HEISTERGRUPPE Gebrauchtwagen- und Servicezentrum Konz

Ich war China Restaurant daneben ...

Im Dezember 2017, kurz vor Weihnachten, hatten wir mit einem neuen Opel Leasing Fahrzeug, einem Crossland x-Edition eine Panne. Der Wagen wurde zunächst ins Autohaus AHS Konz geschleppt. Ein Ersatzwagen wurde uns nicht zur Verfügung gestellt, erst nach mehreren Tagen und entsprechendem Druck bekamen wir schlussendlich einen Mietwagen. Geholfen wurde uns trotzdem in dieser Werkstatt nicht, mit der Begründung man habe kein Personal. Aus unserer Sicht untragbar, da es sich schliesslich um ein Neufahrzeug handelte, dass nicht fahrbereit war und wir ohne Fahrzeug da standen. Der Kundenservice bei AHS Konz ist gelinde gesagt eine Katastrophe. Ein Stern ist noch zu viel.Unser Wagen wurde schliesslich ins AHS Trier verfrachtet, wo Wasser im Krafststoffsystem als Ursache diagnostiziert wurde. Die Opel-Werkstatt verwies auf die Tankstelle als möglichen Verursacher, obwohl bereits 3 Tage vor der Panne getankt wurde. Da Wasser im Krafstoff die Garantie aushebelt, wurden uns zu allem Überfluss noch 400 € in Rechnung gestellt ! Kurze Zeit nach der Abholung blieb der Neuwagen mit den gleichen Syptomen erneut liegen... Das wäre eigentlich ein Fall für den Rechtsanwalt gewesen !Mein Fazit: Nie wieder AHS Konz und nie wieder Opel !

Sehr nett und gute Beratung.

Am liebsten noch nicht einen Stern von mir!Im Mai haben wir dort ein gebrauchten Ford erworben, mit dem ich jetzt das 4 mal dort in der Werkstatt stehe. Über die Feiertage kein Fahrzeug bekommen, ständig wird vertröstet auf einen anderen Tag und man darf sich noch von einem KFZ „Meister“ erzählen lassen das die Kupplung ein Verschleiß Teil ist! Ist ja klar aber nicht nach grade 8 Monaten!!! Er meinte deshalb viele es nicht in die Garantie Währen es nur 6 Monate gewesen hätten sie es gemacht was ist das für eine „Fachwerkstatt“ ?!?!Kommen einem kein Stück entgegen und das einzige was er sagt ist dann müssen sie sich einen Anwalt nehmen!!Es kann sich ja jeder sein eigenes Bild machen aber ich werde dort nie wieder mit irgendetwas hinfahren!! Da wird Geld verlangt, welches nicht verdient wird.

Sehr freundlicher junger Azubi

Fahre einen 2014er Insugnia welcher mir rinen Fehler „Fahreug bitte warten“ anzeigte. Ich wollte einen Termin ausmachen zum auslesen lassen und wurde direkt zu einem anderem Händler geschickt. Hab ich so noch nie erlebt, Kundenservice gleich null

6. Termin um die Elektronik in Ordnung zu bringen. Auch das war erfolglos. Jetzt zum 7. Termin vor Ort. Nun muss der Termin verschoben werden, da 2 Ford-Mitarbeiter ausgefallen sind. Das sind Zeiten die ich als Kunde aufbringen muss, die kaum ersetzt werden können. Das sind pro Fahrt 30 km und die Stunden die man in der Werkstatt verbringen muss. Hier ist der Ärger und Groll, der sich in der Zwischenzeit angestaut hat noch gar nicht bewertet.