Hammer Fachmarkt Schwerin

Leider fallen mir immer wieder die unmotivierten Mitarbeiter auf. Man mag gar nicht fragen. Habe schon die ein oder andere schlechte Erfahrung gemacht. Ansonsten das Sortiment ist OK.

Im Gegensatz zu allen anderen Fachmärkten die es in Schwerin gibt und auch mit Teppichen handeln, war der dort arbeitende Verkäufer an einer guten Beratung, einen guten Service und natürlich auch an einen Verkauf interessiert. Wir fühlten uns als Kunde willkommen.

Super freundliches und geschultes Personal.

Wenn man jemanden da hat, der mit Fleisch und Blut gerne berät, macht es richtig Spaß dort einzukaufen. Daher sollte man nicht eine halbe Stunde vor Ladenschluss dort hineingehen. Es ist scheinbar nur noch an der Kasse jemand anzutreffen. Trotzdem danke für die gute Beratung an einem andern Tag.

Nicht alle Wünsche werden zwecks Angebot erfüllt aber das Personal fand ich freundlich, fachkompetent und hilfsbereit vor. Viele Kunden waren nicht in der Filiale. Besucht man diese, dann muss man halt breits Wissen welche Wünsche man sich selbst erfüllen will. Das Angebot geht von Dekowaren über Farbe und Tapeten zu Teppich- und Auslegwaren bis hin zur Bettwäsche und Handtücher etc. Mal reinschauen, genügend Geld parat haben und sich mit einem Lächeln vom Personal beraten lassen

Meine online Anfrage wurde schnell beantwortet.Besuch vor Ort:kompetente und freundliche Beratung,Lösungen wurden aufgezeigt, bin vollzu Frieden.

Heute war ich mal wieder bei Hammer und wie sollte es anders sein,dermaßen genervtes Personal gibt es nirgendwo anders als hier in derGardinenabteilung. Seit September 2020 versuche ich mir Gardinen für unser neugebautes Haus anfertigen zu lassen. Zunächst für zwei Zimmer.Schon beim ersten Besuch, absolutes Desinteresse mich zu beraten.Wie ein Bettler hab ich mich gefühlt endlich wahrgenommen zu werden.Naja... Im April 2021 dann endlich ein Angebot per Post.Aus dem Pauschalangebot ging nicht hervor ob meine Wünsche wie besprochen umgesetzt würden. Also ein nächster Besuch bei Hammer.Aus einem Besuch wurden mehrere, bis ich endlich eine Beratung bekam, die meine genauen Vorstellungen schriftlich erfasste (August 2021).Ich bat diese Beraterin mir dieses Angebot zu schreiben, weil ich sehr zufrieden mit dieser Kollegin war. Man verwies mich auf die andere Kollegin und man packte die Unterlagen in ihr Fach.Heute (08.12) war ich erneut bei Hammer um den Stand der Bearbeitung zu erfragen. Die Mitarbeiterin, die mir das Erstangebot schrieb, gab mir völlig gernervt zu verstehen woher sie das wissen solle!Ich beobachtete keinerlei Mühe mir zu helfen! Im Gegenteil, man fragte nicht einmal nach meinem Namen um nach meinen Unterlagen zu schauen. Die Mitarbeiterin fand dann schließlich das Erstangebot und fuhr mich an, das Angebot sei ja schließlich im April rausgegangen.Nachdem ich ihr das handschriftliche Angebot der anderen Kollegin aus meinen Unterlagen hervor holte und auf dieses neue Angebot vom August hinwies, wiegelte sie mich herabwertend ab, es sei schließlich nicht ihre Schuld und suchte den Fehler ganz offenbar bei mir.Was soll man dazu noch sagen, das ist für mich der schlechteste Kundenservice den ich je erlebt habe.

Gute Beratung, gut sortiert, schade, das dort so wenig los isr