Volkswagen- Versicherungsdienst GmbH

Am Telefon sind alle super nett und es wird einem schnell geholfen. Auf Mails wird einem eigentlich nie geantwortet, bzw. ich habe noch nie eine Antwort auf meine Mails bekommen.Für Berufstätige ist es nicht immer leicht während der Service Zeiten zu telefonieren, weswegen eine Beantwortung der Mails schon hilfreich wäre. Vor allem wenn ein Vertrag fehlerhaft ist und dieser Fehler behoben werden sollte wäre eine Antwort schön.

Bisher alles gut, hatte aber noch keinen Versicherungsfall. Sehr freundlich am Telefon.

Schrecklich!!!Garantieversicherung vom VW-Händler dazu geschenkt bekommen, nicht pünktlich gekündigt, um 1 Jahr automatisch verlängert- 900€. Heute wieder eine Abbuchung weil die 1.Kündigung nicht mehr anerkannt wurde, man hätte erneut kündigen sollen.Kein Entgegenkommen und traurige Veranstaltung. Geht jetzt zum Anwalt!!!

0 Sterne gehen nicht. Jeder Mitarbeiter sagt was anderes, kein gemeinsames Auftreten nach außen...Alle Prozesse liefen schief, einfach nur peinlich !Folgevertrag abgeschlossen den ich nie eingewilligt habe.

leider gibt es keine Null Sterne, werde als Lügner Bezeichnet. Katastrophe.

Telefonisch nie jemand erreichbar. Anfragen per Mail und Post bleiben einfach unbeantwortet.

Schlechte Erfahrung beim Telefonat mit dem Kundenservice. Hab auch so erfahren, dass andere Mitarbeiter|innen unterschiedliche und sogar widersprüchliche Information vergibt. Der Ansprechpartner mit unfreundlichen Tönen hat auch mich so angesprochen, als ob ich ein Dummkopf war. Bin eigentlich der Opfer eines Unfalls, mit Polizei als neutralen Zeugnis, mit dem Unfallgegner als Versicherungsnehmer von VW-Versicherung. Nach Durchlesen anderer Kommentare, entscheide ich direkt einen offiziellen Begutachtungsprozess zur Überprüfung des Schadens einzuschalten, wobei das Ergebnis sowie der Kostenanspruch direkt per Anwalt an VW-Versicherung direkt zugeschickt wird, um Ärgernisse und wertvolle Zeit zu sparen. Zum Glück war ich nie, und würde wegen diesmaliger unangehmenen Erfahrung auch nie bei VW-Versicherung versichert sein. Wer Kundenservice schlecht macht, muss damit rechnen, dass er langsam Stammkunden verliert, oder neue potenzielle Kunden abschreckt. Meine Empfehlung: Wer nach Autoversicherung sucht, halte unbedingt Finger weg von diesem Versicherungsdienst!!

Bekomme keine Antwort zu meiner Mail.Liebe vvd, Antwortet doch bitte ohne das ich hier auf ein Kontakt Formular verweisen werde.Ich werde bald mit der BaFin aufnehmen

Leider erreicht man dort niemanden und trotz erfolgter Kündigung und Entziehung des Lastschriftmandates wird munter weiter abgebucht. Service gleich Null. Nie wieder bei diesem Verein!

Wir hatten auf der A2 einen geplatzten Reifen, fast 400 km von daheim weg. Es wurde alles super nett und super schnell geklärt, dass wir abgeholt und abgeschleppt wurden und einen Leihwagen bekommen haben, sodass wir wieder nach Haus fahren konnten zu unserer Tochter.Super nette Dame am Telefon und ich kann nur sagen, es wurde sich sehr bemüht schnell eine Lösung zu finden und das wurde auch schnell in die Tat umgesetzt.Vielen tausend dank