Bürgeramt Freiburg (Bürgerservicezentrum im Rathaus im Stühlinger)

Schon an der Eingangstüre fiel uns ein Schild: Assistenzhunde willkommen. Das ist vergleichbar mit Blindenhunden. Da Rosi ein schwarzes Fell hat bekam sie sogleich eine Schüssel Wasser hingestellt. Unsere Sachbearbeiterin wurde telefonisch informiert und kam ziemlich sofort und führte uns in einen Besprechungsraum. Sie führte uns durch die Unterlagen und war sehr freundlich und einfühlsam. Es gibt sie also auch, kompetente und freundliche Mitarbeiter beim Amt für Soziales/Beihilfe für Beerdigungskosten.

Hervorragend guter Telefonservice!Wirklich freundliche und darüber hinaus super kompentente Angestellte, da kann jeder Chef froh sein, solche Mitarbeiter in seinem Team zu wissen ☀️☀️☀️☀️☀️

Schnelle TerminvergabeSchnelle BearbeitungSehr freundliches PersonalDiesen Service ist sehr lobenswert

Wirklich gut organisiert und so ziemlich immer kompetente Mitarbeiter. Vom ziehen des Tickets bis zum Verlassen des Gebäudes mit neuem Führerschein hat es 7 Minuten gedauert. Großes Lob!

Bei 2 von 3 malen dort waren die Mitarbeiter unfreundlich und haben einen angemeckert wenn man ein Dokument vergessen hat oder etwas nicht ganz verstanden hat. Aber das Termine buchen und so klappt gut.

Recht gut organisiert für ein Amt.An der Hotline wurden wir schnell und freundlich beraten und die Online-Terminvergabe ist auch einfach und unkompliziert.Die Wartezeiten mit Termin waren OK. Etwa 20 Minuten nach Ankunft waren wir am der Reihe.

Die Terminbuchung muss je nach Leistung ziemlich weit im Voraus erfolgen.Der Termin selbst ist dann aber sehr unkompliziert und schnell erledigt. Bei Fragen im Vorfeld bekamen wir kompetente und freundliche Auskunft am Telefon. Vielen Dank

Alle Mitarbeiter waren freundlich.Das Terminal zum Nummer ziehen ist sehr einfach und praktisch.Leider war die Parkplatzsituation unterirdisch. Der Großteil war gesperrt wegen eines Zeltes und Arbeiten drumherum. Autos fuhren in die Sackgasse weil nicht klar war ob sich dort noch Parkplätze befanden.Dichtes Gedränge. Hier hätte man sich definitiv eine Alternative einfallen lassen sollen. Die weiteren Parkplätze sind nur für Mitarbeiter oder privat.Es waren geschätzt insgesamt 20 Parkplätze zur Verfügung. 3 Autos der Stadt nahmen hierbei bereits 4 Parkplätze weg.Wäre schön wenn man das besser organisiert oder bei Terminvergabe mitteilt.

Sehr schönes Gebäude, besonders die Integration von Photovoltaik in die Fassade gefällt mir sehr gut.Drinnen ist alles gut organisiert. Hatte bereits online einen Termin reserviert, mit dem bereitgestellten QR-Code kann man sich dann einfach eine Ticketnummer holen und wird aufgerufen sobald man dran ist.Bearbeitung ging schnell und die Mitarbeiterin war sehr freundlich.So sollte jede Behörde strukturiert sein!