Mercedes-Benz Niederlassung München

Alles super easy gelaufen. Als erstes habe ich eine Mail an Mercedes München geschrieben mit allen Problemen die mein kleiner gelber Sprinter so hatte. Keinen halben Tag später bekam ich einen Anruf mit Terminvorschlägen.Ich habe mich dann leider im Tag vertan und bin genau eine Woche zu früh zur Werkstatt gefahren. Das war aber kein Problem ich durfte den Sprinter trotzdem im Hof abstellen. Der Herr war sogar so freundlich und hat in der Woche vor dem eigentlich Termin schon die Ersatzteile bestellt.Was ich hervorheben muss ist die Beständigkeit mit der man mich versucht hat anzurufen. Ich konnte aus Zeitgründen bestimmt 10mal nicht ans Handy gehen.Alle Probleme wurde mir perfekt erklärt und gleichzeitig wurden mir meine Optionen und dessen finanzielle Auswirkungen aufgezeigt. Absolut nett. Preislich empfand ich es nicht als überteuert sondern als genau richtig.Natürlich bin ich zur Abholung des Autos auch wieder zu früh gekommen. War aber auch kein Problem. (Als Kunde würde ich mir selber 2 Sterne geben)Mein einziger Kritikpunkt wäre die e-Ladestation. Gauting ist elektrisches Brachland. Wäre schön wenn die e-Ladestation öffentlich zugänglich wäre. Ich ziehe aber keinen Punkt dafür ab, dass ist die Entscheidung des Autohauses. Man kennt es auch anders. Es gibt viele Autohäuser die online eine öffentliche Ladestation anbieten und vor Ort muss man enttäuscht feststellen dass die Ladestation doch mit einem Zaun umgeben ist.

Kundenfreundlich und sehr engagiertes Autohaus Team. Die Werkstart macht einen tolle Arbeit, das Auto wird immer auf den Tag genau fertig und sieht danach immer Tip Top aus. Super netter und kompetenter Service Berater Herr Mahnhardt. Bin sehr zufrieden. Empfehlenswert!

Bin heute mal wieder mit meinemMercedes in die Werkstatt gefahren um einen Service durchführen zu lassen und kann nur positiv berichten. Ist mein erster Termin in dieser Werkstatt.Counter, Serviceberater und Betriebsleiter sehr freundlich und hilfsbereit. Arbeiten wurden wie besprochen erledigt und ich musste nur so lange warten wie im Vorfeld vereinbart.Fazit: Werkstatt klein aber fein, kann ich nur empfehlen, werde sicher wieder kommen.

Zuverlässiger Service. Gute Kommunikation. Leider diesmal zwar alles im Fahrzeug umgebaut, Rückbank vorgezogen, Equipment verräumt, aber vor Übergabe alles so belassen. Stühle lagen flach am Boden hinter vorgezogener Rückbank, weiteres Material lose aus den Schränken genommen, um Gastank zu erreichen. Nur mit klettern zu erreichen, um Bank wieder zu verschieben. Schade. Wegen des sonst guten Service dennoch 4 Sterne.

Es war ganz nett. Hab ein Teil für meinen SLK bestellt. Über nächsten Tag warst da. Da kann man nicht meckern. Super

Ich hatte meinen Wagen das erste Mal in dieser Niederlassung zum Service. Der Servicemitarbeiter, Herr Thomas war sehr kompetent und zuvorkommend, wie man es von einem Premiumpartner erwartet.Einziger Kritikpunkt ist das teure Getriebeöl (bei der E-Klasse werden 10L benötigt), das pro Liter nach einer Rabattaktion von 20% immer noch netto 26,44€ gekostet hat.

Eine Reklamation bei der Niederlassung Gauting ließ leider viel zu erwarten bezüglich Kundenfreundlichkeit. Die Einstellung der Empfangsdame sowie des Kundendienstleiters war alles andere als freundlich. Bei meinem Fahrzeugservice wurde das Motorenöl ausgewechselt. Als ich das Öl direkt nach dem Ölwechsel kontrollierte, sah es nicht frisch aus, da die Farbe extrem dunkel war. Um sicher zu gehen, habe ich das Öl durch die ADAC untersuchen lassen. Es wurde festgestellt, dass große Mengen an Verunreinigungen vorhanden waren. Als ich den Kundendienstleiter darauf ansprach, ist er sehr defensiv und unkooperativ geworden. So eine Einstellung ist nicht was man von einer offiziellen Mercedes-Benz Niederlassung erwartet. Also, der Kunde ist hier keines Falls König. Infolgedessen wurde ich diese Niederlassung nicht empfehlen. Ich persönlich werde nie wieder mein Fahrzeug dort instand setzen lassen.Update: Ich habe vor einigen Monaten eine schlechte Bewertung für dieses Unternehmen geschrieben, weil ich einen schlechten Service erhalten habe. Seitdem hat sich der Kundendienstleiter mit mir in Verbindung gesetzt und meine Probleme auf sehr positive und effiziente Weise gelöst. Ich würde das Unternehmen nun durchaus wieder beauftragen.

Auch dieses Autohaus hat ihre Mitarbeiter nicht im Griff! Wirklich teilweise unverschämtes Verhalten eines Mitarbeiters! Nie wieder….

Tolles Autohaus mit sehr gutem Service. Wurde bei jedem AMG den ich dort besichtigt und probefahren bin sehr gut und kompetent beraten.