Barella Gebäude- und Energietechnik GmbH

Sehr gute Firma für Gebäude- und Energietechnik.Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter sowohl bei der Wartung der Heizungsanlage als auch am Telefon.Bei mir ist ein kleiner Fehler passiert während der Wartung, welcher erst unentdeckt blieb. Ein Mitarbeiter kam sofort nach wenigen Minuten und behob diesen. So muss das laufen, wenn mal ein Missgeschick unterlaufen ist.Absolute Weiterempfehlung.

Wir machen das! Mit diesem versprechen hab ich mich an die Firma barella zum austausch meiner defekten Dusche gewandt. Ein freundlicher Mitarbeiter war zeitnah vor Ort und der Kosten Voranschlag war dann nach langen 4 Wochen auch im Briefkasten. Der Preis war wie ich schon erwartet hatte utopisch hoch! Ein weiteres Gespräch mit dem Mitarbeiter in der Filiale aber lief mehr als enttäuschend. Der Wunsch eines Umbaus in eine viereckige duschtasse anstatt wie jetzt 1/4 kabine wurde mit dem Hinweis zu hoher Aufwand nicht empfohlen . (1/4 duschkabinen sind erheblich teurer und bieten nur sehr wenig bewegungsfreiheit)Auch eine niedrige duschtassenhöhe von 2cm wurde eher nicht empfohlen. Zudem kämen hoher Aufwand durch das beseitigen der silikonfugen hinzu. Die zu erwartenden Kosten wurde mir dann nach 1woche mit Alternativen detailliert zugestellt. Leider nicht wie ich es gern gehabt hätte. Hab dann durch Zufall einen kleinen Handwerker aus einer andren Stadt empfohlen bekommen. Der war zügig da und schlug mir ohne das ich ihn drauf ansprach eine viereckige Dusche vor mit einer niedrigen duschtassenhöhe von 2 cm. Barella hat mir 4 bzw. 4.5 cm vorgeschlagen . Da die duschtasse nur oben aufgesetzt wird und damit überhaupt kein Aufwand durch evt fließen rauszunehmen zu erwarten wäre hab ich mich dann für den Handwerker entschieden. War dann erstaunt wie schnell die Dusche ausgetauscht wurde ohne das nur 1 fliese beschädigt wurde.Zudem nur eine Höhe von 2 cm. Alles nach meinen Wünschen. Bei barella ist man in keinerlei weise auf meine wünsche eingegangen der Austausch sollte zudem bis ca 3 Monate dauern. Alles in allem bin ich froh das Angebot von barella nicht angenommen zu haben. Für das Geld was man von mir haben wollte konnte ich mein komplettes Bad sanieren und hab noch Geld rausbekommen und das in einem Zeitraum von 14 Tagen. Ein Urteil kann sich jetzt jeder selber bilden.

Wasseranschluss tropft. Termin bei der Firma Barella gemacht, bekam eine Uhrzeit genannt zwischen 13/14 Uhr. Habe kurz vor 14 Uhr angerufen, es wäre noch keine 14 Uhr? Ich müsste warten. Es ist 14.45 Uhr habe nochmal angerufen. Der Handwerker sollte sich melden , hat er aber nicht. Leider ist die Firma nicht in der Lage mir für diese Woche einen neuen Termin zu geben.

Vorsicht, Preisfalle! Es kommen zwei Mitarbeiter, obwohl nur leichte elektronische Tätigkeit erforderlich ist (Fehlermeldung auslesen).Am Ende hat der eine Mitarbeiter seine Hände nur in der Tasche und Firma Barella hält die Hand auf (Stichwort: Abrechnung „Teamarbeit“)Beim Lieferschein unterschreiben habe ich darauf hingewiesen und mir wurde versichert, dass das natürlich nicht berechnet wird.Ende vom Lied: Das war nicht das erste mal -aber diesmal die letzte Dienstleistung der Fa. Barella bei uns.

