moderntex

Sehr gutes Produktsortiment netter Inhaber.komme bald wieder vorbei!

Schwarze Farbrolle erhalten die abfärbt. Papier zur Reklamation gesendet. Dann wurde eingeräumt das es tatsächlich abfärbt, ein Ersatz gibt es aber nicht. Nie wieder...

Normalerweise müsste kein Stern vergeben werden. Der Kundenservice und das Unternehmen haben es nicht verdient.Ich habe dort einen Vinylhintergrund bestellt. Und nachdem dieser geknickt ankam und ich es mit Fotos reklamiert habe wurde eine Rücksendung abgelehnt. Obwohl die Reklamationsfrist eingehalten wurde. Daraufhin wurde ein Rabatt angeboten und auf weitere E-Mails hat die Firma nicht mehr reagiert. Eine Gutschrift ist natürlich auch nicht erfolgt. Also Finger weg und lieber woanders einkaufen!

Super Service, freundlich und kompetent.

Katastrophaler Service, trotz mangelhaftem Artikel wird kein Rücktrittsrecht gewährt

Ich habe einen Papierhintergrund über die Seite studiohintergrund.de bestellt und einen Tag nach Bestellung per Überweisung bezahlt.Als nach vier Wochen immer noch kein Artikel geliefert wurde (die Lieferzeit wurde mit zwei Wochen angegeben, wegen Corona hätte ich Verständnis gehabt wenn es deshalb länger dauert) habe ich zunächst die Hotline angerufen, wo aber niemand zu erreichen war. Danach rief ich die Handynummer des Herrn Taubert an, der am Telefon sehr unfreundlich auf meine Nachfrage reagierte und nur versuchte mich abzuwimmeln: „Er sei unterwegs, nicht im Büro, könne daher gar nichts zu der Sache sagen.“ Soweit verständlich, doch der Ton macht die Musik. Auch meine Bitte um Rückruf wurde nicht nachgekommen.Ich schrieb also eine Mail, in der ich nach meiner Bestellung fragte. Darauf die Antwort welchen Artikel ich denn bestellt hätte und wer ich sei. Meiner Meinung nach sollte diese Daten aus der Bestellnummer hervorgehen, die ich angegeben hatte und, die ich ganz zu Beginn in einer Bestellbestätigung der Firma erhalten hatte.Nach vier Wochen war also nichts passiert und es wäre auch nichts passiert, wenn ich nicht nachgefragt hätte. Sehr schlechter Service, meiner Meinung nach.Zwei Sterne gibt es nur, da mir das Geld wieder erstattet wurde.

Ich hätte gern etwas bestellt, hatte aber Fragen dazu. Leider ist telefonisch niemand zu erreichen. Man wird gebeten für Anfragen das Kundenformular zu nutzen. Leider gab es auf meine Anfrage auch nach einer Woche keine Antwort.Zur Antwort des Inhabers:Mich hat niemand gebeten Ihr Kundenformular zu nutzen, da ja niemand erreichbar war.ABER wenn man auf Ihrer Seite auf Anfragen" klickt

Alles bestens - sehr guter Service + Kontakt

Nach zwei erfolgten Bestellungen bin ich sehr zufrieden. Blitzschnell und unkomplizierter Ablauf. Gerne ein weiteres Mal bei Bedarf!