Autohaus Krah + Enders GmbH & Co. KG (ehemals Autohaus Bilia)

Als Jahrelanger AUDI Fahrer war wegen der langen Lieferzeiten ein Wechsel zu BMW geplant. Meine anfänglichen Bedenken waren nach dem ersten Beratungsgespräch mit Herrn Rauch schnell beseitigt. Beim Kauf hat mich Herr Rauch sehr gut beraten und meine letzten Zweifel am Umstieg auf BMW beseitigt. Vielen Dank für die freundliche und Professionelle Betreuung

4 versuche um eine Tür zu reparieren ist eindeutig zu viel. Dann bitte ich um Wandlung des Fahrzeuges, und es wird eine Woche gebraucht um einen zuständigen BMW Mitarbeit zu kontaktieren. Das ist nicht zufriedenstellend. Habe mittlerweile 2 weitere BMW´s in einem anderen Haus gekauft, wo man mehr Wert auf Kundenzufrienheit legt.Update 21.06.2023. Für den 5. Teparaturversuchwurde in KW24 ein Termin für den 26.06. vereinbart. Ebenfalls wurde vereinbart, dass das Fahrzeug bei mir zu Hause abgeholt wird, da man vielleicht ein schlechtes Gewissen hatte. Heute nun am 21.06. das böse erwachen. Es ist keiner da der das Auto holen kann, und ich müßte dem Meister vor Ort das Problem erklären. Wohlgemerkt nach 4 erfoglosen Reparaturen! Der Meister der die 4 Versuche gebraucht hat wäre jetzt in Rente, und die anderen können nicht weg. Probefahrt geht, aber 3 km weiter das Auto holen, ist unmöglich. Unmöglich ist es anscheinend auch. die Akte des Fahrzeuges zu lesen, wo das Problem eigentlich aufgeführt sein sollte nach 4 Werkstattaufenthalten. ich kann nur jedem raten, dieses Autohaus zu meiden! weitere Up-Dates werden folgen.22.06.2023 heute rief mich ein Mitarbeiter der Geschäfsführung an, und sagte mir das er alles verstehen würde, aber ich zum auftrag unterschreiben ins Autohaus kommen muss. Von Datenaustausch per Mail hat er wohl noch nichts gehört, und den Auftrag mitbringen geht auch nicht. Ein Autohaus auf dem Stand der Zeit. Die goldenen Zeit wie das Autohaus noch im Besitz der Familie Schäfer war, sind vorbei. Absolute Katastrophe! ich kann nur jedem empfehlen dieses Autohaus zu meiden.23.06.2023 Herr Dasbach, seines Zeichen Aftersalesmanager, pocht darauf das der zuständige Meister, Herr Dasbach, den Fehler nur finden kann, wenn ich zu ihnen komme, da dieser genau durchgetaktet sei. Auf den Vorschlag den Termin zu verschieben, wenn Herr Dasbach noch freie Zeit im Kalender hat, geht man nicht ein. Daran kann man sehen das das abholen des Fahrzeuges, was seinerseits angeboten und mündlich bestätigt wurde, von der Geschäftsführung nicht gewollt ist, und alles nur ausreden sind.

Sehr zu empfehlenswertes Autohaus. Gute Werkstatt, sowie rundum Service mehr als zufriedenstellend. Grüße gehen raus an die netten Damen am Empfang.

Bis auf ein einziges mal , wurde bis jetzt immer alles zu meiner Zufriedenheit erledigt .1 Stern Abzug wegen den einen mal und auch wenn es BMW ist sollte man sich als normaler Mensch da wohl fühlen , ein bisschen mehr Freundlichkeit würde manchen der Mitarbeiter dort echt gut tun .Der Service bei Herrn Klose ist top , kann ich empfehlen :-)

Selbst der eine Stern ist zu viel.War auf der durchreise von Limburg nach Wetzlar. Mein 5 er BMW ging auf Notlauf, Antrieb Störung. War froh das gleich ein BMW Werkstatt aufgetaucht ist. Hab die eine Dame am Empfang das Problem geschildert und sie meinte ohne Termin läuft nichts, müsste warten bis einer kommt und das kann dauern. Entlich kam dann einer konnte aber nichts feststellen und könne nichts tun.Und so einer nennt sich Meister.In Wetzlar bei BMW Wahl, innerhalb von fünf Minuten festgestellt das Turboschlauch gerissen ist. Hatte gedacht das alle BMW Werkstätte top sind. Aber die in Limburg wohl nicht.

NIE WIEDER Eigentlich war es nur ein defektes Massekabel für ungefähr 30€, dann kommt ein Steuergerät für die Wegfahrsperre hinzu, was NIEMALS ausgetauscht wurde. Die Blende neben dem Lenkrad wurde nie entfernt. 90€ für eine Wegfahrsperre auf Funktion zu überprüfen 106€ um sie umzustecken (was nicht gemacht wurde).Hinzu kommt noch die übergabe des Fahrzeugs. Alles fliegt im Kofferraum Kreuz und Quer rum, Batterieabdeckung (nicht wieder verbaut) und alle Sachen die darin waren. Teppich (im Kofferraum ist halt Hellgrau) und Lenkrad Ölverschmiert, selbst wieder gereinigt.In jeder anderen BMW Vertragswerkstatt bekommst du das Fahrrzeug Gewaschen und ausgesaugt.Das nennt sich Service, bei 657,43€ für ein Massekabel.Vielen lieben Dank auchMfg

Man wird hier sehr Arrogant behandelt. Zum Schluss war das Ergebnis sehr zufriedenstellend, aber wir kommen nicht wieder.Der Werkstattleiter war nett, das sei angemerkt.

Selbst während der katastrophalen Bilia-Zeit war Frau Günzl der Lichtblick. Klar, kompetent und immer eine Lösung zur Hand ist sie stets erreichbar. Ohne sie und die Serviceberater die Herren Dasbach, Klose und Andritzke, hätten wir dem Autohaus wohl den Rücken gekehrt, noch bevor unter Krah und Enders nun alles spürbar besser ist.

Nie wieder!Mag hart klingeln, ist aber wahr!Autounfall gehabt mit einem Leasingwagen, alles besprochen bezüglich Gutachten und darauf warten was die BMW Bank sagt und jetzt das ! Das Auto wurde von der BMW Bank als wirtschaftlicher Totalschaden eingestuft und ich kann nicht vorzeitig aus meine Vertrag raus, da OHNE Auftragserteilung von mir einfach repariert wird !Anstatt meinen Ärger zu verstehen, wird diskutiert und es werden irgendwelche Lügen herbeiführen !Selbst der eine Stern (den ich leider vergeben muss) ist schon zu viel !