BMW Niederlassung Hannover

Seit 2018 bin ich mit meinem Unternehmen sehr zufriedener Kunde der Niederlassung. Bei den Herren Rosenbohm und Simsek haben wir seitdem fünf Geschäftsfahrzeuge bestellt und übernommen. Beide Mitarbeiter zeichnen sich, unter anderem, durch ein sehr hohes Maß an Professionalität und Kundenorientierung sowie natürlicher Freundlichkeit aus. Ich kann von nichts anderem als einer rundum perfekten Kundenbetreuung durch BMW Hannover berichten! Vielen Dank dafür; das ist nicht (überall) selbstverständlich!

Kurz vor der Urlaubsfahrt versagten die Fensterheber bei meinem 6er. Ohne Termin wurde mir sofort, unkompliziert und wie immer sehr freundlich geholfen. Der Service ist einfach einmalig und die Niederlassung meines Vertrauens.

Hatte ein Problem bei den Radschrauben meines Minis. Wurde super vorab betreut, als ich hinkam. Habe schnell einen Termin bekommen, bei dem sich herausgestellt hat, dass das Problem noch schwieriger war als gedacht. Trotzdem wurde alles noch am selben Tag gelöst. Bin sehr zufrieden.

Herr Bruns ist ein sympathischer und kompetenter Berater. Er hat all meine Anliegen zu meiner vollsten Zufriedenheit geregelt. Aufgrund seiner persönlichen und fachlichen Kompetenz empfehle ich ihn gerne weiter.

Heute an meinem Dienstwagen die Bremsbeläge vorne und hinten wechseln lassen. Termin war Wochen vorher für 11:15 Uhr online gebucht. Aufgrund eines wichtigen, spontanen Geschäftstermins am Abend in Süddeutschland war ich drauf angewiesen, dass das Fahrzeug schnellstmöglich am gleichen Tag fertig wird. Nach Rücksprache mit meinem Serviceberater Nils Brummund durfte ich den Wagen bereits um 7:40 Uhr bringen. Kompetente Annahme, verbindliche Zusage, dass der Wagen am frühen Nachmittag fertig ist. Fahrzeug war um 11:50 Uhr bereits abholbereit inklusive persönlicher Rückmeldung. Nils versteht Service. Danke!

Eine Fehleranzeige zu Beginn einer mehrtägigen Urlaubstour drohte die gesamte Planung zu gefährden. Nach freundlicher Begrüßung am Empfang wurde sehr zügig die Diagnose gestellt und ebenso zügig die Reparatur von Herrn Weber durchgeführt. Perfektes Ergebnis, Urlaub gerettet, vielen Dank!

Irgendwie werde ich in dieser Filiale immer wie ein Bittsteller behandelt, obwohl ich seit Jahren (treudoof wie ich bin) die unverschämten Preise für die Servicetermine zahle.Bei jeder freien Werkstatt zahlt man 20-30 Prozent weniger.Jetzt hätte ich wirklich mal schnell und unkompliziert Hilfe gebraucht und sie lassen einen einfach in einer Woche wieder kommen...Bei meinem Vater verhalten sie sich immer etwas anders.Wahrscheinlich weil er ihnen vor ca. 10 Jahren mal knapp 90K für einen neuen Wagen bar auf den Tisch gelegt hat.Zum Glück fährt er nächste Woche zu dem Termin, da ich es aus beruflichen Gründen nicht schaffe.Da ist dann doch wieder mehr möglich. Preise, wie bei Porsche, werden bestimmt dennoch wieder abgerufen...

Wenn man einen BMW-Klassiker in Hannover reparieren lassen möchte, wird man im Netz auf das Team im Lister Kirchweg geleitet. Diese BMW-Niederlassung ist allerdings keine ausgewiesene Adresse für BMW-Klassiker, kümmert sich aber auch um ältere Fahrzeuge. Wenn man nicht der lokalen Klassiker-Szene angehört, hat man kaum eine andere Wahl - und das allerdings dann zu BMW-Preisen!Trotzdem 5 Sterne, weil man sich wirklich sehr vorbildlich um mein Fahrzeug gekümmert hat, auch wenn eigentlich gängige Teile nicht vorrätig waren, wie es bei einer Klassiker üblich wäre.Das Team um Herrn Andreas Daniel und Herrn Michael Swedt haben insgesamt einen wirklich hervorragenden Service geliefert und individuelle Anfragen wirklich zur vollsten Zufriedenheit (over Expectation) bearbeitet.Ich kann diese Niederlassung wirklich empfehlen. Eine etwas stärkere Ausrichtung in Richtung Klassiker-Werkstatt wäre trotzdem wünschenswert.

Wenn ich könnte würde ich Minus Sterne vergeben!Fahrzeug zur Reparatur abgegeben und beschädigt wieder erhalten. Jede Freie Werkstatt leistet bessere Arbeit!Noch zu ergänzen!!3 Monate später erhalte ich die Rechnung was eigentlich als Kulanz von BMW übernommen werden soll!!!!Einige Dienstleistungen auf der Rechnung wurden garnicht gemacht!Ich bitte um Klärung

An den Gebrauchtwagen Verkäufer(Herr Lange)Er soll doch bitte mal eine Schulung machen wie man sich gegenüber Kunden am Telefon zu verhalten hat bzw. wie man mit jemanden redet! Und sowas bei BMW, dachte sowas inkompetentes gibt es nur bei Opel! Ps als ich ihn am Ende nach seinen Namen gefragt habe hieß er nicht mehr Lange sondern Müller , Callcenter vibes hier