Sedus Stoll AG

Update: Fehler lag bei Paypal, dort hing die Zahlung. Nach Klärung sehr freundlicher Kontakt und schnelle Lieferung, auch im Anschluss bei einer Nachfrage schnelle, kompetente Reaktion. Produkt ist top. Auf 5 Sterne angehobenSicher ein seriöser Hersteller. Aber: ich habe letzte Woche einen Stuhl bestellt, bekam dann automatisiert eine Bestellbestätigung und eine Minute später die identische Mail, aber mit dem Status Bestellung wurde abgebrochen". Keinerlei weitere Erläuterung und auch auf Nachfrage über verschiedene Kanäle keinerlei Rückmeldung. Schwach. Man kann ja nicht lieferfähig sein

Sehr unfreundliche Angestellte im versand.

Hatte ein Problem mit meinem Bürostuhl (15 Jahre alt), der Service hat mir per Mail innerhalb von nur einer Stunde kompetent per Email geholfen, super stark!

Sehr gute und schöne Stühle. Jeden ersten Mittwoch im Monat ist der Verkauf geöffnet. Empfehlenswert.

Der gute soziale Ruf den Sedus lang hatte ist leider am brökeln. Das höre ich von mehreren Leuten intern.Auch ich musste im bewerbungsprozess feststellen, dass keine soziale Nähe und auch flexibilität vorhanden ist. Hätte den Job sehr gerne bekommen...das Verhalten war aber so unprofessionell, dass ich kein Interesse mehr habe. Ich hoffe das bessert sich für die Zukunft des Unternehmens Sedus wieder. Wäre sonst sehr schade..

Leider verweigert der Outlet-Store die Erstattung der MWST bei ausgeführten Waren. Begründung: ist uns zu aufwändig"."

Wirklich tolle Beratung, selbst als Privatkunde für Home-Office. Hatte zuerst überlegt einen höhenverstellbaren Tisch für's Home-Office bei Inwerk zu bestellen, aber die Beratung und Unterstützung war für mich bei Sedus wesentlich besser als bei Inwerk. Hatte das Gefühl ernst genommen zu werden und wirklich wunschlos glücklich kundenorientiert beraten zu werden. Vielen Dank an dieser Stelle an Herrn Kühn.

Ich habe aus Versehen 2 eur zu viel überwiesen (Skonto nicht beachtet) und den Kundenservice gebeten das zurückzuschicken. Es wird wegen Unverhältnismässigkeit verweigert. Rechtlich richtig, aber kundenorientiert ist das nicht. Auch wenn es Mühe macht sollte der Kunde im Mittelpunkt stehen, die Bestellmenge und Größe der Rechnung sollte keine Rolle spielen, sondern die Zufriedenheit und die Wirkung auf den Kunden. Das vermittelte Gefühl ärgert mich und nicht die 2 eur .

Sehr guter Service!Ich habe im April 2022 einen Schreibtischstuhl bei Sedus gekauft. Nachdem der - ansonsten einwandfreie und sehr komfortable - Stuhl an einer Stelle zwischen Polsterung und Mechanik etwas unangenehm geknarrt hat, habe ich mich mit diesem Problem an Sedus gewendet. Diese schickten ohne längere Wartezeiten einen Mitarbeiter vorbei, der zunächst probiert hat, das Problem ohne Ersatzteile zu lösen. Da dies nicht geklappt hat, wurde das defekte Teil nun in einem zweiten Termin ausgewechselt. Die ganze Kommunikation verlief von der Mängelanzeige bis zur Reparatur denkbar unkompliziert und vor allem - da noch von der Garantie erfasst - für mich kostenlos.Ich bin wirklich sehr zufrieden und positiv überrascht über diese Art von Service, die alles andere als selbstverständlich heutzutage ist.