Fahrrad Helmig OHG

Das neue E-bike brauchte einen Software update, kein Problem wie ich bemerken konnten. Innerhalb von 10 Minuten alles erledigt. Netter Servicemitarbeiter. Und wie es scheint ne Riesenauswahl an Fahrrädern und Zubehör.Da fährt man gerne wieder hin

Hallo Team Helmigich hatte mir im Februar diesen Jahres ein CENTURION ebike gekauft. Die Beratung war TOP. die 5 Sterne gelten für die Beratung im Verkauf.Was leider sehr unglücklich ist, ist die Wartezeit für eine Inspektion. 3 Wochen muss man warten. Und dann der Tenor (es ist viel zu tun) ein bisschen Mager.Meine Frau ist woanders fündig geworden für ein ebike, liegt nicht an Helmig sonden an ihrem geschmack. Aber da bekam ich für Ihr Rad innerhalb von 3 Tagen einen Inspektionstermin. Und das Geschäft ist auch mehr als nur gut besucht.Also im Werkstattbereich ist noch eine ganze Menge Luft nach oben.Dennoch würde ich Fahrrad Helmig weiterempfehlen.

Ein klasse Laden. Fahrradkauf super! Super Service. Werkstattmitarbeiter immer hilfsbereit und zuvorkommend! Sehr empfehlenswert!

Habe heute, am 02.12.22 angerufen um die Gangschaltung (Shimano XT) an meinem Fahrrad neu einzustellen und die Bremsen (ebenfalls Shimano) zu entlüften. Laut der Dame kann man mir das aber nicht anbieten, da es sich bei meinem Fahrrad um ein Canyon Torque handelt und von denen nicht vertrieben wird. AHA....Mein Rose Bruce Jobrad konnte man vor ein paar Monaten aber annehmen obwohl Rose auch nicht angeboten wird. Frage mich nun ob mein Rad damals wirklich geserviced wurde oder einfach nur mit Jobrad abgerechnet. Absolut nicht zu empfehlen. Schade, ich dachte wirklich ich hätte einen kompetenten Fahrradhändler im der Nähe gefunden.

Gute Auswahl, passende Preise, gute Beratung

Der Verkäufer hat echt Ahnung und konnte alles erklären, hat auch die Lenkstange ausgetauscht, damit ich testen kann, ob die besser ist, man kann probefahren und es wird einem nichts aufgeschwatzt. Jeder ist offen und freundlich und lässt Zeit für eine fundierte Entscheidung. Ich konnte mein Rad sogar am selben Tag mitnehmen, das war besonders erfreulich!

Diese Bewertung gilt ausschließlich für die Werkstatt.Der Service in der Werkstatt ist eine einzige Katastrophe.Es fängt an, bei der Fahrrad-Annahme, ohne Sichtprüfung (Schadenfeststellung) und hört bei der Kommunikation mit dem Kunden auf.Der Kunde muss genau angeben, was defekt ist, weil sich jeder zu 100% mit Fahrräder auskennt.Weitere Schäden werden bei Reparatur erst garnicht festgestellt, weil nicht auf der Liste.Keine Rücksprache mit dem Kunden.Falls dann doch was repariert werden soll, muss ein neuer Termin gemacht werden.Nochmal 3 Wochen Wartezeit.Über den Tellerrand wird nicht geschaut.Von mir bekommt die Werkstatt leider die Note 6.0 Sterne geht leider nicht.Zur entgültigen Reparatur, habe ich das Fahrrad in einer anderen Werkstatt gegeben müssen.Da läuft es 1000 mal besser, bei 2 Tagen Wartezeit.

Super Beratung, danke an Herrn Schnieders total geduldig, hilfsbereit und sehr kompetent

Nach einem Defekt an meinem e-BIKE wurde diesabgeholt und innerhalb kurzer Zeit repariert! Eine Inspektion wurde auch gemacht obwohl ich erst später einen Termin hatte! Super Service! Gibt es so nicht mehr oft!!!!!!