HNO-Praxis Dr. Christian Kuschel (Ärztehaus vom Bernward Krankenhaus)

Ich fasse mal die wesentlichen Fragen und Anmerkungen zusammen.Ich habe starke Ohrenschmerzen.Praxis öffnet um 7:45 Uhr.von 8 :00- 9:00 Uhr gibt es eine sogenannte Akutsprechstunde.Ich bin dort gewesen gegen 7:55 Uhr- Ich wurde heute abgewiesen, da man überlastet ist.(wirkte komisch auf mich, da ich augenscheinlich der einzige Patient in der Praxis war).- Im Notfall sollte ich zum Hausarzt gehen. Bisher hieß es immer: Warum sind sie beim Hausarzt gewesen? Kommen sie nächstes mal direkt zu uns."- Ich frage also nach: "Wenn mein Hausarzt eine Überweisung schreibt

Ich war bei Herrn Kuschel in Behandlung. Da war alles super, keine Frage. Die Sterne Abzug gibt es für die Terminvergabe. Ich habezu verschiedenen Zeiten angerufen und immer ging nur der Anrufbeantworter ran. Was meiner Meinung nach gar nicht geht: Die Praxis hat freitags bis 12 Sprechstunde (wird sogar beim Anrufbeantworter so genannt). Da sollte diese auch bis 12 erreichbar sein. Wenn man aber ca. 10 vor 12 anruft und bereits die Ansage kommt, dass man nur zu den Sprechzeiten anrufen kann, ist dies sehr nervenaufreibend. Vor allem wenn man versucht über mehrere Tage die Praxis zu erreichen. Klar, der Fachkräftemangel ist da, aber könnte man dann nicht versuchen die Terminvergabe bzw. Erreichbarkeit etwas besser zu managen?

Ich habe noch nie eine solch unfreundliche und respektlose Sprechstundenhilfe erlebt, wie dort. Es wird einen nicht zugehört und man wird als bereits langjähriger Patient unmöglich abgewiesen. Hier sollte schnell etwas geändert werden, wenn Ihnen etwas an den Patienten liegt!

Wir waren mit meinem Sohn schon bei Dr. Kuschel. Zum Arzt habe ich gar keine Fragen, er ist sehr aufmerksam, kompetent und freundlich zu den Kinder. Aber was ist mit dem Praxismanagement? Ich versuche schon zweite Tag erfolglos die Praxis zu erreichen, gestern habe ich 17 Mal (!) angerufen: immer besetz oder Anrufbeantworter

Herr Dr. Kuschel ist super!Leider ist es jedoch unmöglich telefonisch einen Termin zu bekommen oder gar einen abzusagen.Egal zu welcher Uhrzeit läuft der AB.Das ist wirklich sehr sehr schade!

Am Telefon antwortet NIE jemand.Wollte meine Termin absagen ,wegen Trauerfall und das schon seit zwei Wochen.Wenn keiner am Telefon antwortet, kann ich auch nicht dafür.Finde sowas eine Frechheit und unprofessionell.Nur heute 52 male angerufen, ich hätte damit Euch einen Gefallen tun könnten.Herr Kuschel ist eine sehr gute Artz, die Sternabzüge gilt für ihren schlechten Personal, die NIE am Telefon antwortetLoreley Micliuc

War eigentlich immer mit dem Arzt und auch mit den MFA's total zufrieden. Vor ca. 4 Wochen war ich wegen einer Gehörgangs- und Mandelentzündung in der Praxis. Der Arzt meinte noch zu mir, dass ich wiederkommen soll, wenn es nicht besser wird oder die Entzündung wieder aufflammt. Also habe ich gestern angerufen, da mein ganzes Ohr geschwollen und eitrig ist. Man sagte mir ich soll morgens einfach vorbeikommen und warten - kein Problem ich warte gerne auch 5 Stunden! Habe da als Krankenschwester vollstes Verständnis für. Man sagte mir dann aber gleich, dass es auch sein kann dass ich am Ende der Sprechstunde ohne Behandlung nach Hause geschickt werde. Sorry aber 1. Habe ich höllische Schmerzen und 2. habe ich als vollzeitarbeitende nicht die Zeit täglich eine Praxis aufzusuchen und zu hoffen dass ich an dem Tag drankomme. Werde die Behandlung also bei einem anderen Arzt fortführen.

Freundliches und kompetentes Team. Dr. Kuschel beantwortet geduldig alle Fragen. Ich fühle mich hier seit Jahren gut aufgehoben und betreut.

Telefonisch nicht erreichbar, nur besetzt. man erscheint in der Praxis, bekommt zu hören,man solle vorher anrufen ....hahaha.dann gehen sie mal ans Telefon. Der nächste Termin wäre in 3Wochen... ich habe jetzt beschwerden, nicht in 3 Wochen. Wie sind immer gerne zu Dr. Kusche, vormal Dr. Kuschel gegangen jetzt nicht mehr, sehe traurig für Hildesheim