collect-it.de

Grundsätzlich ist dies tatsächlich ein sehr gut sortiertes Spielwarengeschäft, das wir regelmäßig aufgesucht haben.Allerdings hatte ich diese Woche ein sehr unschönes Erlebnis: ich hatte eine hitzige Diskussion mit einem sehr unfreundlichen und aggressiven Mitarbeiter, ob ich auch gesagt hätte, dass ich die zwei Artikel EINZELN eingepackt haben wollte. Er hatte nämlich die zwei Artikel zusammen verpackt und als ich ihn darauf hinwies, dass die Geschenke einzeln zu verpacken waren, fuhr er mich an, dass er das ja nicht wissen könne und er schon wisse, was er gehört hätte. Dass es zu einem solchen Thema überhaupt zu einer Austausch mit einem Kunden kommt, ist allein schon irritierend, aber dass der Mitarbeiter darauf beharrte und nicht einlenkte, als ich mich wehrte, sondern mich als diejenige im Unrecht darstellte, ist einfach unglaublich. Er hat die Artikel dann einzeln verpackt, aber in einer derart lieblosen, schlampigen Art, dass ich, hätte ich sie nicht direkt abgeben müssen, insgesamt darauf verzichtet hätte.Man könnte meinen, dass ein Geschäft wie dieses auf seine Kunden angewiesen ist, welche zu einem Großteil kommen, da sie ja gerade ein solches Unternehmen unterstützen wollen. Alternativen (teilweise günstiger) gibt es genug. Das Mindeste also ist, diese Kunden freundlich zu behandeln und die Mitarbeiter entsprechend zu schulen.Ich habe diesen Vorfall auch an das Unternehmen gemeldet, aber leider bisher keine Rückmeldung hierzu erhalten.

Wir haben online am 22.05.23 eine Handpuppe in diesem Geschäft gekauft per Zahlung auf Rechnung. Da wir bis zum 26.05.23 keine Rechnung erhalten haben und anschließend in die Pfingstferien gefahren sind, wurde unsererseits vergessen, dass wir diesen Einkauf getätigt haben bzw. das der Betrag noch offen ist.Heute am 14.07.23!! erhielten wir ein Schreiben eines Inkassounternehmens mit der Aufforderung zur Zahlung + Verzugszinsen und 52,92€ Inkasso Gebühren.Bis heute haben wir nie eine ordentliche Rechnung erhalten und auch keine Mahnung, welche nach §286 Abs. 1 Satz 1 BGB verpflichtend ist, damit der Schuldner überhaupt in Zahlungsverzug kommt!Durch einen Anruf beim Inkassounternehmen wurde bestätigt, dass nie eine Rechnung sowie eine Mahnung an uns versendet wurde. Inkasso ist somit hinfällig und der ursprüngliche Betrag wurde am heutigen Tag an Collect-it überwiesen.Ich erwarte trotzdem noch immer die Zusendung einer ordentlichen Rechnung für den Kauf vom 22.05.23, denn sonst handelt es sich um einen Verstoß gegen das Umsatzsteuergesetzt nach § 26a Abs. 1 Nr. 1 und Abs. 2 UStG!Des Weiteren werde ich beobachten, wie es nun um unsere Bonität steht. Sollte uns durch einen negativen Eintrag ein Schaden entstehen, werden wir rechtliche Schritte einleiten und Schadensersatzansprüche geltend machen.Dass wir zukünftig bei Collect-it nichts mehr bestellen werden ist selbsterklärend.PS: Bevor Inkasso eingeleitet wird, sollte man die Unterlagen auf Vollständigkeit prüfen! Durch ein ungerechtfertigtes Inkassoverfahren kann man für Ärger und Unruhe im Umfeld des Gläubigers sorgen!

Habe heute online 2 Artikel vorbestellt, da ich schon öfters Probleme mit Lieferungen bei Vorverkauf Artikel im allgemeinen hatte, nutzte ich die Bezahlung per Rechnungskauf. Meine Annahme war folgende, ich bekomme meine Ware am 05.05 und bezahle dann die Rechnung, warum auch sonst sollte ich diese Bezahlmöglichkeit wählen. Doch das war ein Irrtum. Ich soll die Ware schon am 22.04 bezahlen. Zu diesem Zeitpunkt wird mir aber die Ware nicht zugeschickt. Der Vorteil beim Rechnungskauf vollkommen umsonst. Auf Anfrage wird nur auf RatePAY verwiesen und auf weitere Nachrichten wird nicht mehr reagiert. Die wissen aber gar nicht wann die Ware verschickt wird. Also muss ich jetzt doch in Vorkasse gehen. Obwohl ich genau das nicht wollte. Wenn die Ware also mit Verspätung zugestellt werden kann wegen Lieferverzögerungen oder Engpässen, steht man ohne Geld und Ware da. Das heißt alle Vorbestellungen die länger als 1 Monat in der Zukunft liegen, sind per Rechnungskauf vollkommen sinnlos.

TOP Konditionen. Super schneller Versand! Sehr guter Service ! Danke

Alles was Kinderaugen zum leuchten bringt. Selbst wenn mal nicht das Gesuchte da sein sollte, kann man es problemlos bestellen. Immer freundlich, nette und hilfsbereite Mitarbeiter. Wir kommen gern!

Habe heute meine Lieferung erhalten. Hatte vormittags bestellt und die Ware ging noch am gleichen Tag an den Versanddienstleister. Der Preis war super und die Ware war gut verpackt. Das war bestimmt nicht das letzte mal das ich hier etwas bestellt habe! *****

Ich habe im Februar zwei Boxen im Doppelpack vorbestellt, welche am 05.05 erscheinen sollten / geliefert werden. Heute (05.05) bekomme ich also die Nachricht dass meine Bestellung auf Grund von Lieferungs-Engpässen nicht vorrätig ist und ich sie am 31.05 bekommen würde.Tut mir wirklich leid aber eine Vorbestellung die über 2 Monate alt ist, sollte machbar sein. Das ganze ist für mich schon sehr traurig, leider habe ich damit aber gerechnet.War meine erste und letzte Bestellung bei Collect It