Bürgerbüro Plauen

Die Mitarbeiter des Ortsamtes Plauen / Cotta sind kompetent, freundlich, sehr hilfsbereit und engagiert bei den jeweiligen Anliegen. Eine Behörde mit Herz und Verstand.

Termin vor mehreren Monaten gebucht, nie eine Mail mit Bestätigung erhalten. Nach Rückfrage 5 Tage vor Termin wird auf Mails nicht geantwortet. Ans Telefon geht auch niemand. Und um die Uhrzeit wo der Termin ist wird man angerufen und wird gesagt dass kein Termin gebucht wurde.Mann wird mit Kind vor der Tür angewiesen. Bin mehr als erbost!

Ich habe nur kurz mein Anliegen geschildert und alles wurde prompt und unbürokratisch erledigt.Hier sieht man noch das zwischenmenschliche, was bei vielen Menschen leider viel zu kurz kommt.Frau Holland möchte hier nochmal insbesondere erwähnen und danken. Ich hoffe die Stadt weiß das zu schätzen, eine so freundliche, fleißige und hilfsbereite Mitarbeiterin bei sich zu haben.

Sowohl ohne als mit Termin ein schnelles und kompetentes lösen jedes Anliegens. Und das dann tatsächlich auch noch freundlich.

Ich war heute im Bürgerbüro Plauen um mir eine vorläufigen ausweis zu beantragen dies wurde sofort erledigt und ich konnte mir den Ausweis gleich abholen sehr schnelle abwicklung super Bürgerbüro !

Bin hier immer wegen der Lehrgänge vor den Wahlen (die immer sehr lustig sind!) und der Gelben Säcke, die es hier kostenfrei gibt. Wunderschönes Gebäude in einer netten Umgebung mit freundlichem Personal. Besser geht's nicht.

Leider ist das Büro wirklich nicht sonderlich zu empfehlen. Schon der TEILWEISE barrierefreie Eingang ist ein Kampf. Ohne Hilfe kommt man mit Kinderwagen nicht rein und als Rollstuhlfahrer keine Chance. Das tolle Gerät zum Marke ziehen ist unmöglich plaziert. Wenn man es nicht weiß, findet man es nicht. Viele können den Bildschirm gar nicht bedienen und sind auf Hilfe von Wartenden angewiesen. Ich wollte nur etwas abholen. Eine Wartezeit von 0 Minuten wurde angezeigt. 45 Minuten musste mein 6 Monate alter Sohn mit mir durchhalten. Problem bekannt, aber nix wird gemacht. Sehr unangenehm und einfach nicht schön! Immerhin ist das Personal, wenn man endlich dran ist, zumindest freundlich.

Habe den fertigen Ausweis meiner Frau abgeholt. Beim Überprüfen fiel uns auf, das wir noch nicht in der richtigen Wohnung gemeldet waren. 2016 sind wir innerhalb des Hauses in eine größere Wohnung umgezogen. Dies hatte für uns bislang keine Relevanz, laut Aussage der Mitarbeiterin aber schon. Schnell wurde das unbürokratisch mit erledigt. Danke dafür...

Mit online Termin sofort dran gekommen. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und hat mir am Rande meines Anliegens zusätzlich viele hilfreiche Informationen mitgegeben. Ich hatte nicht das Gefühl abgefertigt zu werden, sondern dass man sich Zeit nimmt, mir bestmöglich zu helfen.

Seit einer Woche versuche ich jemanden telefonisch zu erreichen. Egal zu welcher Tageszeit „Alle Mitarbeiter befinden sich in einem Gespräch. Bitte rufen sie später erneut an.“ Bei der ganztägigen Abwesenheit der Mitarbeiter müsste man meinen, die armen schuften und schuften…