Küchenhaus Basler GmbH

Wir haben im Dezember eine neue Küche bei Basler bestellt. Die Beratungsgespräche verliefen sehr gut, die Beraterin war kompetent. Lieferung und Einbau in unserer Wohnung geschahen zeitgenau und reibungslos. Die Küche gefällt uns optisch wie auch funktional gut. Nach Bestellung wurde die Kommunikation allerdings seltener, sodass wir immer wieder nachfragen mussten, was der Stand der Dinge ist. Nach Einbau der Küche hat sich leider nach wenigen Wochen ein Feuchtigkeitsschaden (Dampf der Kaffeemaschine?) gezeigt. Dies sollte ein Küchenmöbelstück eigentlich nach so kurzer Zeit nicht aufweisen. Den kostenfreien Austausch des Schrankteils hat man uns leider nicht gewährt. Auch hier mussten wir nachhaken und erinnern. Diese Reaktion hat uns enttäuscht. Von einem professionellen Küchenstudio hätten wir uns hier ein angemessenes Entgegenkommen gewünscht. Daher können wir das Küchenhaus leider nur eingeschränkt empfehlen.

Ich kann nur raten, die Finger von diesem Laden zu lassen. Mit dem Gang zu Küchenstudios anstelle Möbelhäusern, haben wir bislang gute Erfahrungen gemacht. Dass uns mit dem Küchenhaus Basler ein derart unseriöser und unfähiger Vertragspartner begegnet, mag man kaum glauben. Leider ist es wahr.Küchenkauf im Februar 2022, Standardgröße und -Form, nichts Kompliziertes, Hersteller Schüller, preislich sicher nicht im unteren Segment. Ich nenne hier nur die gröbsten Probleme, um nicht auszuufern. Die Montage unseres Abzugs erfolgte (verzögert) erstens mit einem anderen Gerät als bestellt und zweitens unter Improvisation. Der Abluftschlauch passte nicht zur Einbausituation, da das falsche Teil bestellt worden war. Dieser Fehler war bereits im Angebot enthalten und wir hatten darauf hingewiesen, aber bei Küchenhaus Basler ist man über sowas erhaben. Die Montage erfolgte dann also unter Pfusch, was im Anschluss durch den Kundendienst des Geräteherstellers festgestellt wurde. Zusätzlich sind der Abzug und der zugehörige Hängeschrank nicht kompatibel, da das Gerät keinen Tiefenanschlag hat, das Gerät aber auch nicht weiter vorgesetzt montiert werden kann. Ergebnis, siehe Foto. Basler sieht sich seit vielen Monaten und bis heute nicht im Stande, sich hierzu zu äußern, geschweige denn dies zu beheben. Kurz nach Montage mussten wir feststellen, dass die gelieferten Griffe ein (wohl vom Hersteller auch bestätigtes) Qualitätsproblem aufweisen. Der Austausch zog sich nicht nur über viele Monate. Man hat uns drei (!) mal die identischen neun Griffe in noch minderer Qualität angeschleppt und wollte diese montieren. Selbst der Monteur meinte, sowas würde er nicht anschrauben. Im Ergebnis haben wir nun andere Griffe als bestellt, aber wenigstens welche die nicht verbogen sind oder bei denen die Oberflächenbeschichtung abbröckelt. Im Juni, ca. sechs Wochen nach Montage, mussten wir feststellen, dass der Geschirrspüler bei bestimmten heißen Programmen undicht wird. Bis November, über fünf Monate, hat sich von der Firma Basler niemand bequemt, sich dies überhaupt anzuschauen. Stattdessen wurden uns viermal Techniker des Herstellers geschickt. Diese kamen immer zu dem selben Ergebnis: mangelhafte Montage; ohne aufgeschraubte Front ist das Gerät dicht. Genervt hiervon habe ich die Montage selbst anhand der Montageanleitung nachvollzogen. Gerät nicht im Wasser aufgestellt, Gerät nicht mit der Arbeitsplatte verspannt, Front schief aufgeschraubt, Griffschrauben nicht versenkt; alles entgegen der Montageanleitung. Folgeschäden aufgrund austretenden Wassers und Dampfes sind nur eine Frage der Zeit. Das Problem ist bis heute nicht behoben, wir müssen das Gerät ohne Front betreiben. Auf unsere Aufforderungen vom November und Dezember letzten Jahres, dies endlich zu beheben, wurde seitens Basler gar nicht erst reagiert. Unser Kauf jährt sich nun bald. Es gibt in Anbetracht der aufgebrachten Zeit und Nerven wenig, was ich mehr bereue.

