Bestattungsinstitut Küster und Römer OHG

Eine wirklich miserable Ausführung der Bestattung: Zwischen Auftragserteilung und Bestattung lagen (etwas mehr als) drei Wochen. Einige vereinbarte Punkte wurden nicht eingehalten. Vom schlechten Stil des Hauses zeugt auch der Umstand das ich die Rechnung noch auf dem Friedhof -wohlgemerkt: kurz vor der Bestattung- in die Hand gedrückt bekommen habe. Selbst unter den denkbar schlechtesten Umständen, wäre der Postweg definitiv der pietätvollere gewesen. Überdies waren die Kosten höher als besprochen. - Nicht empfehlenswert und für mich persönlich ein absolutes No-Go.

Es ist für eine reibungslose und pietätvolle Bestattung wichtig, dass Angehörige und Bestatter miteinander kommunizieren. Da jede Stadt eine andere Gebührenordnung hat und wir dem Kunden diese so genau wie möglich mitteilen möchten, damit keine weiteren kosten für die Angehörigen, somit können sie sehen, dass wir alles dafür tun damit die Angehörigen ohne Kummer und Sorgen ihre Verstorbenen zur letzten Ruhestätte geleiten können. Wir versuchen immer alles pietätvoll zu erledigen, müssen aber auch darauf achten, dass alle vertraglichen Bedingungen eingehalten werden. Die Angehörigen müssen sämtliche Rechnungen einreichen, da wir manchmal Schwierigkeiten mit dem Kontakt zu Angehörigen haben, wird die Rechnung am Tag der Beisetzung übergeben.

Ich möchte mich ganz besonders für die professionelle und herzliche Betreuung vor und während der Verabschiedung meines lieben Mannes, Arno Hegemann, bedanken. Frau Eggert hat mir geholfen diesen traurigen u schweren Weg zu meistern und sie stand mir mit Rat und Tat zur Seite. Sie war immer für mich da.Die Trauerfeier wurde sehr schön, würdevoll und persönlich ausgerichtet, genau nach meinen Vorstellungen.Frau Eggert war als Ansprechpartnerin vor, während und nach der Trauerfeier und der Urnenbeisetzung vor Ort.Ich war mit dem kompletten Service von Frau Eggert sehr zufrieden und und ich werde sie und ihr Bestattungsunternehmen Küster und Römer absolut weiter empfehlen.Vielen DankIhre Erika Hegemann

Das besten Bestattungsinstitut in Düsseldorf! So ein Respektvoller und liebevolle Umgang mit den Kunden. So noch nirgendwo gehabt. Nur empfehlenswert!

Vielen Dank an Frau. Eggert für das einfühlsame Beratungsgespräch, eine äußerst aufmerksame und umfangreiche Betreuung und Hilfe in Stunden der Trauer.Es gab immer ein offenes Ohr für Fragen. Die gesamte Abwicklung war tadellos und professionell.

Geht garnicht. Noch nie ist uns in eine Trauerfall so wenig Respekt und das noch bei schlechter Qualität entgegen gebracht worden. Man sollte meinen ein Bestatter geht souverän und sensibel mit seinen Kunden um. Dies war leider nie der Fall. Am Tag der Bestattung unter anderem die Urne kaputt oder bestellte Dinge nicht vorhanden. Das schlimmste aber ist dass solche Unternehmen einigen Menschen einen würdevollen letzten Weg verwähren.