Bauelemente Genrich

Ich war damals sehr zufrieden mit Fa. Genrich, da sie mir alle Fenster eingebaut haben und alles glatt lief, auch bei Beanstandungen innerhalb Gewährleistung. Leider hat der Chef 5 Jahre später ein unprofessionelles Auftreten. Auf die Nachfrage, wann denn jemand mal vorbeikommen könnte bekommt man die Antwort Musste mit leben in der heutigen zeit .." und "Mehr wie denen Bescheid sagen kann ich nicht geh du doch "Firma XY" auf den Sack" per Mail. So kommuniziert man nicht mit Kunden. Eine andere kompetente Firma hat die Reparaturarbeiten dann bei mir sehr zufriedenstellend und professionell ausgeführt."

Wie immer schnell und Perfekt. Sehr guter Service. Die Mitarbeiter sind freundlich und hilfsbereit. Immer wieder gerne. Die Firma war ein drittes mal bei uns..Wir können die Familie Genrich nur empfehlen. Vielen lieben Dank für Alles.LG Ralf und Yvonne Hahn

Besten Dank für den tollen Service und für die hervorragende Arbeit Ihrer Mitarbeiter!Großen Dank geht auch an Herrn Augé, der immer (auch am WE) für Fragen zu Verfügung steht und kompetente Auskünfte gibt.Klasse, ich bin sehr zufrieden!

Der Chef persönlich hat mich 2 Stunden lang warten lassen.Die von mir angebotenen Schuhüberzieher passten nicht. Auf die bitte seine Schuhe auszuziehen, weil die Wohnung frisch geputzt wurdeund ein Schlafzimmer Fenster ist, habe ich die Antwort bekommen: für dich ziehe ich ganz bestimmt nicht meine Schuhe aus.Danach wurde mir ein Ultimatum gestellt, entweder ich Messe so oder nicht. Dann durfte er wieder fahren.

Eine sehr kompetente Firma mit guten Facharbeiter die schnell und sauber arbeiten

Unfreundlicher Service bei Reklamation. Der Kunde wird für doof verkauft. Geht garnicht! schade um das Feld andere hätten es besser verdient.

Wir haben im April 2023 6 neue Fenster und eine Balkontür von Genrich einbauen lassen. Der Service im Vorfeld war exzellent. Die Firma ist leicht zu erreichen, antwortet schnell und das Angebot war fair. Der Einbau war innerhalb von 2 Tagen erledigt und es gab von unserer Seite keine Beanstandungen. Wir werden die nächsten Fenster wieder von Genrich einbauen lassen.

Wir sind zu 100 % zufrieden. Trotz Reklamation schnelle und einfach geklärt.Wir empfehlen euch weiter.Vg aus DürenFamilieMarcel Mondo und Christine Peters

Reibungsloser Ablauf, alle Zusagen wurden eingehalten und die Arbeiten wurden perfekt erledigt. Großes Dankeschön an Herrn Augé und sein Monteurteam! Immer wieder gerne.

Vor über 3 Monaten habe ich bei Genrich telefonisch angefragt. Es war ein Rolladen-Gurtwickler ausgefallen. Da die Firma Genrich mir vor Jahren schon einmal einen neuen Gurtwickler eingebaut hatten, habe ich mich wieder an sie gewendet. Nach dem ersten Telefonat wurde mir zugesagt, dass ein Monteur/Techniker sich wegen der Terminvereinbarung bei uns meldet. Ich wurde aufgefordert den Schaden auch nochmal per Email einzureichen. Das wurde dann auch entsprechend von uns gemacht. Als nach über einer Woche noch kein Rückruf zur Terminvereinbarung kam, haben wir nochmal angerufen. Dabei wurde mir mitgeteilt, dass ich nicht so ungeduldig sein soll und der Monteur/Techniker würde sich dann noch melden, wenn er Zeit für uns hätte. - - - Das war am 10.03.2023! - - - Bis heute -am 07.07.2023 - hat sich noch niemand bei uns gemeldet. Das wir so nicht zufrieden sein können, ist wohl nachvollziehbar.