise mit ihr, weil sie auch klein und ziehrlich ist passt sie da rein.Aber heute um ca. 18:00 Uhr war eine mitarbeiterin (eine blonde mit Brille und angemalte Augenbrauen) was der Meinung war, dass meine Tochter da runtergehen soll, „weil das nicht dafür gedacht ist“. Ist das sooo schlimmm??? Keine Filiale hat so reagiert bis auf diese und diese unfreundliche Dame!So hat meine Tochter natürlich angefangen zu weinen und war traurig musste sie erstmal beruhigen. Ich war genervt habe alles wieder liegen lassen und bin gegangen. Wobei ich sagen muss dass ich eigentlich jeden Monat so viel Geld da lasse und das ist der Dank!!! DANKE ROSSMANN!!! Ich komme nie wieder dahin!!!!!

Einfach schlimm ich werde nie wieder da gehen