Fetzer Technik GmbH

Vor einem Jahr brachte ich einen Elektromotor zur Firma Fetzer zur Reparatur,bei Nachfragen wurde ich immer wieder vertröstet,als ich ihn heute abholen wollte,wurde er mir in Einzelteilen zerlegt angeboten und ich sollte für diese Zerstörung auch noch zahlen. Ich lehnte dankend ab und habe der Firmaden durch Sie zerstörten Motor geschenkt.

Die Beratung und das Preis Leistungsverhältnis ist gut.Die Auswahl an verschiedenen Produkten ist gut und man kann in aller Ruhe neue Produkte anschauen. Bei Fragen rund um das Produkt wird man auch auf Alternativen hingewiesen.Es lohnt sich auf jedenfall ein Besuch.

Meine vorher von mir gereinigte Kehrmaschine wurde nach einer Reparatur total verdreckt zurück gegeben, der Schmutzbehälter war nicht geleert.Der Dreck hat sich beim Ein- und Ausladen komplett in dem Kofferraum meines PKW und auf meiner Bekleidung verteilt.

Am Mo.16.01.23 wurde mir das „reservierte“ Bodenreinigungsgerät, Kärcher BR 40/10, sehr verschmutzt und wie sich später herausstellte, unvollständig und defekt mitgegeben. Zuerst fehlten die Reinigungsbürsten (man hatte vergessen sie einzubauen oder mitzugeben). Dann stellte sich heraus das die Sprühpumpe defekt ist. Da die Werkstatt in Buseck keine Ersatz-Pumpe hatte wurde mir gesagt: „man könnte mir jetzt leider auch nicht helfen“. In der Ausstellung stand z.Z. das gleiche Gerät. Weder die Pumpe daraus (5min Arbeit) noch das Gerät, wollte mir die Geschäftsführung mitgeben. (Die Bürsten daraus waren jedoch zuvor kein Problem) Auf mein Bitten hin bekam ich dann ein weniger effektives aber verschmutztes Gerät mit.Das ich wegen dieser Schlampigkeit 3x 60km hin u. her gefahren bin, dass 2 Facharbeiter wegen Zeitverzug Überstunden machen mussten habe ich dem Geschäftsführer Herr Christ dann in einer Email mitgeteilt. Seine Stellungnahme darauf war:„Ich habe den Vorgang bei uns intern geprüft und Ihre Ansprechpartner daraufhin angesprochen.Ich bedauere sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.Leider ließ sich der Schaden an der ersten Maschine nicht verhindern.Als Kulanz und Entschädigung verzichten wir auf die Berechnung der Miete bis Ende der Woche, so dass Ihnen dadurch keine weiteren Kosten entstehen.“Auf meine nächste Email, dass mir durch diese Schlamperei doch höhere Kosten entstanden sind, aber hat er dann gar nicht reagiert.Nach dieser Erfahrung kann ich diese Firma wirklich nicht weiterempfehlen.

Top Service, persönlich netter Kontakt, Reparatur früher fertig als terminiert. Klasse Firma.Macht weiter so

Freundliches, kompetentes Personal und schnelle Rasenmäherinspektion

Super nettes Personal. Danke für die wd40 Behandlung meiner Makita!!

Ich habe heute meinen kärcher Hochdruck reiniger bei dieser Firma abgegeben. Nachdem ich bei einem anderen Händler schlechte Erfahrungen gemacht habe muss ich sagen, war dass hier was ganz anderes.Freundlicher Kundenservice, Reparatur annahme war kein Problem, was sich beim anderen Händler als das größte Problem auf Erden darstellte.Hier wird einem geholfen. Definitiv klar zu empfehlen.

Wirklich sehr guter Reparaturservice

Ich wurde nicht beachtet, da der Mitarbeiter lieber irgendwelche Sachen am PC fertig machen wollte und sollte dann selber im Regal suchen ob der Artikel den ich suchte vorrätig ist.*** Ich finde es gut , dass sie sich dafür entschuldigt haben und hoffe , dass es etwas gebracht hat. Ich werde meine 1 Sterne Bewertung zurück nehmen.