Dr. med. Michael Verlohren — Facharzt für Innere Medizin, Diabetologie und Endokrinologie

Wir würden gar keinen Stern vergeben, wenn man nicht müsste. Es ging los mit dem Termin meines Freundes, der dort wie am Fließband behandelt wurde, der Arzt hat sich keine Zeit genommen, er ist unemphatisch und hat ihn nicht ausreden lassen. Die Schwester sollte ihm Blut abnehmen, wir haben noch nie erlebt, dass jemand bei ihm Probleme hatte Blut abzunehmen, dass klappt bei ihm wunderbar. Dort allerdings wurde so lange in ihm wortwörtlich rumgestochert, bis er solche Kreislaufprobleme hatte, dass er sich hinlegen musste, hatten wir auch bis dato noch nie erlebt! Und empfindlich ist er nun wirklich nicht. Die Ergebnisse soll man per Telefon abfragen, finde ich auch etwas fragwürdig, normalerweise möchte man ja seine Befunde auch erklärt bekommen. Wir haben letzte Woche mindestens 20 mal angerufen, es ging nie jemand ran, am Montag wollten wir es dann wissen, ich habe 30 mal mit meinem Telefon angerufen, er 5 mal. Wie wurden immer weggedrückt. Wie soll man so bitte seine Ergebnisse erfahren, die eventuell wichtig sind ? Wir sind dann hingefahren (45 min hin, 45 min zurück!!!!), damit eine unfreundliche, ältere Dame die Tür aufreißt und uns mit „WIR MACHEN HEUTE ABRECHNUNG!!“ begrüßt. Wir sagten daraufhin, wir nehmen fast 2 Stunden Fahrt auf uns und möchten nun bitte endlich nur die Ergebnisse haben, telefonisch ist seit fast einer Woche niemand zu erreichen und sie meint sie wäre von einer anderen Praxis. Wir haben genau gesehen, dass zumindest eine Schwester bei Herrn Verlohren arbeitet, in der Praxis dort am Tresen saß und uns beobachtet hat. Ich denke auch, dort ist nur diese Praxis drin, IN DER PRAXIS. Am nächsten Tag wieder mehrmals angerufen, da ging nun endlich jemand ran, die Schwester sagte uns „rufen sie 12.30 Uhr wieder an, da kriegen sie die Ergebnisse.“ manche Menschen gehen arbeiten und können es sich nicht erlauben jeden Tag gefühlt 50 mal anrufen zu müssen. 12.30 Uhr ging natürlich, Überraschung, auch keiner ran. Heute haben wir dann, nach nur 6 mal anrufen, den Arzt erreicht. Wem seine Daten wichtig sind, der ist hier falsch, denn der Arzt meinte „ja Moment, ich hab hier noch Patienten und leg den Hörer mal beiseite.“ wir konnten das komplette Arztgespräch hören von dem Älteren Paar, dass vom Neurologen kam. Als wir nun die halbe Krankengeschichte mitbekommen haben, ging der Arzt dann ans Telefon und sagte uns, einige Werte sind erhöht, aber jetzt noch nicht so schlimm, in 3 Monaten solle er nochmal kommen. Glauben sie uns, sie werden uns nicht wieder sehen. Für mich sogar ein Fall für die Ärztekammer.