Tumi - Berlin

Nach etwas mehr als 1 Jahr war bei meinem Rollkoffer eine Naht aufgegangen. Ärgerlich, weil es Zeit kostet, den Koffer in den Laden zu bringen, einen Ersatzkoffer für die Zeit der Reparatur zu finden etc. Und wie reagiert TUMI Berlin auf den Anblick der defekten Naht? Mit der Frage, ob der Rollkoffer falsch gerollt wurde.Da ich nicht weiß, wie man einen Rollkoffer falsch rollt, kann die Frage nur den dreisten Versuch darstellen, dem Kunden Schuld und Verantwortung zuzusprechen, um von der Verantwortung von TUMI für den Schaden des Kunden abzulenken. Auf Nachfrage meinte der Geschäftsführer dann noch, dass sie solche Fragen stellen müssten.Fazit: Die Qualität des Produkts korreliert mit der Service-Qualität im Shop.

Sehr kompetente und extrem freundliche blonde Verkäuferin!Extrem entgegenkommend, als mein Koffer defekt war.Es war überhaupt kein Problem, meinen Koffer kostenlos reparieren zu lassen.Ich bin sehr zufrieden, auch mit den leichten Taschen. Kann das Geschäft mit der Verkäuferin nur empfehlen!Aber Achtung: Der Geschäftsführer, mit dem ich einmal vor ca 1 Jahr Kontakt hatte, ist absolut nicht empfehlenswert. Deshalb 1 Stern Abzug.

Ich bin sehr zufrieden, wie der Schadensfall eines älteren Koffers, der nicht mehr repariert werden konnte, trotz längst abgelaufener Garantie und ohne jegliche Nachfrage von mir sehr kulant abgewickelt wurde. Sehr freundliches und kompetentes Personal.

Bin sehr zufrieden mit Produkten & Service. Erstklassige, professionelle und freundliche Beratung durch das Team im Laden. Sehr empfehlenswert. Vielen Dank!

Freundliche und kompetente Beratung, schöner Laden, gute Auswahl.

Nette Filiale. War damals woanders. Hat sich etwas verkleinert und ist umgezogen.Dennoch gute Auswahl und sehr nette und aufmerksame Bedienung. Habe mir wieder mal einen Rucksack gekauft.Immer wieder gerne.

Der Ort für robustes durchdachtes Reisegepäck. Sehr freundlicher und hilfsbereiter Service.

Sehr professionelle Verkäufer. Freundlich, kompetent - TOP SERVICE!

Blendende Beratung mit viel Liebe zum Detail. Service wird hier gelebt!

Exzellenter Shop gute Beratung gute Taschenfreundliche Mitarbeiter...