ATU Backnang

Nachdem mein KFZ von einer ATU Partnerfilliale nicht vermessen werden konnte, wurde ich hier hin verwiesen.(Mein KFZ war zu Tief für die Achsvermessbühne und in Backnang soll es anscheinend gehen)Angekommen schilderte ich dem Hochmotivierten Mitarbeiter" die Situation. Dieser konfrontierte mich direkt mit "wir haben heute einen Systemausfall". Kann ich nachvollziehen. Es ging mir primär darum ersteinmal einen Blick auf mein KFZ zu werfen

Habe gefragt ob es möglich ist eine neue Birne im Abblendlicht rein zu machen. Dazu hätte ich das Auto für einen Tag abgeben müssen. Hilfsbereitschaft und Kundenfreundlichkeit ist etwas anderes. In einer Fachwerkstatt wurde mir die Birne dann sofort gewechselt. Zeitaufwand 5 Minuten.

Personal schon überarbeitet wenn keine Kunden im Laden sind, keine Zeit voll im Stress, seid gut zu ihnen und geht woanders einkaufen.

Hervorragende Werkstatt mit sehr gutem Service.

Termin für den TÜV ausgemacht, und beim Termin vor Ort auf das Fahrzeug gewartet. Sämtliche FahrzeugeWurden vorgezogen obwohl die Fahrzeuge abgestellt wurden und im laufe des Tages der TÜV gemacht werden sollte. Auf wartende Kunden wird keine Rücksicht genommen.TÜV Prüfer kam erst im 11 Uhr in die Filiale, obwohl es hieß man kann ab 8 Uhr zum tüv kommen !! Wartezeit vorprogrammiert!!!!Kein WC vorhanden! Mitarbeiter sind gelangweilt und lästert dauerhaft über Kunden nachdem sie die Filiale verlassen haben !!! Das ist nicht normal! Werde diese Filiale nicht mehr besuchen.

War heute zum ersten Mal bei ATU in Backnang. Hatte Online einen Termin zum Ölwechsel und auch ein bestimmtes Öl ausgesucht.Hat alles perfekt geklappt, die Mitarbeiter waren sehr freundlich und nach 45 Minuten war alles erledigt.Beim letzten Ölwechsel (mit demselben Öl) vor 2 Jahren habe ich in der Vertragswerkstatt mehr als das doppelte bezahlt.

Wir waren mal da weil unser Opel,sehr laut ist beim Starten. A.T.U hat gemeint das es die Antriebskette wäre,es aber normal wäre bei Opel das dass lauter ist beim Starten. Heute waren wir Richtung schwäbisch hall unterwegs und auf einmal hat die Motorkontrollleuchte aufgeleuchtet. Wir sind dann sofort zum A.T.U. Nach schwäbisch hall. Sie haben den Fehlerspeicherausgelesen und siehe da das mit der Antriebskette ist nicht normal" im Gegenteil wenn wir weiter gefahren wären

Guter Service, aber teures Ersatzteil

Seit ein paar Wochen verlor mein Fahrzeug ( Ford Bj. 2006) Flüssigkeit. Dies wurde mir auch bei meinem vorherigen tüv Termin hier gesagt aber es wäre wohl nichts schlimmes. Über die Wochen wurde es aber zunehmend mehr. Also beauftrage ich meinen Schwiegervater ( älteres Bj aber gut mit Autos) mal bei ATU in backnang vorbei zu schauen auf dass man das Problem beheben würde. Am selben Tag wurde mein Auto auf die Hebebühne geholt; es wurde ein Riesen Angebot über mehr als 1000 € verfasst weil etwas an der Kupplung (diese funktioniert problemlos) defekt sei. Das Ersatzteil müsse man bestellen und wenn man schon dabei wäre würde man direkt die Kupplung tauschen. Ohne dies wären wir noch immer bei über 700€. All dies machte meinen Schwiegervater stutzig und er informierte sich genauer. Dafür war er bei zwei Ford Händlern im Umkreis. Diese sagten ihm dies wäre ein häufiger auftretendes Problem bei diesem Fahrzeug und es wäre nur der simmering der Defekt sei, Kostenpunkt 14€ vk. Beim Vergleich mit dem Angebot von atu fiel auf dass dieser Posten aber nicht aufgeführt war. Daher liegt die Vermutung nahe dass man, falls ich diesen Termin vereinbart hätte, nur diesen Ring getauscht hätte aber mir die komplette nicht nötige Reparatur in Rechnung gestellt hätte. Der ganze Sachverhalt ist mehr als enttäuschend da mein Mann ( neueres kfz) immer sehr gut beraten wurde. Es drängt sich der Verdacht auf dass man wohl gerne die vermeintliche Unwissenheit älterer Personen ausnutzen wollte. Also besser noch eine zweite Meinung einholen bevor man hier einen Termin vereinbart!!