Markisen Urban GmbH

Wir haben eine Pergola bei Markisen Urban gekauft. Von der Erstberatung bis zur Fertigstellung war der Kaufprozess vorbildlich. Herr Urban und sein Team waren stets freundlich, flexibel und kompetent. Vor allem mit dem professionellen und schnelle Aufbau waren wir sehr zufrieden! Zuverlässiger Partner, den ich wärmstens empfehlen kann!

Misserabler Kundenservice. Weder auf Anrufe noch auf E-Mails wird reagiert. Beim Auftrag annehmen sind sie sehr schnell, doch alles weitere lässt zu wünschen übrig. Eine fehlerhafte Installation soll man einfach so hinnehmen. Kann diesen Betrieb so nicht weiterempfehlen.

Nicht empfehlenswert!Nach zunächst telefonischer Anfrage hinsichtlich eines Reparaturangebots zur Instandsetzung einer Markiese wurden von der Mitarbeiterin im Büro Angaben zum Hersteller, Modell und Bilder per Mail angefordert. Dies wurde meinerseits erfüllt. Am nächsten Tag wurden von der Mitarbeiterin weitere Bilder angefordert, die ich ebenfalls zugesandt habe. Mir wurde eine Rückmeldung zugesagt. Dies erfolgte nicht. Nach dem ich nichts mehr gehört habe, habe ich nochmals telefonisch auf den Anrufbeantworter gesprochen und nachgefragt ob die Firma mir endlich eine Antwort geben kann, ob sie in der Lage ist den Schaden zu beheben. Ja oder nein?Wieder keine Antwort. Nebenbei sei gesagt, dass die Mitarbeiterin im Büro einen sehr überforderten und unkompetenten Eindruck machte. Ich habe mich auf Grund der guten Rezensionen für das Unternehmen entschieden, kann diese Bewertung nach meiner Erfahrung allerdings nicht nachvollziehen.

Wir haben für unsere große Terrasse zwei Sonnensegel bei der Firma Urban in Auftrag gegeben. Vom ersten Gespräch über Beratung, Terminvereinbarung bis zur endgültigen Montage haben wir uns hervorragend betreut gefühlt. Alles lief sehr professionell und sehr freundlich ab.Die Qualität ist toll und wir sind froh das es noch solche Firmen gibt, bei dem der Kunde noch im Vordergrund steht. Wir möchten uns nochmal für die schnelle Abwicklung bedanken und können das Team Urban nur weiterempfehlen. Weiter so

Tolle neue Pergola Markise für unsere Dachterasse! Super Beratung, schneller und reibungsloser Aufbau. Jederzeit gerne wieder.

Beim ersten Treffen machte er einen sehr guten Eindruck. Danach hat er mich angelogen bezüglich des Angebotes und hat mich bei Terminen hängen lassen und ist garnicht erschienen. Das ist so unprofessionel.

Produkt: Markise.Beratung: fachlich fundiert und umfassend. Ausreichend Zeit vorhanden, um alle Details abzuklären und sich für ein Gesamtprodukt, das die eigenen Anforderungen erfüllt, zu entscheiden.Lieferung/Montage: Zügige Abwicklung, saubere Montage, Erklärung der Bedienung inkl. Hinweise richtige Bedienung bei Nässe und Wind, Tipps zur Reinigung.Preis: vergleichbar zu anderen Vergleichsangeboten, die wir eingeholt haben.Fazit: sehr empfehlenswert.

Sehr schade, dass diese Firma rasch den Ersttermin terminiert, Hr. Urban fachgerecht alles begutachtet und es letztlich an der überaus unfreundlichen Dame am Telefon scheitert. Sie erklärt mir, dass die Firma nur den defekten Rollladen austauschen würde. Die Reinigung weiterer Rollladenkästen lehnt sie ab. Auch nach mehrfachem Nachfragen meinerseits war sie nicht in der Lage den Sohn zu befragen, was er mit uns besprochen hatte. Sehr sehr schade für den engagierten Herrn Urban.

Die persönliche Beratung von Hr. Urban war sehr positiv. Seine Art und Auftreten waren uns sehr sympathisch.Er ging auf alle offenen Fragen ein und konnte diese fachmännisch beantworten.Am Ende wurden zwei Markisen in Auftrag gegeben.Das Anbringen und Anschließen ging binnen zwei Tagen, wobei die Monteure nicht dauerhaft bei uns waren.Zusammenfassend kann man sagen, dass wir uns gut aufgehoben gefühlt haben.Besten Dank nochmals dafür.

Wir sind sehr zufrieden! Herr Urban hat sich viel Zeit für die Beratung vor Ort genommen. Angebot und Auftragsbestätigung kamen sehr schnell.Auch die Montage erfolgte ohne Verzögerung. Dabei wurde sauber und ordentlich gearbeitet. Können die Markisen Urban GmbH uneingeschränkt weiterempfehlen!