Zollamt Ost (Keine Kfz-Steuer)

Hier ging's ziemlich schnell beim Abholen einer Paketsendung aus dem Nicht-EU-Ausland. Rein, geradeaus zu Zimmer 0.17 gegangen und gewartet, bis über der Tür ein grüner Haken zu sehen war. Dann ins Zimmer rein, erzählt was man will, unter Aufsicht das Paket geöffnet und den Zahlungsbeleg an die Beamtin abgegeben, und wieder raus. Dann noch ein bisschen gewartet, bis man aufgerufen wurde und in einem anderen Zimmer die Steuer zu zahlen hatte. Zoll hatte ich nicht zu zahlen und zu erklären, da der Warenwert unter 150€ lag.Das dauerte nicht mal eine halbe Stunde. Ich musste da noch nie hin und hätte mir das nicht so einfach und schnell vorgestellt.Auffällig war:- Alle sehr freundlich- Keinerlei hilfreiche Beschilderung im Gebäude, und wenn, dann waren Zollfachbegriffe auf den Schildern- Zahlung mit NFC und Kreditkarte war möglich- Im Vorfeld hatte ich eine E-Mail mit Fragen geschickt, die wirklich sehr schnell beantwortet wurde- Die zahlreichen Hinweisschilder bezüglich Handy ausschalten und Corona-Maske tragen wurden von wirklich jedem ignoriert, die Beamten eingeschlossen. Fand ich irgendwie witzig.- Erst als ich halb zuhause war fiel mir auf, dass die das Anschreiben der Post mit der Sendungs-ID und meinen Zahlungsbeleg einbehalten hatten. Ohne mir das irgendwie zu sagen bzw. zu erklären. Vielleicht hat das ja einen Grund. Vielleicht hätte ich jedoch beides gerne wieder für meine Ablage.Insgesamt ein gutes Erlebnis und ich wünschte, alle Behörden in Deutschland würden so arbeiten.

Kann nur positiv über das Zollamt berichten... Hatte vor Jahren mehrere Sendungen aus dem Ausland erhalten und auch heute wieder keine Probleme gehabt. Stets schnelle und freundliche Bearbeitung - so soll es sein!

Höfliche, schnelle Abwicklung des Anliegens. Man kann sogar mit Karte zahlen.-> Erfüllt meines Erachtens alles, was man von einem Zollamt erwartet.(Wenngleich man von der generellen Struktur her natürlich überlegen könnte, ob sich derartige Amtsgänge nicht durch eine elektronische Abwicklung ersetzen ließen. Aber das ist sicher kein Problem dieses Amtes an sich.)

Hallo Zusammen, meine Erfahrung heute morgen wollte ich mit euch Teilen. Ich war zum Glück erster dort und kam sofort dran. Eine sehr nette Mitarbeiterin hat mich empfangen. Da ich meinen Rechnung mit genommen und konnte ich die Ware innerhalb paar Minuten in meiner Hand halten.Obwohl niemand vor mir an der Kasse war wegen der einfuhr Gebühr, musste ich 10 minuten vor der Tür warten, weil die sich Wortlaut unterhalten mussten.Man halt sich wie das 5 Rad am Fahrzeug gefühlt. Die Personen nach mir hatten bestimmt mehrere Stunden Wartezeit an der Kasse gehabt. Naja mein Tip, am besten erster dort erscheinen

Von dem ganzen Team gibt es hier zwei ganz nette Mitarbeiter, alle anderen sind unfassbar unfreundlich, herablassend und rückständig. Außerdem hoffnungslos langsam, weshalb eigentlich immer mit sehr langen Wartezeiten zu rechnen ist. Öffnungszeiten, zu denen nur Rentner und Arbeitslose Zeit haben. Den Slogan vom Zoll: Im Einsatz für Bürger

Leider darf man dort nicht nachfragen wie es ist wenn man ein Paket wieder zurück Richtung USA senden möchte. Damit können sich die Herren überhaupt nicht aus. Komischerweise bekommt man über die Zoll Hotline vernünftige Informationen.

Die Beamten sind bis jetzt immer nett und freundlich gewesen. Das einzige was mich extrem stört, dass jedesmal wenn wir hier ankommen (wir sind jeden Montag hier um den Zoll abzuwickeln) der LKW Parkplatz von Russland besetzt wird. Da besteht dringender Handlungsbedarf, es kann ja nicht möglich sein dass die LKW teilweise von Freitag bis Montag hier stehen und ihre Pause machen.Nachtrag: Die Parksituation wird immer schlimmer, hier bekommt man kein freien Parkplatz für LKW, es ist weiterhin alles mit Russen blockiert. Da muss unbedingt gehandelt werden!!!

Heute musste meine Freundin zum Hauptzollamt Dortmund Ost, um ein Päckchen dort abzuholen, das ich ihr mit einem Geschenk aus der Schweiz geschickt, aber nicht verzollt hatte. Sie musste dafür eineinhalb Stunden Straßenbahnfahrten und Fußwege aufwenden, was mir leid für sie tat. Beim Amt wurde sie von einer sehr freundlichen jungen Dame bedient und bekam das Päckchen anstandslos. Sie hatte allerdings auch den entsprechenden Kassenzettel dabei. Fazit: der Kundenservice ist freundlich und gut, aber der Kunde muss auch mitarbeiten und die erbetenen Unterlagen mitbringen, damit es reibungslos klappt.

Für Plastik-Ohringe, die ich nicht bestellt habe, musste ich DHL 7.68€ Zoll zahlen. Als ich diese zurück geben wollte, hieß es ich solle mich an den Absender wenden. Als ob dieser, der eh etwas falsches schickt mir die Kosten zurück erstattet. Ich möchte die Zollgebühren zurück! Das ist kriminell!