Bürgerservice

Sehr lange Wartezeiten.Habe ca. 45min gewartet nur um meinen Ausweis abzuholen.Mitarbeiter sind allerdings sehr freundlich!

Der eine oder andere Mitarbeiter sollte mal erklärt bekommen, was Bürgerservice heißt!! In jedem anderem Betrieb bzw. Firma hätten diese unfreundlichen Damen schon die Kündigung bekommen!!

Möchte besonders den Mitarbeiter Herrn Gerbert lobend hervorhebenDas Gespräch mit ihm äußerst kompetent und was mir sehr gefallen hat bei ihm das ich mein Problem wirklich echt Bürgernah mit ihm besprechen konnte und das sehr locker und nicht so steif wie man es von Behörden her gewohnt ist. Ich wünschte mir das Mitarbeiter auch dahin gehend geschult würden mit Bürgern etwas mehr auf Augenhöhe und nicht so steif und bürokratisch umzugehen.Herr Gerbert hat einfach das richtige für einen BeamtenDanke dafür

Öffnet um 7 ich lach mich kaputt, danke dafür. Will man ein Mal vor Abseitsbeginn etwas erledigen und geht davon aus, dass andere Leute auch zu normalen Zeiten anfangen müssen zu arbeiten, hat man die Rechnung nicht mit den Ämtern gemacht. Aktualisiert eure Öffnungszeiten im Internet!!!!!

Ausweis abholen, was für ein Traum...Erstmal beantragen, also an den Empfang, dann Bilder machen (wenn man keine hat) und Nummer ziehen, warten bis man aufgerufen wird, alles richtig bestätigen und unterschreiben, bezahlen und Quittung abgeben, fertig.Nun den bezahlten und mehrfach" unterschriebenen Ausweis abholen.Über die Schlange vor der Tür staunen.Mit seiner Quittung an den Empfang gehen und sagen dass man nur seinen Ausweis abholen möchte. Jetzt erfahren

Also, das geht hier wirklich wie geschmiert. Ohne Termin rein, Anliegen geschildert, keine zehn Minuten später war alles erledigt. Ein Bürgerbüro mit Vorbildfunktion. Alle Damen freundlich und lösungsorientiert, sehr beflissen in rechtlichen Angelegenheiten. Wirklich sehr angenehm.

Trotz Termin lange Wartezeit und unfreundliche Sachbearbeiterinnen. Online Dokumente werden nicht genutzt und es muss vor Ort nochmal alles ausgefüllt werden. Nicht mehr zeitgemäß!!

Heute war es sehr voll

Für unsere 2 Kindern (3 und 5 Jahre) wollten wir Kinderreisepässe beantragen. Leider blieb es beim Wollen. Es ist laut der dort tätigen Mitarbeiterinnen nämlich nicht möglich, die Fotos der Kinder vor Ort an dem eigens dafür aufgestellten Gerät zu machen. Begründung? Die Kinder sind zu klein. Für das Gerät muss die davorstehende Person eine Mindesgröße haben. Über diese Einschränkung konnten wir weder im Internet noch direkt am Fotogerät einen Hinweis der Stadt finden. Auf unseren Vorschlag, doch über so eine Einschränkung zu informieren, erhielten wir den Gegenvorschlag der netten Mitarbeiterin, wir hätte ja im Vorfeld mal fragen können!??! Wer kommt denn auf so eine Idee, wenn man das erste Mal den Service in Anspruch nehmen will?Da wir lösungsorientierte Menschen sind, erlaubten wir uns den Hinweis auf eine Tritterhöhung. Das wäre aufgrund der Unfallgefahr nicht möglich, wurden wir belehrt. Die Kinder könnten ja runterfallen. Jetzt hab ich mal gerechnet: Unsere Kinder sind zwischen 100 und 120 cm groß und eine Tritterhöhung mit mehreren Stufen sollte die Differenz bis zu 150 cm gut überwinden, ohne dass die Kinder in schwindelerregende Höhen klettern müssen. Jedes Klettergerüst auf einem Spielplatz ist höher und den Kindern gelingt es mühelos, diese zu erklimmen und nicht permanent runterzufallen. Wir sind gegangen und haben das Gefühl mitgenommen, dass in dieser Behörde Dienst nach Vorschrift vor Dienst am Bürger steht. Service hatte ich mir eigentlich anders vorgestellt.