Drechsler & Schiffbäumer GmbH

Bei einer Panne, von einem FORD Leasingwagen, wird einem zur Begrüßung das Auftragsbuch mit dem Kommentar „ALLES VOLL - DAUERT!“ vorgelegt und darin wild herumgeblättert. Wenn man sich als Geschäftskunde dann am dritten Tag beschwert, dass die Kommunikation bei der Abgabe nicht professionell war und man noch keinerlei Information zu seinem Fahrzeug erhalten hat, bemerkt man schnell, dass auch die betriebliche Organisation mit der Art der Kundenkommunikation mithalten kann. Hier lässt es sich Herr Drechsler dann auch nicht nehmen, den Kunden persönlich zurückzurufen, um auf selben niedrigen Niveau mitzuteilen, dass wenn einem etwas nicht passt, er sein Fahrzeug sofort abholen oder zu einer anderen Werkstatt schleppen lassen soll. Wow und jetzt verstehen wir auch, was im wahrsten Sinne des Wortes mit „Meisterleistung“ gemeint sein könnte. Bei der Abholung haben wir dann die Motorabdeckung im Fußraum gefunden, obwohl angeblich gar nichts gemacht wurde. Vielleicht sollte hier FORD mal eine Schulung zum Thema „Beschwerdemanagement“ seinem After-Sales-Partner anbieten! Immerhin vertritt man ja offiziell die Marke. Aus dieser Erfahrung werden wir natürlich unsere Konsequenzen ziehen und dies nicht weiter unterstützen.

Bei der vorherigen Anfrage, wie teuer die Inspektion ist wurde ein anderer Preis genannt. Bei Abholung war der Preis wesentlich höher, da bei der vorherigen Anfrage die Mwst. nicht genannt wurde. Als Begründung wurde angegeben, dass man diese halt vorher vergessen hat. Der Geruch nach kaltem Rauch in einem Nichtraucher Auto wurde damit begründet, dass man in der Werkstatt neben Abgasuntersuchungen rauchen würde. Für mich als Begründung nicht akzeptabel.

Autokauf super abgewickelt aber die Werkstatt mit dem sogenannten Werkstattmeister , unfreundlich , arrogant und völlig nutzlos bei Fehlerbehebung . Andere Fordwerkstatt hat massiven Fehler innerhalb von 30 Minuten behoben welche vom besagten Werkstattmeister als normal" abgetan wurde"

Top Werkstatt. Sehr freundlich schnell zuverlässig und zufriedenstellend. Leihwagen bei Bedarf kostenlos. Beim Verkauf eines Neuwagens war die Beratung und Kostenvoranschlag nicht optimal. Das geht wo anders besser.

Wir hatten eine weite Anfahrt von über 500 km. Der Kauf des neuen Fahrzeugs und der Ankauf unseres alten Fahrzeugs ging über den E-Mail Verkehr. In kürzester Zeit wurde auf die E-Mails geantwortet. Für sämtliche Fragen stand Herr Drechsler uns stets zur Verfügung. Auch die persönliche Übergabe des Fahrzeugs erfolgte ohne Probleme. Das Auto wurde in einem sehr gepflegten Zustand an uns übergeben. Der Verkaufspreis und der Ankaufspreis ist sehr fair. Herr Drechsler ist sehr freundlich und kompetent. Rundum kann man nur sagen, dass wir sehr gut betreut wurden und sich die weite Anfahrt für uns definitiv gelohnt hat. Wir können dieses Autohaus nur weiter empfehlen. Vielen Dank für Alles.

Super Autohaus und Werkstatt.Ich bin seit Jahren Kunde und habe mir schon drei Autos dort gekauft. Die Abwicklung beim Kauf durch Herrn Drechsler ist freundlich, fair und gut organisiert.Besonderes Lob verdient aber die Werkstatt. Herr Schiffbäumer und sein Team konnten mir bei jedem Problem zügig, kompetent und unkompliziert helfen, auch bei Fahrzeugen anderer Marken. Auch die beiden Servicekräfte an der Theke sind sehr freundlich. Besonders Herr Rühle gibt sehr kompetent Auskunft. Die Preise für Kundendienst und Reparaturen sind fair.

Ich kann diesen Händler nur weiterempfehlen. Sehr gute Beratung, immer freundlich (auch am Telefon), faire Preise und die Fahrzeuge sind alle in einem sehr gepflegten Zustand. Der Kauf und Verkauf der Fahrzeuge geht zügig von statten, ohne den preis drücken zu wollen oder dem Käufer eventuell vorhandene Mängel vorenthalten zu wollen.

Haben dort ein Auto gekauft, der Service geht so, die Dame am Telefon sehr unfreundlich u. genervt bei mehrmaligen Anrufen, schade, denn so macht der Autokauf wenig Spaß!Der Verkäufer ist ok, tut aber wirklich nur das nötigste, scheinbar geht es denen zu gut.... Alles in allem trotzdem in Ordnung, es klappte soweit alles Einwandfrei, so das wir bis jetzt mit dem Auto zufrieden sind! Aber für die Zukunft sollte das besser werden!

Haben uns einen Ford Fokus angeschaut. Super netter Verkäufer und sehr freundliche Mitarbeiter. Wir konnten uns in Ruhe das Auto anschauen. Preis-Leistung hat uns sehr gefallen. Alle Fragen wurden zu unserer vollsten Zufriedenheit beantwortet . Kommen gern wieder.