Paganino Versandhandel für Streichinstrumente und Zubehör

Paganino-Onlineshop: Auf meine Frage, ob man bitte nachmessen würde, ob meine franz. Geigenbögen, die um 1 cm länger sind als deutsche Bögen, in den Geigenkoffer passen, war man nicht bereit, mir die Innenmaße der Bogenhalterung durchzugeben, allerdings, meinte man, wenn die Maße nicht passen, kann ich den Koffer zurücksenden. Auf meine Frage, wer den Rückversand zahlt, meinte man, der Kunde.Also, das geht nun gar nicht! Soll ich etwa alle Koffer durchprobieren und wenn es nicht passt, die Versandkosten selbst berappen? Da bin ich bei anderen Shops vom Kundenservice und Versand anderes gewohnt!Ach, bevor ich es vergesse - noch etwas Negatives: ich habe Darmsaiten bestellt, bei der G-Saite habe ich eine falsche Bestellung aufgegeben. Nun gut, mein Fehler - auf eigene Kosten zurückschicken und andere Saite bestellen. So weit, akzeptabel, aber, und jetzt kommt's: ich muss warten - es dauert ca. 1 Woche, bis meine Rücksendung aus Österreich bei Paganino ankommt, erst dann - ich wiederhole: erst dann! wird meine neue Bestellung versendet. Also, darf ich ca. zwei Wochen insgesamt auf eine Violin-Saite warten! Nicht akzeptabel!!!

Schnelle Lieferung und tolle Auswahl. Ich hatte nie Probleme. Sehr kompetenter und freundlicher Kundenservice. Immer wieder gerne :) DAnke

Ich hatte mich schon lange in das Pacato Ultralight Celloetui verguckt, habe mich aber nicht getraut einen Cellokasten einfach online zu kaufen. Jetzt bin ich kurzerhand in das Outlet von Paganino gefahren, um mir das Teil mal anzuschauen. Die superfreundlichen Verkäufer dort waren echt geduldig :-) und haben mich auch noch andere Kästen ausprobieren lassen. Am Ende ist es doch der blaue Ultralight geworden und ich bin total zufrieden!! Das Etui ist echt leicht, gut verarbeitet und mein Cello passt perfekt rein. Preis ist für so einen Kasten richtig gut.5 Sterne!! Weil alles perfetk ist!

Unfreundliche Bedienung, enger Platz, kein Angebot von Outlet-Ware oder B-Ware, wie online beworben. Kein Angebot nach 2 Wochen, wie verabredet.Schlicht: nicht zu empfehlen.

Teurer Notenständer ist bereits nach wenigen Monaten in seine Einzelteile zerfallen. Die Schrauben ließen sich an mehreren Stellen nicht mehr eindrehen, weswegen ich zur Abhilfe immer einem Schraubenzieher im Geigenkasten dabei hatte. Heute ist er während des Übens endgültig zusammengebrochen. Nie wieder kaufe ich was in diesem Laden. Die Versandkosten sind es nicht wert, diesen Schrotthaufen zurückzuschicken.

Wir haben für die neue Geige meines Sohnes verschiedenes Zubehör bestellt: Seiten, Kasten, Stütze und Bogen.Alles kam schnell, so dass der Sohn ohne Pause weiter üben konnte.Mot dem SCOLAR Manilkara Violinbogen gab es ein Problem, da er die Haare zu schnell verloren hat.Nach dem Rücksprache mit dem Kundenservice wurde uns einen neuen Bogen zugeschickt und die Kosten für die Rücksendung des Bogens gutgeschrieben.Kann nur empfehlen.

V.a. für Service hätte ich gern noch einen Extrastern vergeben. Für mich als Geigerin ist es toll, einen Laden gefunden zu haben, wo ich das allermeiste finde, was ich brauche. Und das wird dann auch noch zugeschickt (übrigens sehr schnell!). Fragen werden unverzüglich beantwortet und das scheinbar tatsächlich von denkenden Mitarbeitern, die die Anfragen vernünftig lesen und keine vorgefertigten Pauschalantworten zurücksenden. Ich habe Paganino bereits mit gutem Gewissen einigen Freunden empfohlen, die inzwischen auch zufriedene Kunden sind und würde das auch immer wieder tun.

Einfach unhöflich sie haben einfach die Tür vor unserer Nase zugemacht und haben uns nicht geholfen mit dem was wir brauchten

Hab meine Geige vor Jahren bei Paganini gekauft (bekommen). Und das war wirklich eine gute Entscheidung. Es ist ein hochwertiges klasse Instrument. Und der Preis war sehr gut dafür.

Kundenservice?Selbst wenn die Gewährleistung nach 3 Jahren abgelaufen ist, hätte ein kleiner Gutschein viel erreicht. Es lässt sich nicht mehr feststellen , wo der Fehler liegt. So wird die negative Reaktion von Paganino weit getragen. SchadeTip für alle: öffnet die Saiten-Tütchen sofort und kontrolliert, ob diese wirklich neu sind.