Für unsere neue Küche hat Frau Basler uns sehr kompetent beraten. Man merkt in jedem Beratungsgespräch dass sie immer gut vorbereitet ist, unsere Ideen ernst genommen und professionell umgesetzt hat. Dazu hat die Hausmonteure von der Fa. Basler eben den Unterschied im Vergleich mit anderen neuen Küche von meinem Bekanntenkreis gemacht.Ich kann das Küchenhaus Basler uneingeschränkt empfehlen.

Absolute und uneingeschränkte Weiterempfehlung. Alle Zusagen termingerecht eingehalten und mit unserer neuen Küche mehr als zufrieden. Sehr gute initiale Beratung - perfekte Mischung aus Design und Funktionalität bzw. Engineering.

Die Küche sieht toll aus und entspricht unseren vollsten Vorstellungen. Wir sind sehr zufrieden! Wir freuen uns sehr darüber, dass fast alles reibungslos und vor allem sauber umgesetzt wurde. Vielen vielen Dank! Einen großen Dank geht auch an die tolle Zusammenarbeit mit Ihnen Hr. Weinmann und Ihrem Team. Wir werden Sie sehr gerne wärmstens weiterempfehlen!

Unsere Traumküche begleitet uns nun schon seit einigen Wochen und wir sind immer noch richtig glücklich und zufrieden mit unserer Küche und mit der Wahl des Küchenstudios. Wir wurden sehr freundlich, kompetent und vorallem geduldig von Herrn Weinmann beraten. Das Preis-Leistungsverhältnis ist stimmig. Auch die Montage erfolgte reibungslos und sehr ordentlich.Wir können das Küchenhaus Basler wirklich uneingeschränkt weiterempfehlen!

Sehr empfehlenswertes Küchenstudio mit einer sehr hochwertigen Küche, von Planung bis Aufbau!Frau Lawall hat uns mit Ihrer super Beratung, Professionalität und Geduld eine perfekte Küche entworfen. Ideen wurden gemeinsam eingearbeitet und das Ergebnis ist perfekt! Besonders gut hat uns die Erreichbarkeit und Flexibilität der Beraterin Frau Lawall gefallen. Die Monteure waren sehr nett und professionell. Wir empfehlen dieses Küchenstudio daher sehr. Danke für die schöne Küche! Alles gute !

Wir haben unsere kleine Küche vollständig erneuert. Die Planung war nicht ganz einfach, da wir den Stauraum optimal ausnutzen wollten. Frau Basler hat das sehr gut gemeistert und uns eine tolle Küche geplant. Die Lieferung und der Aufbau durch das Team vom Küchenhaus Basler waren termingerecht und sehr sorgfältig. Frau Basler hat dazu fünf verschiedenen Handwerker bestens in den Bauablauf koordiniert. Wir sind mit unserer neuen Küche rundum zufrieden und können das Küchenhaus Basler in Filderstadt bestens empfehlen.

Gemeinsam mit dem Küchenhaus Basler haben wir unsere Traumküche verwirklicht. Herr Weinmann hat uns in zig Beratungsterminen professionell zur Seite gestanden, war stets offen für unsere Ideen, freundlich und geduldig und hat die Küche bis ins kleinste Detail genaustens mit uns geplant. Im Vergleich zu anderen Küchenstudios haben uns insbesondere die kreativen Ideen von Herrn Weinmann, seine Kompetenz, die hochwertige Präsentation der Küchenplanungsschritte und das stimmige Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugt. Auch der Einbau der Küche verlief reibungslos und zu unserer vollsten Zufriedenheit. Wir können das Küchenhaus Basler sehr weiterempfehlen!

Wir haben unsere Küche 2015 im Küchenhaus Basler gekauft und ich schreibe diese Bewertung jetzt anlässlich eines Nachkaufs.Bei der Küchenauswahl wurden wir ausgesprochen gut beraten. Herr Frank W. hat sich viel Zeit genommen und sich in unsere Bedürfnisse und unser Umfeld hineingedacht und mit seinem Entwurf ganz genau unsere Vorstellungen getroffen.Nun haben wir für unsere Küche eine kleine Erweiterung gewünscht und die Bestellabwicklung ging ganz problemlos und zügig. Herr W. hat das passende Teil für uns anhand eines Fotos herausgesucht und innerhalb weniger Wochen haben wir die gewünschte Erweiterung bereits erhalten.Wir haben die Firma Basler als absolut zuverlässig und hochgradig kompetent erlebt und können das Unternehmen und Team nur weiter empfehlen.Vielen Dank für unsere tolle Küche, die uns auch nach bald acht Jahren noch viel Freude macht und weiterhin toll aussieht.