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Empfohlene Bewertungen
Munin P
04.10.2023
tonies GmbH
Morgen zusammen,da der Support sich leider nach einer Woche nicht gemeldet hat.Die Box ist bei uns im Kinderzimmer in Rauch aufgegangen....Sollte ich nichts weiter von Euch hören behalte ich mir rechtliche Schritte vor.VGL.super, dass du in unserem Help Center die Antwort auf deine Frage gefunden hast! Dein Ticket mit der Nummer #1898212 wird jetzt automatisch geschlossen, damit wir dir weitere unnötige E-Mails ersparen können. Falls deine Frage doch nicht beantwortet ist oder du noch weitere Hilfe benötigst, antworte bitte einfach auf diese Nachricht.
Vier denn
20.09.2023
tonies GmbH
Der Kundenservice ist unterirdisch bzw. schlichtweg nicht vorhanden. Warten seit nunmehr 3 Monaten auf einen Austausch bzw. auf eine Rückmeldung. Mehrfach Mails geschrieben - ohne Antwort. Telefonische Erreichbarkeit - Fehlanzeige.Zum Glück haben wir nicht noch eine gekauft.So süß das Produkt auch ist, nie nie wieder!!! Sind nämlich augenscheinlich auch noch anfällig.Da nehmen wir lieber ne Sonos und abonnieren Kinderhörspiele!!
Steph B.
14.09.2023
tonies GmbH
Absolut unterirdischer Support. Supportticket wird mit Hinweis auf zu viel Supportaufkommen einfach ohne Hilfestellung geschlossen. Deutschland Servicewüste. Da ist jeder asiatische Support besser aufgestellt.Tolle Box von Tonies, die nach 1 Jahre kaputtgeht und keiner will helfen...
Günny deluxe
13.09.2023
tonies GmbH
Einen Stern gibt es für die Klasse Idee und Funktionsweise der Toniebox. Eigentlich habt ihr keinen verdient. Seit 12 Wochen ist unsere Box(Ohren) mal wieder defekt. Auf die Reparaturanfrage habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Die telefonische Erreichbarkeit ist ebenfalls nicht gegeben. Ihr solltet Euch schämen, so mit kleinen Kunden umzugehen.
S. K.
05.08.2023
tonies GmbH
Ich kann mich nur allen anderen Rückmeldung zum Kundenservice geben.Die Mitarbeiter sind alle freundlich und nett aber das war’s schon. Man wird nur vertröstet und es wird kommt keine Rückmeldung.Nach 2,5 Monaten über die Chatfunktion eine Rückmeldung bekommen und das Problem wurde gelöst.
Schmitti
25.07.2023
tonies GmbH
NEVER EVER AGAIN!!!Unterirdischer Kundenservice. Warte seit 3 Wochen auf eine Rückmeldung bezüglich meiner Reklamation. Die Toniesbox lädt nicht und tut sonst auch nichts. Und das nach 6 Wochen im Gebrauch. Habe bereits 2 mal telefonisch nachgefragt und wurde nur lachend mit dem Kommentar Anderer Kunden noch länger" vertröstet. Genau das ist das Problem liebes Tonies Team
Iiii M
25.07.2023
tonies GmbH
Ich habe ein Tonie bestellt ohne eine Bestätigung zu bekommen per mail.Habe dort angerufen mir wurde sofort geholfen :) und gesagt die Tonie ist auf’n Weg :) schneller Versand :)!! Keine 24 Stunden vielen Dank an euch
r4pidCH
22.07.2023
tonies GmbH
Tolles Produkt! Wenn man sich etwas mit der Materie auskennt staunt man wie clever das Ganze aufgezogen ist.Qualität ist top, Auswahl ist gut.Zum Kundenservice kann ich nichts sagen da wir bi jetzt keine Probleme haben und nichts kaputt ist.
Ein Google-Nutzer
22.07.2023
tonies GmbH
Die Idee und das Produkt sind genial, das lässt sich die tonies GmbH auch gut bezahlen. Leider fliesst dieses Geld scheinbar nicht in den Kundenservice, da ich seit mehreren Wochen vergeblich auf Antwort warte. Aber scheinbar hat man zufriedene Kunden nicht nötig, der Absatz stimmt ja auch so. Sehr schade.
Bianca Schmitt
21.07.2023
tonies GmbH
Unglaublich schlechter Kundenservice. Ich werde immer wieder hingehalten und habe selbst nach viermaliger Kontaktaufnahme noch immer keine Rückmeldung erhalten. Mangelhafte Produkte sollten doch auch die Firma interessieren!? Füße von Toniefiguren die sich einfach lösen sind ja auch eine Gefahr für kleine Kinder!
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