Wurde abgewiesen!!! Trotz dringlichem Anliegen!!! Da die für diese Art Heizung vor Ort zuständig sind und ich vom Hersteller die Info bekam. Bräuchten keine Neukunden mehr und nehmen mich nicht an! Eine Arroganz! Nicht zu empfehlen! Habe Gott sei Dank, leider von weiter Weg, dann direkt Hilfe bekommen. Es lief nämlich Wasser aus und ich bin erblindet und allein

Bei der Firma Barella steht die Gewinnmaximierung im Vordergrund. Die Firma ist ein Partner des Bauunternehmens mit dem ich mein Haus gebaut habe. Daher hat sie die Rohinstallation durchgeführt und sollte eigentlich auch die Badausstattung installieren. Die Installation der ausgewählten Standardausstattung sollte bei Fa. Barella allerdings ca. 8.000 € extra kosten. Außerdem wurden ohne Absprache beim Badausstatter ausgewählte Armaturen geändert ohne mich darüber zu informieren. Hätte mich der Badausstatter nicht informiert, wäre etwas geliefert worden, dass ich gar nicht haben wollte und außerdem auch viel teurer gewesen wäre. Die Aussage von Fa. Barella dazu war, diese Armaturen verbauen sie nicht gerne. Interessanter Weise ist die Marge bei den teureren Armaturen wesentlich höher.Ich habe daher der Fa. Barella den Auftrag entzogen und an einen anderen Installateur vergeben, der die gleiche Badausstattung für 8.000 € weniger als Fa. Barella ohne irgendwelche Probleme installiert hat.Das führte bei Fa. Barella dazu, dass die noch fehlenden Arbeiten so mangelhaft ausgeführt wurden, dass die Kosten von der Baufirma erstattet wurden, damit ein anderer Installateur die Arbeiten nochmal komplett neu ausführt.Mit der Fa. Barella werde ich nie wieder zusammen arbeiten und das kann ich auch nur jedem raten.

Es können leider keine Minussterne vergeben werden.Versprochene Rückrufe werden nicht eingehalten. Bei jedem Anruf müssen die Mitarbeiter bei Barella erneut über den Sachstand informiert werden. Techniker nicht verfügbar.Angebote werden nicht abgegeben.Absolut nicht zu empfehlen, obwohl bereits eine Komplettinstallation bei uns vorgenommen wurde.

Besichtigung der geplanten Baustelle erfolgte sehr zeitnah, knapp 10 min und der Auftrag war aufgenommen.Kostenvorschlag musste ich telefonisch anfragen, kam dann nach etwa 4 Wochen.Sehr zeitnah auch die Rechnung für den Kostenvorschlag, worin eine halbe Arbeitsstunde berechnet wurde. Die Firma barella mit zwei E-Mails kontaktiert, und um eine Erklärung gebeten, warum ohne vorherige Informationen eine Auftragsbeschaffung in Rechnung gestellt wird. Bis heute keine Antwort aber sehr zeitnah eine Mahnung versendet worden. Auch wenn dieser mit einem Auftrag verrechnet wird, sollte im Vorfeld dieses kommuniziert werden.Für uns ein Grund dieses Unternehmen nicht mehr zu beauftragen, weder für Wartungen der Heizung oder dergleichen.

So wurde ich schon lange nicht mehr verarscht. Seit 3 Wochen, in denen ich drei Mal um Auskunft gebeten habe, warte ich auf eine Antwort, wann oder ob überhaupt die bestellten Arbeiten erledigt werden. Die freundliche Stimme am Telefon versichert jedes Mal, dass meine Anfrage weitergeleitet wird und ich in jedem Fall eine Antwort bekomme. Aber das wird nichts mehr.Das sind normalerweise die Anzeichen dafür, dass es eine Firma nicht mehr lange macht.

Sehr schlechter Kundenservice. Fehlerhafte Installation der Heizungen. NICHT zu empfehlen.