KDK Kaffeemaschinen - Reparatur, Verkauf, Böckingen

Super nette und kompetente Hilfe und such Tipps. Vielen Dank.Kann ich nur empfehlen

Ich habe meine Maschine am 19.08.2021 zur Garantieabwicklung bei KDK abgegeben.Ich habe dann 4 Wochen gewartet. Dann  habe ich wöchentlich nachgefragt.Mir wurde versichert die Maschine wäre bei Jura, und es würde dauern, ich soll Geduld haben.Als ich nach drei Monaten immer noch keine Maschine hatte, habe ich darauf bestanden, meine Maschine innerhalb einer Woche zurück zu bekommen.Nach einer Woche wurde mir versichert, die Maschine wäre von Jura bereits Versand. Nach einer weiteren Woche war die Maschine immer noch nicht da.Ich habe die Maschine am 10.12.21 zurück erhalten.Meine Nachfrage beim  Freundlichen und Kompetenten Jura Kundenservice hat ergeben.Der Wareneingang bei Jura war am 22.11.21.Die Maschine war also gerade mal drei Wochen bei Jura und nicht 4 Monate !Ich kann keine Aussagen darüber machen was zwischen dem 19.08.21 und dem 22.11.21 mit meiner Maschine gemacht wurde.Aber die Frage stellt sich warum, ein Garantiefall drei Monate nicht zu Jura eingesendet wurde ? Obwohl mir mehrmals versichert wurde, dass die Maschine bei Jura wäre.Als ich KDK mit diesen Daten konfrontiert habe, habe ich dazu keine Aussage erhalten.Ich dachte ich unterstütze einen Örtlichen kleinen Händler, und hatte dadurch sehr viel Ärger.

wir sind 30Km bis zu diesem sogenante Service- und Vertriebspartner für Jura Kaffeeautomaten gefahren. Das benötigte Ersatzteil hatten sie auf Lager wollten es jedoch nicht verkaufen weil sie nur zwei Stück hatten. Ich frage mich, was das mit Service zu tun haben soll. Hätte ich meinen ganzen Automat von Jura mitgebracht, wäre es mit absoluter Sicherheit zum Auftrag gekommen und ich hätte für diese Fa. zur Gewinnoptimierung beitragen können. Aber mit dem Verkauf eines Ersatzteils war der Profit offensichtlich zu gering. Für diese Firma habe ich keinen Stern übrig. Schade , dass es keine negativen Sterne gibt. Da hätten die gerne fünf von mir bekommen können.Ich bestelle die Teile jetzt bei BND Kaffeestudio, da weis ich, dass ich alles in kürzester Zeit geliefert bekomme und die Beratung ist auch Spitze.

Aus Liebe zu Kaffeemaschinen.Was für ein Glück, dass es solche Fachgeschäfte gibt. Mit Unterstützung von Familie Kober hat unsere E85 mehr als 10 Jahre täglichen Gebrauch durchgehalten. Als sie dann gar nicht mehr zu reparieren war, hat man noch noch bei uns entschuldigt.Dafür konnten wir hier günstig eine gebrauchte Jura erwerben. Mit der sachkundigen Wartung durch KDK wird der sicher auch ein langes Leben beschieden sein. Hier arbeiten Menschen mit Freude und Leidenschaft am Produkt, das merkt man auch als Kunde.Der Service ist perfekt selbst jetzt in Pandemie-Zeiten.

Liebe Fau Kober,ich möchte mich ganz herzlich bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie mein Ersatzteil nicht gewinnorientiert weiterverkauft, sondern in meinem Vollautomaten verbaut haben. Dieses habe ich mit Wohlwollen als Stammkunde zur Kenntniss genommen. Vielen Dank & machen Sie weiter so, Andrea Schnell

Haben Ende Juli ein Teil bestellt. Telefonische Bestellungsaufnahme war sehr freundlich. Bestellbestätigung kam unverzüglich per Mail. Wir haben die Zahlung im Vorab getätigt. Die Bestellung sollte in zwei bis drei Tagen geliefert werden. Die Bestellung wurde immer noch nicht geliefert. Auf Mails reagiert keiner. Telefonisch sind sie nie erreichbar. Jetzt haben wir Ende September. Mit dieser Arbeitsmoral hält es keine Firma lange aus......Nach x unbeantworteten Anrufen und Mails habe ich diese Bewertung abgegeben.....

War eine super Beratung und Einblicke in die Technik eines Vollautomaten

Gute persönliche Beratung und guter Service. Leider telefonisch und per mail schlecht, bis gar nicht erreichbar, bzw. keine Rückmeldung.

Hatte Probleme mit einem DHL Paket. Wurde dort super beraten. Ich denke bei den Kaffeeautomaten ist es nicht anders. Vielen Dank nochmals

[Jura F50 lebt!Dank der herausragenden Künste und magischen Kräfte von Frau Kober hat diese wunderbare Zeitmaschine noch weitere zwei Familienfeiern „überlebt“.Es grüßt Sie ganz herzlich ein treuer StammkundeP.S.: Weiterleitung gerne mit dem Zusatz „Copyright PR“]