SKFM Erkrath e.V. und Sozialkaufhaus 'Rundum'

Bin schon seit Jahren Kunde und eigentlich immer zufrieden gewesen. Gestern habe ich allerdings etwas erlebt, dass mich sehr verärgert hat. Letzte Woche Donnerstag, 7. Mai habe ich das Rundum mit einer Freundin besucht und 2 Stühle entdeckt, die mir sehr gefallen haben. Diese waren bereits vom 6. Mai reserviert bis einschließlich 10. Mai (Sonntag) was ich schon komisch fand, da Reservierungen angeblich nur von einem zum nächsten Tag gemacht werden. Nach Absprache mit einem Mitarbeiter wurde in meinem Beisein eine Zweitreservierung für Montag ausgefüllt und an den Stühlen befestigt. Freitag mittag habe ich das erste mal angerufen und gefragt ob die Stühle abgeholt wurden. Das wurde von der freundlichen Dame am Telefon verneint. Ich habe auf die Reservierung für mich bis Montag hingewiesen - kein Problem sagte man mir - Stühle sind für sie reserviert. Am Montag morgen habe ich nochmals angerufen und versichert, dass ich die Stühle nachmittags abholen würde. Wieder kein Problem, Stühle sind für sie reserviert. Als ich gestern Nachmittag die Stühle gemeinsam mit meinem Mann abholen wollte, waren diese verkauft. Rote Schilder waren an den Stühlen angebracht, von meinem grünen Reservierungsschein fehlte jede Spur. Der Mitarbeiter der die Reservierung für mich vorgenommen hatte, war sichtlich nervös und versuchte sich mit fadenscheinigen Ausreden zu rechtfertigen. Fehler können immer einmal passieren, aber dass sah nach etwas anderem aus. Offensichtlich sollten die Stühle an jemand anders verkauft werden. In meinen Augen war das kein Versehen. Sehr, sehr ärgerlich!!

Einfach unschlagbar. Super schöne Sachen. Nettes freundliches Personal die einem auch gerne helfen. Das Sortiment und die Ordnung haben mich überzeugt. Und die Preise sind absolut nicht zu toppen. Hier komm ich gerne wieder hin

Die Örtlichkeit hat gegenüber dem alten Standort sehr gewonnen. Das Konzept ist stimmig. Viele gute Pläne - zum Teil schon umgesetzt. Die Warenauswahl ist groß und die Qualität gut.

Es ist ordentlich und übersichtlich. Eine gute Möglichkeit zum Einkaufen. Für gespendete Gebrauchsgegenstände sind einige Teile preislich etwas hoch angesetzt, aber sonst ist es echt super da. Die Mitarbeiter sind freundlich und hilfsbereit

Wunderbar, sehr freundliches Personal und ein toller LadenSehr Aufgeräumt, alles toll

Die anwesenden immer freundlich und hilfsbereit.Wenn man Mal etwas außergewöhnliches oder anderes sucht und nicht direkt nach Düsseldorf fahren möchte ist es immer einen Besuch Wert.Gerade was Klamotten angeht kann man wirklich interessantes finden.Keine Fast Fashion.

Wir geben dort oft unsere gebrauchten aber noch guten Sachen ab. Gerne kaufen wir dort auch ein. Sehr umweltfreundlich,wenn man Sachen weiter benutzen kann, anstatt sie weg zu werfen.Dort wird auch allen Menschen geholfen, die irgendwo alleine nicht mehr weiter kommen. Top!

Eine übersichtlich aufgebaute Präsentation der Waren, die es dem Interessenten leicht macht bei der Suche. Freundliches und hilfsbereites Personal. Gute Anfahrtsmöglichkeiten, um sperrige Dinge abzuholen zum Transport. Es lohnt sich vorbeizuschauen.