Volkswagen Zentrum Kiel, Schmidt & Hoffmann GmbH

Wir hatten nach einer langen Reise ein Problem mit dem Kühlmittel Ausgleichbehälter. Als wir wieder in Kiel angekommen sind, sind wir zum VW Autohaus, dort konnte uns schnell geholfen werden. Das Personal war sehr freundlich, vielen Dank insbesondere an Frau Haß, welche uns zuverlässig und einwandfrei versorgt hat!

Es war ein Besuch mit Hoffnung auf ein Auto, aber doch eher der Glaube, dass nichts in meiner Möglichkeit dabei sein wird!Herr Ackermann hat mich sehr sehr gut beraten und mir ein wunderbares Auto vorgeschlagen und sich vom ersten Gespräch bis zur Übergabe gekümmert! ich bin wunschlos glücklich und absolut verliebt in mein neues Auto und sehr dankbar an den reibungslosen Ablauf und den Service! Es gab sogar einen Blumenstrauß!Leider gibt es nur 5 Sterne bei Google! Herr Ackermann verdient mehr!

Ich bin sehr zufrieden mit der Reparatur meines Autos im Volkswagen Zentrum Kiel. Meine Reparatur wurde von der Automeisterin Frau Anne Haß durchgeführt. Der Fehler wurde schnell und einwandfrei erkannt. Der gesamte Ablauf der Reparatur war schnell und professionell. Ich wurde während der gesamten Reparaturzeit telefonisch und per E-Mail auf dem Laufenden gehalten. Ich kann diese Werkstatt nur empfehlen!

Bis dato das beste VW Autohaus im Norden! Endlich wird einem einmal geholfen und man bemüht sich wie man es sich als Kunde wünscht! Ist leider eine Seltenheit geworden! Hier fahren wir gerne ein Stückchen weiter! Vielen Dank auch an Frau Haß die sich super um die Belange der Kunden kümmert! Und an Herrn Köster der seinen Job als kompetenter Verkäufer lebt und sich wirklich kümmert! Bitte weiter so!

Wir haben unseren ID.3 zur ersten Inspektion in das VW Zentrum Kiel gebracht. Meine Frau hat den Wagen nach Kiel gefahren, bekam den Freitag (selbe Woche) als Fertigstellungstermin genannt, und das man anrufen würde. Am Freitag kam kein Anruf und wir mussten selbst mehrmals hinterhertelefonieren. Zuerst hieß es, das Auto wird doch nicht fertig wie vereinbart, - dann ging es auf einmal aber doch.Bei der Abholung kam dann die große Überraschung!Neben der eigentlich vereinbarten Inspektion wurden Leistungen in Rechnung gestellt, für die es (nachweislich!) keinen Auftrag gab. Hierdurch hatte sich die Rechnung mehr als verdoppelt. Es wurde uns nur lapidar mitgeteilt, dass diese Mehrleistungen mit dem Kunden nicht abgesprochen werden müssten, da sie von VW vorgeschrieben werden. - Das ist eine sehr interessante

Herr nakaz ist sehr professionell. Die blonde Dame (lächelt immmmer), ist immer höflich und angenehm drauf.Nakaz hat sehr viel Geduld und hat die innere ruhe.

Auf der Suche nach einer Möglichkeit, den eigenen PKW ohne großen zeitlichen Aufwand und Komplikationen zu verkaufen, wurde ich über AutoScout24 an das Autohaus vermittelt.Großes Kompliment an Herrn Jacobsen, der sehr souverän und kompetent durch den Ankaufprozess geführt hat. Man fühlte sich gut aufgehoben, auch das Ankaufangebot war sehr fair, sodass der Vertrag letztendlich guten Gewissens zustande kam. Vielen Dank dafür .Angenehme Begleiterscheinung war zudem, dass sämtliche Mitarbeiter am Standort stets freundlich grüßten…das ist leider mittlerweile nicht mehr über all so…auch hierfür 5 Sterne

Ich war zum Service mit meinem VW vor Ort, ich wurde nett und freundlich empfangen. Mein PKW wurde in der Direktannahme noch einmal auf die Bühne gefahren und es wurde gemeinsam mit der Servicetechnikerin noch einmal drunter geschaut und besprochen was genau zu machen ist. Wenn es Probleme gab wurden diese Kundenorientiert gelöst :-). Ich fühlte mich zu jeder Zeit gut beraten und aufgehoben. Der nächste Service wird wieder hier stattfinden :-)

Wir wurden von Frau Hass wie immer sehr Kundenfreundlich betreut. Die von ihr gestellte Fehler Diagnose traf genau zu. Der Hol und Bring Service klappte auch prima. Alles bestens.

Am Feiertag auf dem Weg nach Kiel ging die Frontscheibe kaputt! Nach Anruf bei VW-Notruf meldete sich umgehend das VW Zentrum Kiel. Wie konnten das Fahrzeug am Feiertag dort abgeben und konnten den Reparaturauftrag telefonisch abgeben. Es wurde zugesichert, dass wir das Fahrzeug repariert nach dem Wochenende wieder abholen könnten.— Und das hat tatsächlich funktioniert! Es wurde in unserer kurzen Abwesenheit eine neue Scheibe perfekt eingebaut. Alles funktioniert einwandfrei! Das alles ohne unser Zutun. Perfekt! So wünscht man sich das. Wir sagen Danke!